Mit externen Nutzern und Gastkonten chatten

Ihre Google Chat-Nutzer können mit Personen außerhalb Ihrer Organisation chatten, wenn Sie das zulassen. Dazu gehören:

• Externe Nutzer (in Chat-Unterhaltungen gelb gekennzeichnet): Nutzer außerhalb Ihrer Organisation, die ein Google Workspace-Konto haben. Das bedeutet, sie müssen Google Workspace-Nutzer sein oder ein Konto haben, das auf @gmail.com endet, bzw. ein anderes Google-Konto außerhalb von Gmail. Wenn der externe Kontakt ein Google Workspace-Nutzer ist, muss sein Administrator Google Chat für seine Organisation aktivieren. Andernfalls erhalten sie keine Einladung und können weder Chatbereichen beitreten noch auf Direktnachrichten antworten.
• Gastkonten (in Chat-Unterhaltungen türkis gekennzeichnet): Nutzer außerhalb Ihrer Organisation, die kein Workspace-Konto haben. Diese Nutzer verwenden möglicherweise verschiedene E‑Mail-Systeme, z. B. @hotmail.com oder eine Unternehmensdomain. Sie laden Gäste zu Ihrem Chat ein, um vorübergehend und sicher zusammenzuarbeiten. Ihre Organisation verwaltet diese Gastkonten und alle Daten, die damit erstellt werden.

So funktionieren externe Chats

• Im Chat wird die Einstellung für die Kommunikation mit externen Nutzern für Ihre Organisation berücksichtigt.
• Sie können je nach Version auch mit der Einstellung „Externe Projektbereiche“ steuern, ob Nutzer externe Projektbereiche erstellen und ihnen beitreten dürfen, die von Ihrer Organisation erstellt wurden. Unabhängig von dieser Einstellung können Nutzer Gruppenbereichen beitreten, die von anderen Organisationen erstellt wurden, wenn „Extern chatten“ aktiviert ist.
• Mitglieder von Gruppenbereichen und Chat-App-Nutzer mit der entsprechenden Autorisierung können externe Nutzer und Gäste in einen Gruppenbereich einladen, wenn die Einstellung für externe Gruppenbereiche aktiviert ist.
• Für Nachrichten in einer Unterhaltung gelten nur die Aufbewahrungs- und Richtlinien für das automatische Löschen des Erstellers der Unterhaltung. Organisationen mit einer aktiven Vault-Richtlinie können weiterhin alle Unterhaltungen aufbewahren, unabhängig davon, wer sie erstellt hat.
• Wenn Sie einem Unterhaltungsthread oder Projektbereich externe Nutzer hinzufügen, erhalten diese aus Datenschutzgründen und zur Vermeidung von Missbrauch zuerst eine Einladung, anstatt direkt Mitglied zu werden. In der Chatliste und im Fenster „In Projektbereichen suchen“ der Nutzer wird angezeigt, dass sie eingeladen wurden. Nutzer können Personen blockieren und melden, wenn sie unerwünschte Nachrichten erhalten.
• Wenn Sie einem Nachrichtenverlauf oder Gruppenbereich einen Gast hinzufügen, erhält dieser eine Einladung zum Erstellen eines Gastkontos. Nach der Registrierung werden sie direkt dem Nachrichten-Thread oder Gruppenbereich hinzugefügt.
• Nutzer können keine Gruppenbereiche erstellen, in denen externe Nutzer oder Gäste erlaubt sind und die organisationsweit sichtbar sind.

Externe Nutzer können Inhalte sehen, die von internen Nutzern, Apps und Webhooks in Projektbereichen gepostet wurden. Chat-Apps können auch eine Authentifizierung von externen Nutzern anfordern, um im Namen eines externen Nutzers auf Daten zuzugreifen. Weitere Informationen finden Sie unter Asynchrone Nachrichten erfordern Authentifizierung.

Externe Nutzer und Gäste können Folgendes nicht tun:

• Apps oder Webhooks zu einem Gruppenbereich hinzufügen oder daraus entfernen
• Mit Apps in einem Gruppenbereich interagieren So sind beispielsweise Erwähnungen, Slash-Befehle und Klicks auf von der App gepostete Karten deaktiviert. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Apps in Google Chat verwenden.
• Ihre Nachrichten werden mit Linkvorschauen von Drittanbieter-Apps ergänzt.

Weitere Informationen zu Gastkonten finden Sie unter Workspace-Gäste verwalten.

Bekannte Einschränkungen für externe Nutzer

• Nutzer in Google Workspace-Organisationen, die Google Chat nicht aktiviert haben, sind über diesen Dienst nicht erreichbar. Nutzer können jedoch Nachrichten an externe Organisationen senden, in denen Chat verwendet wird.
• Sie legen beim Erstellen eines Projektbereichs fest, ob er extern ist. Sie können diese Einstellung später nicht mehr ändern.
• Sie können einen externen Nutzer nicht zu einer Gruppennachricht in Google Chat hinzufügen. Sie können extern nur mit einer 1:1-Direktnachricht oder in einem Projektbereich chatten, in dem externe Mitglieder zugelassen sind.

