Jeśli masz problem z używaniem telefonu VoIP w Google Voice, możesz go rozwiązać w konsoli administracyjnej.
Weryfikowanie stanu telefonu VoIP
W konsoli administracyjnej możesz sprawdzić stan każdego telefonu.
| Stan | Opis |
|---|---|
|
Online 
|
Telefon może nawiązywać i odbierać połączenia (jeśli ma przypisany numer telefonu). Może też otrzymywać aktualizacje konfiguracji. |
|
Ograniczenia na linii 
|
Urządzeniom, które nie działają w pełni, może nie udać się połączyć z wymaganymi usługami. Telefon może na przykład nawiązywać i odbierać połączenia, ale nie może otrzymywać aktualizacji konfiguracji, ponieważ nie może połączyć się z usługą obsługi administracyjnej. |
|
Niedostępny
|
Telefon nie może nawiązywać ani odbierać połączeń, ponieważ nie może się połączyć z Google Voice. |
|
Offline 
|
Telefon nie może nawiązywać ani odbierać połączeń, ponieważ nie może się połączyć z Google Voice. Nie może też otrzymywać aktualizacji konfiguracji. Urządzenie może na przykład być odłączone od zasilania lub połączenia sieciowego. |
Rozwiązywanie problemów z arkuszem kalkulacyjnym
- W tabeli powyżej znajdź komunikat o błędzie i zastosuj odpowiednie rozwiązanie.
- Aby wysłać listę jeszcze raz, kliknij Prześlij ponownie.
| Błąd | Rozwiązanie |
|---|---|
| Urządzenie zostało już przypisane |
Przypisz telefon ponownie do odpowiedniego użytkownika. Więcej informacji znajdziesz w artykule Ponowne przypisywanie telefonu VoIP w Google Voice. |
| Adres e-mail nie należy do żadnego użytkownika | Ten adres e-mail nie należy do użytkownika w Twojej organizacji. Wprowadź poprawny adres e-mail. |
| Format adresu e-mail jest nieprawidłowy | Zmień format adresu e-mail na prawidłowy: nazwa_uzytkownika@example.com. |
| Adres MAC musi zawierać 12 cyfr w systemie szesnastkowym | Sprawdź, czy adres MAC ma format 12 cyfr szesnastkowych, np. ABCD-1234-5678. |
| Model telefonu jest wymagany | Wpisz model telefonu w odpowiednim wierszu. |
Rozwiązywanie problemów z rezerwacją
Jeśli nie można zarezerwować telefonu Poly u producenta, może pojawić się błąd rezerwacji.
- W tabeli powyżej znajdź komunikat o błędzie i zastosuj odpowiednie rozwiązanie.
- Aby wysłać listę jeszcze raz, kliknij Prześlij ponownie.
| Błąd | Rozwiązanie |
|---|---|
| Telefon stacjonarny został już zarezerwowany przez innego dostawcę usług, przez co Google nie może go zarezerwować w Twoim imieniu | Telefonem może zarządzać tylko 1 usługodawca naraz. Skontaktuj się z dostawcą usług, który zarządza telefonem, i poproś o zwolnienie rezerwacji. |
| Tego modelu telefonu stacjonarnego VoIP nie można zarezerwować w celu zarządzania zdalnego | Zastąp urządzenie telefonem Poly, którym można zarządzać zdalnie. |
| Ten telefon stacjonarny ma nieprawidłowy lub nieznany identyfikator urządzenia, przez co nie można go zarezerwować w celu zarządzania zdalnego | Aby rozwiązać ten problem, skontaktuj się z firmą Poly. |
| Telefonu VoIP nie można w tej chwili zarezerwować, ponieważ system obsługi administracyjnej jest tymczasowo niedostępny z powodu konserwacji – spróbuj później | Serwer Poly jest niedostępny ze względu na prace konserwacyjne, więc nie można rezerwować telefonów. Zaczekaj godzinę i spróbuj ponownie zarezerwować telefon. |
Powiązane artykuły
Google, Google Workspace oraz powiązane znaki i logotypy są znakami towarowymi firmy Google LLC. Wszystkie inne nazwy firm i produktów są znakami towarowymi należącymi do ich właścicieli.