Если не указано иное, эта информация применима только к дополнительным подпискам Voice
Ниже вы найдете ответы на распространенные вопросы об управлении Google Voice в команде пользователей Google Workspace.
Обзор
Что такое Voice?
Google Voice – это сервис облачной телефонии для организаций. Он позволяет назначить пользователям локальные телефонные номера, с которых они могут совершать звонки, писать SMS (в некоторых странах) и отправлять голосовую почту, а также настраивать переадресацию на любой мобильный или стационарный номер и работать с Voice на смартфоне или компьютере.
Поддерживает ли Voice стационарные телефоны?
Применимо только ко всем платным подпискам Voice
Да. В пакетах Google Voice Starter, Standard и Premier поддерживаются следующие модели корпоративных телефонов Poly:
- Poly EDGE B10, B20 и B30;
- Poly OBi 300 и 302;
- Poly VVX 150, 250, 350 и 450 OBi Edition.
В каких странах доступен сервис Google Voice?
Решение SIP Link также доступно в странах, где звонки без использования стороннего сервиса недоступны. Подробнее о странах, в которых поддерживаются Google Voice и SIP Link…
Отдельные подписки Voice Starter доступны только в США.
Поддерживает ли Voice SMS?
В настоящее время Voice поддерживает отправку и получение SMS только в США.
Примечание. SMS и MMS не поддерживаются для номеров SIP Link.
Настройка
Как настроить Voice в организации?
Google Voice можно приобрести в дополнение к любой версии Google Workspace. Сведения о том, как настроить Voice в своей организации, вы найдете в Справочном центре Google Workspace для администраторов.
Свободных номеров с нашим местным кодом не осталось. Что можно предпринять?
Вы можете выбрать номер с кодом одного из соседних городов или перенести в Voice номера, обслуживаемые другим оператором.
Можно ли перенести в Voice номера, принадлежащие нашей компании?
Да. Если у вашей организации есть номера телефонов, обслуживаемые другим оператором, их можно перенести в Google Voice. Подробнее о переносе корпоративных номеров в Voice…
Перенос номеров в Voice пока не поддерживается в Канаде.
Какой адрес следует указать для вызова служб экстренной помощи?
Укажите адрес физического местонахождения пользователя. Если пользователь позвонит по номеру экстренной службы, сервис Google Voice отправит указанный адрес вызова этой службе.
Управление
Может ли кто-то, кроме суперадминистратора, управлять сервисом Voice?
Да. Вы можете предоставить такое право и другим пользователям организации, назначив им роль администратора Voice.
Что делать с номерами, если я перестану пользоваться Voice?
Вы сможете перенести номера к другому оператору. Для переноса номера из Voice отправьте запрос новому поставщику услуг.
Перенос номеров из Voice в другие сервисы Google, такие как персональный аккаунт Voice, Google Fi и Google Fiber, пока не поддерживается.
Могу ли я управлять пользователями с уже существующими аккаунтами Voice?
Да. Если с аккаунтами Google Workspace пользователей организации уже связаны номера Google Voice, необходимо перенести эти номера в управляемые аккаунты.
Могут ли пользователи самостоятельно выбирать номера?
Да. Вы можете разрешить пользователям организации выбрать номер телефона при регистрации в Google Voice. Подробнее…
Почему во время звонка другие устройства того же пользователя Voice не звонят, когда поступают входящие вызовы?
Функция ожидания вызова прозванивает устройство, занятое звонком, и предлагает варианты действий в ответ на последующие вызовы. Другие устройства с тем же аккаунтом больше звонить не будут. Если вам нужно, чтобы несколько устройств звонили при одновременных входящих вызовах, ознакомьтесь с инструкциями на странице Как настроить группы вызова в Google Voice.
Отчеты
Как отслеживать использование Voice?
Чтобы узнать, сколько пользователей в вашей организации используют Voice, посмотрите отчеты о приложениях в вашей организации.
Google, Google Workspace и связанные наименования и логотипы являются товарными знаками компании Google LLC. Все другие названия компаний и продуктов являются товарными знаками соответствующих компаний.