与外部用户和访客账号聊天

如果您允许，您的 Google Chat 用户将可以与组织外部人员聊天。这些人可能是：

• 外部用户（在 Chat 对话中以黄色标签显示）：贵组织以外拥有 Google Workspace 账号的用户。他们必须是 Google Workspace 用户，或者使用以 @gmail.com 结尾的账号，或者拥有非 Gmail 的 Google 账号。如果外部联系人是 Google Workspace 用户，则对方的管理员需要为其组织启用 Google Chat，否则，他们将无法收到邀请，也无法加入 Chat 聊天室或回复私信。
• 访客账号（在 Chat 对话中以蓝绿色标签显示）：贵组织以外没有 Workspace 账号的用户。这些用户可能使用不同的电子邮件系统（例如 @hotmail.com 或公司网域）。您可以邀请嘉宾加入您的 Chat，进行临时且安全的协作。贵组织可控制这些临时账号以及它们创建的所有数据。

与外部用户聊天时的运作方式

• Chat 会遵循贵组织的对外聊天设置。
• 您还可以使用“外部聊天室”设置控制用户是否可以创建或加入贵组织创建的外部聊天室，具体取决于您的版本。无论此设置如何，只要启用了“与外部人员聊天”，用户就可以加入其他组织创建的聊天室。
• 如果已开启“外部聊天室”设置，则拥有适当授权的聊天室成员和 Chat 扩展应用可以邀请外部用户和邀请对象加入聊天室。
• 只有对话创建者的保留和自动删除政策适用于对话中的消息。无论对话是由谁创建的，具有有效保险柜政策的组织仍可保留所有对话。
• 为了保护隐私和防止滥用行为，当您将外部用户添加到消息串或聊天室中时，系统会向对方发出邀请，而不是直接添加。受邀用户会收到一封电子邮件邀请，还会在 Chat 聊天联系人名单和“浏览聊天室”屏幕中看到邀请消息。如果用户收到垃圾消息，可以屏蔽和举报相关人员。
• 将访客添加到消息串或聊天室后，对方会收到创建访客账号的邀请。对方注册后，系统会直接将其添加到相应消息串或聊天室中。您可以更改外部访客设置，以控制组织中的哪些人可以邀请访客。
• 将访客添加到消息串或聊天室后，对方会收到创建访客账号的邀请。对方注册后，系统会直接将其添加到相应消息串或聊天室中。您可以更改邀请对象设置，控制组织中的哪些人可以邀请嘉宾。
• 用户无法创建允许外部用户或嘉宾进入且具有组织级公开范围的聊天室。

外部用户可以查看聊天室中由内部用户、应用和网络钩子发布的内容。聊天应用还可以请求外部用户进行身份验证，从而代表他们访问数据。如需了解详情，请参阅异步消息需要身份验证。

外部用户和访客无法执行以下操作：

• 在聊天室中添加和移除应用或网络钩子
• 在聊天室中与应用互动。例如，提及、斜杠命令、点击应用发布的卡片等操作都将被停用。如需了解详情，请参阅在 Google Chat 中使用应用。
• 在消息中添加第三方应用的链接预览

如需详细了解访客账号，请参阅管理 Workspace 访客。

外部用户的已知限制

• 用户无法通过 Chat 联系尚未启用 Chat 的 Google Workspace 组织中的用户，但可以向已启用 Chat 的外部组织用户发送消息。
• 您必须在创建聊天室时决定该聊天室是否允许外部用户加入。此设置之后无法更改。
• 您无法将外部用户添加到 Chat 中的群组消息对话，您只能通过 1 对 1 私信或允许外部成员加入的聊天室与外部用户聊天。

访客账号的已知限制

无法向与 Google 账号关联的电子邮件 ID 发送访客邀请。以下账号类型无法使用访客账号，必须改用外部聊天：

• Google Workspace 基本功能新手版账号
• Gmail 消费者账号
• 使用非 gmail.com 电子邮件 ID 创建的消费者账号（经过电子邮件验证的账号）
• 现有 Workspace 账号

设置受信任网域可防止您的组织与 Google 个人账号协作。这意味着您无法与非 Workspace 用户协作，因为他们可能已使用自己的工作电子邮件地址创建了个人 Google 账号。

如果贵组织拥有采用部分网域许可 (PDL) 的 Workspace 网域，则该网域可以包含一些可作为访客邀请的用户（没有 Workspace 账号的用户）和其他无法作为访客邀请的用户（有 Workspace 账号的用户）。

常见错误消息：外部用户和访客账号

邀请者看到的错误消息	说明
此用户未启用 Google Chat。	受邀者的 Workspace 账号已停用 Chat。受邀者的管理员必须为此账号启用 Chat。
此用户的账号仍在设置中。请稍后重试。	您联系的账号仍是新账号，可能需要稍等片刻才能在 Chat 中激活。
目前无法发起私信。请稍后再试。	出现临时错误。请稍后重试。
由于记录保留或数据位置政策存在冲突，无法创建此对话。	邀请者账号和受邀者账号在保存消息记录或位置数据的方式上存在冲突。此冲突必须由一位或两位账号管理员解决。
您无法向对方发送消息，因为对方所在的组织不允许。 由于对方管理员已设置相关政策，您无法向该（这些）用户发送消息。	您组织的网域不在邀请对象组织的许可名单中。请联系邀请对象的管理员寻求帮助。
根据贵组织的设置，您无法向此人发送私信。 由于您的管理员已设置相关政策，您无法向该（这些）用户发送消息。	邀请对象的网域不在贵组织的许可名单中。
您已屏蔽此用户。取消屏蔽对方，即可发送消息。	邀请者已屏蔽邀请对象。

常见错误消息：访客账号

错误消息	说明
根据贵组织的设置，您无法向此人发送私信。 由于您的管理员已设置相关政策，您无法向该（这些）用户发送消息。	邀请对象的网域不在贵组织的许可名单中。
无法邀请用户。已达到组织添加非 Workspace 用户的数量上限。请与管理员联系。	贵组织的邀请对象数量已超出上限。
无法邀请用户。您的管理员未启用此类外部邀请方式。	邀请者无权邀请他人。管理员必须启用邀请他人权限。