Om du har problem med Google Voices automatiska receptionister kan du använda säkerhetsundersökningsverktyget för att felsöka. Med säkerhetsundersökningsverktyget kan du skapa en aktivitetsregel för att skicka en avisering när automatiska receptionister uppdateras eller upplever problem.
Händelser i röstloggen för automatiska svarande
Här är exempel på hur du kan använda händelsedata för röstloggar för att felsöka. För att se loggdata för automatisk svarstjänst, välj attributet Händelse och välj sedan ett av värdena som beskrivs nedan. Om du vill veta mer om händelser i röstloggar och säkerhetsutredningsverktyget kan du läsa om händelser i röstloggar .
| Händelsevärde | Beskrivning |
|---|---|
| Automatisk receptionist borttagen | Detaljer om varje gång en administratör raderade en automatisk receptionist |
| Automatisk receptionist publicerad | Detaljer om varje gång en administratör ändrar en automatisk receptionist |
| Röstmeddelandemottagare saknas (automatisk svarare) | Kunde inte spela in ett röstmeddelande eftersom ingen av de angivna mottagarna kan ta emot röstmeddelanden. Möjliga orsaker inkluderar:
Voice genererar den här händelsen för varje samtal när ett röstmeddelande inte görs eftersom listan är tom. |
| Överföring till användare misslyckades (automatisk receptionist) | Kunde inte koppla samtalet eftersom den angivna personen inte kan ta emot samtal. Möjliga orsaker inkluderar:
Gå till avsnittet Överför uppringaren i den automatiska receptionisten och lägg till en annan person i fältet Målanvändarens e-postadress . |
| Röstmeddelandeleverans misslyckades (automatisk receptionist) | Kunde inte leverera röstmeddelandet till en angiven mottagare. Möjliga orsaker inkluderar:
|
| Vidarebefordran av röstmeddelande misslyckades (automatisk receptionist) | Röstmeddelandet kunde inte vidarebefordras till en avancerad administratör. Om ett röstmeddelande inte kan levereras till en angiven mottagare vidarebefordras det till avancerade administratörer så att det inte går förlorat. |
| Röstmeddelande mottaget (automatisk receptionist) | Detaljer om varje gång en uppringare lämnar ett röstmeddelande |
Vanliga problem med automatiska telefonister
För att åtgärda problem med en automatisk receptionist, granska den här informationen eller hitta händelsen i Voice-granskningsloggen .
| Problem | Lösning |
|---|---|
| Varför kopplar inte min automatiska receptionist samtalet? | Gå till avsnittet Överför uppringaren i den automatiska receptionisten. Användaren kan inte ta emot samtal av en av dessa anledningar:
|
| Varför spelar inte min automatiska receptionist in röstmeddelanden? | Gå till avsnittet Skicka till röstbrevlåda för den automatiska receptionisten. En automatisk receptionist kan inte spela in röstmeddelanden av en av dessa anledningar:
|
| Varför kan en användare inte få röstbrevlåda? | Gå till avsnittet Skicka till röstbrevlåda för den automatiska receptionisten. En användare kan inte få röstmeddelanden av en av dessa anledningar:
|