Если у вас возникли проблемы с использованием стационарного телефона с Google Voice, вы можете устранить любые ошибки в консоли администратора.
Проверьте состояние стационарного телефона.
В консоли администратора вы можете просмотреть статус каждого телефона.
| Статус | Описание |
|---|---|
Онлайн  | Телефон может совершать и принимать звонки (если ему присвоен телефонный номер). Он также может получать обновления конфигурации. |
Ограниченное обслуживание  | Устройства, не имеющие полного доступа ко всем необходимым сервисам, могут быть не в состоянии подключиться к ним. Например, телефон может совершать и принимать звонки, но не может получать обновления конфигурации, поскольку не может подключиться к службе инициализации. |
Не обслуживается | Телефон не может совершать или принимать звонки, потому что не может подключиться к Google Voice. |
Офлайн  | Телефон не может совершать или принимать звонки, потому что не может подключиться к Google Voice и не может получить обновления конфигурации. Например, устройство может не иметь питания или подключения к сети. |
Устранение ошибок в электронных таблицах
- В таблице выше найдите сообщение об ошибке и примените решение.
- Нажмите «Повторная отправка» , чтобы отправить список еще раз.
| Ошибка | Решение |
|---|---|
| Устройство уже назначено | Переназначьте телефон нужному пользователю. Подробнее см. в разделе «Переназначение стационарного телефона в Google Voice» . |
| Адрес электронной почты не соответствует пользователю. | Указанный адрес электронной почты не принадлежит пользователю вашей организации. Введите действительный адрес электронной почты. |
| Формат электронного письма неверен. | Измените адрес электронной почты на правильный формат: username@example.com. |
| MAC-адрес должен состоять из 12 шестнадцатеричных цифр. | Убедитесь, что MAC-адрес указан в шестнадцатеричном формате (12 цифр), например, ABCD-1234-5678. |
| Требуется указать модель телефона. | Добавьте модель телефона в соответствующую строку. |
Устранение ошибок при подаче заявок
В случае, если телефон Poly не удается получить гарантийный талон от производителя, может возникнуть ошибка при подаче заявки.
- В таблице выше найдите сообщение об ошибке и примените решение.
- Нажмите «Повторная отправка» , чтобы отправить список еще раз.
| Ошибка | Решение |
|---|---|
| Телефонная линия на стационарном устройстве уже занята другим оператором связи и не может быть занята Google от вашего имени. | Телефон может обслуживаться только одним оператором связи одновременно. Свяжитесь с оператором связи, который обслуживает ваш телефон, и попросите его снять блокировку с телефона. |
| Настольный телефон — это модель, для которой нельзя использовать удаленное управление. | Замените устройство на телефон Poly, которым можно управлять удаленно. |
| Настольный телефон имеет недействительный или неизвестный идентификатор устройства и не может быть активирован для удаленного управления. | Обратитесь в компанию Poly для устранения неполадок. |
| В данный момент активация стационарного телефона невозможна, поскольку система предоставления услуг временно недоступна для технического обслуживания. Пожалуйста, попробуйте позже. | Сервер Poly временно недоступен из-за технического обслуживания, поэтому заявки на телефоны не принимаются. Подождите час и проверьте свою заявку еще раз. |
Связанные темы
Google, Google Workspace, а также связанные с ними знаки и логотипы являются товарными знаками Google LLC. Все остальные названия компаний и продуктов являются товарными знаками компаний, с которыми они связаны.