„Audio für die Warteschlange“ in Google Voice aktualisieren

Sie können jetzt die Musik anpassen, die Personen hören, wenn sie in der Warteschleife von Google Voice sind. Sie können eigene Audiodateien hinzufügen oder die Sprachausgabe verwenden.

Sie können auch benutzerdefiniertes Warteschleifen-Audio verwenden, um nützliche Informationen wie Ihre Geschäftszeiten, neue Produkte oder bevorstehende Veranstaltungen anzugeben. Sie können Ihre Marke sogar durch Musik oder eine Botschaft stärken, die zur Persönlichkeit Ihres Unternehmens passt.

Die Einstellung „Audio für die Warteschlange“ gilt für alle lizenzierten Nutzer in Ihrer Domain, die einen Anruf auf Hold setzen.

Hinweis

  • Google Voice unterstützt gängige Audioformate wie MP3 und WAV.
  • Möglicherweise gibt es eine Beschränkung für die Größe der Audiodatei, die Sie hochladen können.
  • Achten Sie darauf, dass Ihre Audioinhalte laut genug sind, um deutlich gehört zu werden, aber nicht zu laut.

„Audio für die Warteschlange“ aktualisieren

  1. Öffnen Sie in der Google Admin-Konsole das Dreistrich-Menü  und dann Apps und dann Google Workspace und dann Google Voice.

    Hierfür ist die Google Voice-Administratorrolle erforderlich.

  2. Klicken Sie auf Einstellungen.
  3. Klicken Sie auf den Bereich Wartemusik.
  4. Klicken Sie auf Audio hinzufügen.
  5. Wählen Sie eine Option aus:
    • Audiodatei hochladen:Wählen Sie diese Option aus, wenn Sie eine vorab aufgezeichnete Nachricht oder Musik als Audiodatei (z. B. MP3) gespeichert haben.
    • Sprachausgabe: Wählen Sie diese Option aus, wenn Sie Ihre Nachricht eingeben und von Google Voice vorlesen lassen möchten. Sie können auch verschiedene Stimmen auswählen.
  6. Nachdem Sie Audio hinzugefügt haben, können Sie die einzelnen Audioelemente abspielen, um die Soundqualität zu prüfen.
  7. Klicken Sie abschließend auf Speichern. Wenn jemand in die Warteschleife gelegt wird, hört er Ihre benutzerdefinierte Audioausgabe anstelle der standardmäßigen Wartemusik.