Bekannte Einschränkung für Gastkonten

Gasteinladungen können nicht an E‑Mail-Adressen gesendet werden, die mit Google-Konten verknüpft sind. Die folgenden Kontotypen sind nicht für Gastkonten geeignet und müssen stattdessen einen externen Chat verwenden:

• Google Workspace Essentials Starter-Konten
• Private Gmail-Konten
• Mit E-Mail-IDs, die nicht auf gmail.com enden, erstellte Privatnutzerkonten (per E-Mail bestätigte Konten)
• Bestehende Workspace-Konten

Wenn Sie vertrauenswürdige Domains einrichten, verhindern Sie, dass Ihre Organisation mit privaten Google-Konten zusammenarbeitet. Das bedeutet, dass Sie nicht mit Nutzern zusammenarbeiten können, die keine Workspace-Nutzer sind, da sie möglicherweise private Google-Konten mit ihrer geschäftlichen E-Mail-Adresse erstellt haben.

Wenn Ihre Organisation eine Workspace-Domain mit Teilbereichslizenzierung (Partial Domain Licensing, PDL) hat, kann die Domain einige Nutzer umfassen, die als Gäste eingeladen werden können (Nutzer ohne Workspace-Konten), und andere Nutzer, die nicht als Gäste eingeladen werden können (Nutzer mit Workspace-Konten).

Häufige Fehlermeldungen: externe Nutzer und Gastkonten

Fehlermeldung für den Einladenden	Beschreibung
Für diesen Nutzer ist Google Chat nicht aktiviert.	Der Chat ist für das Workspace-Konto des Eingeladenen deaktiviert. Der Administrator des Eingeladenen muss Chat für dieses Konto aktivieren.
Das Konto dieses Nutzers wird noch eingerichtet. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.	Das Konto, das Sie kontaktieren, ist noch neu. Es kann daher eine Weile dauern, bis es in Google Chat aktiviert wird.
Direktnachrichten können gerade nicht gestartet werden. Versuchen Sie es später noch einmal.	Ein vorübergehender Fehler ist aufgetreten. Versuchen Sie es später noch einmal.
Diese Unterhaltung kann aufgrund widersprüchlicher Richtlinien zur Aufbewahrung des Verlaufs oder zum Speicherort der Daten nicht erstellt werden.	Es gibt einen Konflikt bei der Art und Weise, wie in den einzelnen Konten (dem des Einladenden und dem des Eingeladenen) der Nachrichtenverlauf oder Standortdaten gespeichert werden. Dieser Konflikt muss von einem oder beiden Kontoadministratoren behoben werden.
Sie können dieser Person keine Nachricht senden, da ihre Organisation dies nicht zulässt. Sie können diesen Nutzern aufgrund einer Richtlinie, die von ihrem Administrator festgelegt wurde, keine Nachricht senden.	Die Domain Ihrer Organisation befindet sich nicht auf der Zulassungsliste der Organisation des Eingeladenen. Wenden Sie sich an den Administrator des Eingeladenen.
Ihre Organisation lässt nicht zu, dass Sie eine Direktnachricht an diese Person senden Sie können diesen Nutzern aufgrund einer Richtlinie, die von Ihrem Administrator festgelegt wurde, keine Nachricht senden.	Die Domain des Eingeladenen steht nicht auf der Zulassungsliste Ihrer Organisation.
Sie haben diesen Nutzer blockiert. Heben Sie die Blockierung auf, um eine Nachricht zu senden.	Der Einladende hat den Eingeladenen blockiert.

Häufige Fehlermeldungen: Gastkonten

Fehlermeldung	Beschreibung
Ihre Organisation lässt nicht zu, dass Sie eine Direktnachricht an diese Person senden Sie können diesen Nutzern aufgrund einer Richtlinie, die von Ihrem Administrator festgelegt wurde, keine Nachricht senden.	Die Domain des Eingeladenen steht nicht auf der Zulassungsliste Ihrer Organisation.
Nutzer kann nicht eingeladen werden. Das Organisationslimit für das Hinzufügen von Nutzern, die keine Workspace-Konten haben, wurde erreicht. Kontaktieren Sie den Administrator.	Ihre Organisation hat das Limit für die Anzahl der Gäste überschritten.
Nutzer kann nicht eingeladen werden. Diese Art von externer Einladung wurde von Ihrem Administrator nicht aktiviert.	Der Einladende darf keine Gäste einladen. Ein Administrator muss die Berechtigung zum Einladen von Gästen aktivieren.