Jeśli masz problemy z automatycznymi sekretarkami Google Voice, możesz użyć narzędzia do analizy zagrożeń. Narzędzie do analizy zagrożeń pozwala utworzyć regułę związaną z aktywnością, która wysyła alert, gdy automatyczne sekretarki zostaną zaktualizowane lub wystąpią problemy.
Zdarzenia z dziennika automatycznej sekretarki
Oto przykładowe sposoby rozwiązywania problemów z użyciem danych zdarzenia z dziennika Voice. Aby wyświetlić dane dziennika automatycznej sekretarki, wybierz atrybut Zdarzenie, a następnie jedną z opisanych poniżej wartości. Więcej informacji o zdarzeniach z dziennika Voice i narzędziu do analizy zagrożeń znajdziesz w artykule Zdarzenia z dziennika Voice.
| Wartość zdarzenia | Opis |
|---|---|
| Usunięcie automatycznej sekretarki | Szczegóły każdego usunięcia automatycznej sekretarki przez administratora. |
| Opublikowanie automatycznej sekretarki |
Szczegółowe informacje o każdej zmianie wprowadzonej przez administratora w automatycznej sekretarce. |
| Brak adresata poczty głosowej (automatyczna sekretarka) |
Nie udało się nagrać poczty głosowej, ponieważ żaden z określonych adresatów nie może jej odbierać. Możliwe przyczyny:
Voice generuje to zdarzenie przy każdym połączeniu, w przypadku którego poczta głosowa nie została nagrana z powodu pustej listy adresatów. |
| Nieudane przekierowanie do użytkownika (automatyczna sekretarka) |
Nie udało się przekazać połączenia, ponieważ wskazana osoba nie może odbierać połączeń. Możliwe przyczyny:
Przejdź do sekcji „Przełącz rozmowę” dotyczącej automatycznej sekretarki i dodaj inną osobę w polu Adres e-mail użytkownika docelowego. |
| Nieudane dostarczenie poczty głosowej (automatyczna sekretarka) |
Nie udało się dostarczyć e-maila z treścią poczty głosowej do wskazanego adresata. Możliwe przyczyny:
|
| Nieudane przekierowanie poczty głosowej (automatyczna sekretarka) |
Nie udało się przekazać e-maila z treścią poczty głosowej do superadministratora. Jeśli e-mail z treścią poczty głosowej nie może zostać dostarczony do wskazanego adresata, jest przekazywany do superadministratorów, aby nie został utracony. |
| Odebranie poczty głosowej (automatyczna sekretarka) |
Szczegółowe informacje o każdym przypadku, gdy rozmówca zostawił pocztę głosową. |
Typowe problemy z automatycznymi sekretarkami
Aby rozwiązać problemy z automatyczną sekretarką, przejrzyj te informacje lub znajdź zdarzenie w dzienniku kontrolnym Voice.
| Problem | Rozwiązanie |
|---|---|
| Dlaczego automatyczna sekretarka nie przełącza rozmów? |
Przejdź do sekcji „Przełącz rozmowę” dotyczącej automatycznej sekretarki. Użytkownik nie może odbierać połączeń z jednego z tych powodów:
|
| Dlaczego automatyczna sekretarka nie nagrywa poczty głosowej? |
Przejdź do sekcji „Wysyłanie do poczty głosowej” dotyczącej automatycznej sekretarki. Automatyczna sekretarka nie może nagrywać poczty głosowej z jednego z tych powodów:
|
| Dlaczego użytkownik nie może odbierać poczty głosowej? |
Przejdź do sekcji „Wysyłanie do poczty głosowej” dotyczącej automatycznej sekretarki. Użytkownik nie może otrzymywać poczty głosowej z jednego z tych powodów:
|