Теперь вы можете настраивать музыку, которую слышат люди, ожидающие ответа оператора Google Voice. Добавляйте собственные аудиофайлы или используйте функцию преобразования текста в речь.
Вы также можете использовать функцию «Настраиваемое звуковое оповещение во время ожидания», чтобы предоставлять полезную информацию, такую как часы работы, новые продукты или предстоящие мероприятия. Вы даже можете укрепить свой бренд, используя музыку или сообщение, соответствующие индивидуальности вашей компании.
Параметр «Удержание звука» применяется ко всем лицензированным пользователям в вашем домене, которые ставят вызов на удержание.
Прежде чем начать
- Google Voice поддерживает распространённые форматы аудиофайлов, такие как MP3 и WAV.
- Возможно, существует ограничение на размер загружаемого аудиофайла.
- Убедитесь, что звук достаточно громкий, чтобы его было хорошо слышно, но не слишком громкий.
Как обновить функцию «Звук удержания»
В консоли администратора Google перейдите в меню.
Приложения Google Workspace Google Voice .Для этого требуется роль администратора Google Voice .
- Нажмите «Настройки».
- Нажмите на раздел «Музыка ожидания» .
- Нажмите «Добавить аудио» .
- Выберите вариант:
- Загрузить аудиофайл: выберите этот пункт, если у вас есть предварительно записанное сообщение или музыка, сохраненная в виде аудиофайла (например, MP3).
- Преобразование текста в речь : выберите этот вариант, если хотите набрать сообщение, а Google Voice прочитает его вслух. Вы также можете выбрать разные голоса.
- После добавления аудиофайлов вы можете прослушать отдельные аудиоэлементы, чтобы убедиться в их корректном звучании.
- Когда закончите, нажмите «Сохранить» . При каждом ожидании ответа пользователь будет слышать вашу пользовательскую аудиозапись вместо стандартной музыки ожидания.