Sie können jetzt die Musik anpassen, die Anrufer hören, wenn sie bei Google Voice in der Warteschleife sind. Fügen Sie eigene Audiodateien hinzu oder verwenden Sie die Sprachausgabe.
Sie können die benutzerdefinierte Wartemusik auch verwenden, um nützliche Informationen wie Ihre Öffnungszeiten, neue Produkte oder anstehende Veranstaltungen anzugeben. Sie können Ihre Marke sogar stärken, indem Sie Musik oder eine Nachricht verwenden, die zur Persönlichkeit Ihres Unternehmens passt.
Die Einstellung „Audio für die Warteschlange“ gilt für alle lizenzierten Nutzer in Ihrer Domain, die einen Anruf auf Hold setzen.
Hinweis
- Google Voice unterstützt gängige Audiodateiformate wie MP3 und WAV.
- Möglicherweise gibt es eine Beschränkung für die Größe der Audiodatei, die Sie hochladen können.
- Achten Sie darauf, dass die Audioausgabe laut genug ist, um deutlich gehört zu werden, aber nicht zu laut.
„Audio für die Warteschlange“ aktualisieren
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Öffnen Sie in der Admin-Konsole von Google das Dreistrich-Menü
Apps
Google Workspace
Google Voice.Hierfür wird die Google Voice-Administratorrolle benötigt.
- Klicken Sie auf Einstellungen.
- Klicken Sie auf den Bereich Wartemusik.
- Klicken Sie auf Audio hinzufügen.
- Wählen Sie eine Option aus:
- Audiodatei hochladen:Wählen Sie diese Option aus, wenn Sie eine vorab aufgezeichnete Nachricht oder Musik als Audiodatei (z. B. MP3) gespeichert haben.
- Sprachausgabe: Wählen Sie diese Option aus, wenn Sie Ihre Nachricht eingeben und von Google Voice vorlesen lassen möchten. Sie können auch verschiedene Stimmen auswählen.
- Nachdem Sie Audio hinzugefügt haben, können Sie die einzelnen Audioelemente abspielen, um die Soundqualität zu prüfen.
- Klicken Sie abschließend auf Speichern. Wenn jemand in die Warteschleife gesetzt wird, hört er anstelle der standardmäßigen Wartemusik Ihr benutzerdefiniertes Audio.