หากมีปัญหาในการใช้โทรศัพท์ตั้งโต๊ะกับ Google Voice คุณก็สามารถแก้ปัญหาต่างๆ ในคอนโซลผู้ดูแลระบบได้
ยืนยันสถานะของโทรศัพท์ตั้งโต๊ะ
คุณสามารถตรวจสอบสถานะของโทรศัพท์แต่ละเครื่องได้ในคอนโซลผู้ดูแลระบบ
| สถานะ | คำอธิบาย |
|---|---|
|
ออนไลน์ 
|
ใช้โทรศัพท์โทรออกและรับสายได้ (หากมีหมายเลขโทรศัพท์ที่กำหนดไว้) และรับการอัปเดตการกำหนดค่าได้อีกด้วย |
|
บริการแบบจำกัด 
|
อุปกรณ์ที่ไม่มีบริการเต็มรูปแบบอาจเชื่อมต่อกับบริการที่จำเป็นไม่ได้ ตัวอย่างเช่น โทรศัพท์จะโทรออกและรับสายได้ แต่อัปเดตการกำหนดค่าไม่ได้เนื่องจากไม่สามารถเชื่อมต่อกับบริการที่จัดสรรให้ |
|
ไม่พร้อมให้บริการ
|
ใช้โทรศัพท์โทรออกหรือรับสายไม่ได้เนื่องจากเชื่อมต่อกับ Google Voice ไม่ได้ |
|
ออฟไลน์ 
|
ใช้โทรศัพท์โทรออกหรือรับสายไม่ได้เนื่องจากเชื่อมต่อกับ Google Voice ไม่ได้และรับการอัปเดตการกำหนดค่าไม่ได้ ตัวอย่างเช่น อุปกรณ์อาจไม่มีแหล่งจ่ายไฟหรือการเชื่อมต่อเครือข่าย |
แก้ปัญหาข้อผิดพลาดของสเปรดชีต
- ค้นหาข้อความแสดงข้อผิดพลาดในตารางด้านบนและปรับใช้แนวทางแก้ไขปัญหา
- คลิกส่งใหม่เพื่อส่งรายการอีกครั้ง
| ข้อผิดพลาด | โซลูชัน |
|---|---|
| มีการให้สิทธิ์อุปกรณ์เครื่องนี้แล้ว |
กำหนดโทรศัพท์ใหม่ให้กับผู้ใช้ที่ถูกต้อง โปรดอ่านรายละเอียดที่หัวข้อกำหนดโทรศัพท์ตั้งโต๊ะใหม่ใน Google Voice |
| อีเมลไม่ตรงกับผู้ใช้ | อีเมลไม่ได้เป็นของผู้ใช้ในองค์กร โปรดป้อนอีเมลให้ถูกต้อง |
| รูปแบบอีเมลไม่ถูกต้อง | แก้ไขอีเมลเป็นรูปแบบที่ถูกต้องดังนี้: username@example.com |
| ที่อยู่ MAC ต้องเป็นเลขฐานสิบหก 12 หลัก | ตรวจสอบว่าที่อยู่ MAC ใช้รูปแบบเลขฐานสิบหก 12 หลัก เช่น ABCD-1234-5678 |
| ต้องระบุรุ่นโทรศัพท์ | เพิ่มรุ่นโทรศัพท์ลงในแถวที่ได้รับผลกระทบ |
แก้ปัญหาข้อผิดพลาดของการอ้างสิทธิ์
คุณอาจเจอข้อผิดพลาดของการอ้างสิทธิ์เมื่ออ้างสิทธิ์ในโทรศัพท์ Poly จากผู้ผลิตไม่ได้
- ค้นหาข้อความแสดงข้อผิดพลาดในตารางด้านบนและปรับใช้แนวทางแก้ไขปัญหา
- คลิกส่งใหม่เพื่อส่งรายการอีกครั้ง
| ข้อผิดพลาด | โซลูชัน |
|---|---|
| มีผู้ให้บริการรายอื่นอ้างสิทธิ์โทรศัพท์ตั้งโต๊ะนี้แล้ว ดังนั้น Google จึงไม่สามารถอ้างสิทธิ์ในนามของคุณได้ | โทรศัพท์สามารถรับการจัดการได้จากผู้ให้บริการครั้งละ 1 รายเท่านั้น ติดต่อผู้ให้บริการที่ทำหน้าที่จัดการโทรศัพท์และขอให้ผู้ให้บริการปลดการอ้างสิทธิ์ออกจากโทรศัพท์ |
| โทรศัพท์ตั้งโต๊ะรุ่นนี้เป็นรุ่นที่อ้างสิทธิ์สำหรับการจัดการระยะไกลไม่ได้ | แทนที่อุปกรณ์ด้วยโทรศัพท์ Poly ที่สามารถจัดการได้จากระยะไกล |
| โทรศัพท์ตั้งโต๊ะเครื่องนี้มีรหัสอุปกรณ์ที่ไม่ถูกต้องหรือระบุไม่ได้ ดังนั้นจึงไม่สามารถอ้างสิทธิ์การจัดการระยะไกลได้ | ติดต่อ Poly เพื่อแก้ไขปัญหา |
| ไม่สามารถอ้างสิทธิ์โทรศัพท์ตั้งโต๊ะเครื่องนี้ได้ในขณะนี้ เนื่องจากระบบการจัดสรรปิดปรับปรุงชั่วคราว โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง | เซิร์ฟเวอร์ Poly ปิดปรับปรุง ดังนั้นจึงไม่สามารถอ้างสิทธิ์มือถือได้ รออีก 1 ชั่วโมงแล้วตรวจสอบการอ้างสิทธิ์ของคุณอีกครั้ง |
หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
Google, Google Workspace รวมถึงเครื่องหมายและโลโก้ที่เกี่ยวข้องเป็นเครื่องหมายการค้าของ Google LLC ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั้งหมดเป็นเครื่องหมายการค้าของบริษัทที่เกี่ยวข้อง