Om du tillåter det kan Google Chat-användarna chatta med personer utanför organisationen. Det kan vara
Externa användare (gula i chattkonversationer): Användare utanför organisationen som har ett Google Workspace-konto. De måste vara Google Workspace-användare eller ha ett konto som slutar med @gmail.com eller ett Google-konto utan Gmail. Om den externa kontakten är en Google Workspace-användare måste personens administratör aktivera Google Chat för användarens organisation. I annat fall får användaren ingen inbjudan och kan inte gå med i chattrummet eller skicka direktmeddelanden.
Gästkonton (teal i chattkonversationer): Användare utanför organisationen som inte har ett Workspace-konto. Dessa användare kan använda olika e-postsystem (till exempel @hotmail.com eller en företagsdomän). Du bjuder in gäster till Chat för tillfälligt och säkert samarbete. Organisationen styr dessa gästkonton och all data som skapas i dem.
Så fungerar externa chattar
- Chat följer inställningen Chatta externt för organisationen.
- Beroende på din utgåva kan du även använda inställningen Externa rum om användarna kan skapa eller gå med i externa rum som har skapats av organisationen. Oavsett den här inställningen kan användarna gå med i rum som har skapats av andra organisationer om Chatta externt har aktiverats.
- Rumsmedlemmar och chattappar med rätt auktorisering kan bjuda in externa användare och gäster till ett rum om inställningen för externa rum är aktiverad.
- Endast lagrings- och policyerna för automatisk radering för konversationskreatören gäller för meddelanden i en konversation. Organisationer med en aktiv Arkiv-policy kan fortfarande lagra alla konversationer, oavsett vem som skapade dem.
- Av integritets- och säkerhetsskäl bjuds externa användare in i stället för att läggas till direkt när du lägger till dem i en meddelandetråd eller ett rum. Inbjudna användare får en e-postinbjudan och deras chattlista och skärmen Bläddra bland rum visar att de har blivit inbjudna. Användarna kan blockera och rapportera användare om de får oönskade meddelanden.
- När du lägger till en gäst i en meddelandetråd eller ett rum får hen en inbjudan att skapa ett gästkonto. När de har registrerat sig läggs de till direkt i meddelandetråden eller rummet. Du kan styra vem i organisationen som får bjuda in gäster genom att ändra inställningarna för gästinbjudningar.
- Användarna kan inte skapa rum som tillåter externa användare eller gäster och har organisationsomfattande synlighet.
Externa användare kan se innehåll som har publicerats av interna användare, appar och webhooks i rum. Chattappar kan även begära autentisering från externa användare för att få åtkomst till data för en extern användares räkning. Mer information finns i Asynkrona meddelanden kräver autentisering.
Externa användare och gäster kan inte
- Lägga till och ta bort appar eller webhooks från ett rum
- interagera med appar i ett rum Till exempel inaktiveras omnämnanden, snedstreckskommandon, klick på kort som har lagts upp av appen och så vidare. Mer information finns i Använda appar i Google Chat.
- få sina meddelanden utökade med förhandsgranskningar av länkar från appar från tredje part.
Mer information om gästkonton finns i Hantera Workspace-gäster.
Kända begränsningar för externa användare
- Användare i Google Workspace-organisationer som inte har aktiverat Chat kan inte nås via Chat. Användare kan skicka meddelanden till externa användare i organisationer där Chat har aktiverats.
- Du måste välja om ett rum är externt när du skapar det. Du kan inte ändra den här inställningen senare.
- Du kan inte lägga till en extern användare i ett gruppmeddelande i Chat. Du kan bara chatta externt med ett enskilt direktmeddelande eller i ett rum som tillåter externa medlemmar.
Känd begränsning för gästkonton
Gästinbjudningar kan inte skickas till e-post-id:n som är kopplade till Google-konton. Följande kontotyper är inte kvalificerade för gästkonton och måste använda extern chatt i stället:
- Google Workspace Essentials Starter-konton
- Gmail-konsumentkonton
- Konsumentkonton som har skapats med e-post-id:n som inte är från gmail.com (e-postverifierade konton)
- Befintliga Workspace-konton
Genom att konfigurera betrodda domäner förhindrar du att organisationen samarbetar med Google-konsumentkonton. Det innebär att du inte kan samarbeta med användare som inte använder Workspace eftersom de kan ha skapat Google-konsumentkonton med sin jobb-e-postadress.
Om organisationen har en Workspace-domän med licensering för en del av domänen (PDL) kan domänen innehålla vissa användare som kan bjudas in som gäster (de utan Workspace-konton) och andra användare som inte kan bjudas in som gäster (de med Workspace-konton).
Vanliga felmeddelanden: externa användare och gästkonton
| Felmeddelande som visas för den som bjuder in | Beskrivning |
|---|---|
| Den här användaren har inte aktiverat Google Chat. | Chatt är inaktiverat för inbjudarens Workspace-konto. Den inbjudnas administratör måste aktivera Chat för kontot. |
| Det här användarkontot konfigureras fortfarande. Försök igen senare. | Kontot du kontaktar är fortfarande nytt och det kan ta en stund innan det aktiveras i Chat. |
| Det går inte att starta ett direktmeddelande just nu. Försök igen senare. | Ett tillfälligt fel uppstod. Försök igen senare. |
| Det går inte att skapa den här konversationen på grund av motstridiga policyer för historiklagring eller dataplats. | Det finns en konflikt i hur varje konto (inbjudarens och den inbjudnas) sparar meddelandehistorik eller platsdata. Konflikten måste åtgärdas av en eller båda kontoadministratörerna. |
|
Det går inte att skicka meddelanden till personen eftersom personens organisation inte tillåter det. Du kan inte skicka meddelanden till användaren/användarna på grund av en policy som har angetts av administratören. |
Organisationens domän finns inte med på den inbjudna organisationens godkännandelista. Kontakta administratören för den inbjudna användaren om du behöver hjälp. |
|
Organisationen tillåter inte att du skickar direktmeddelande till den här personen. Du kan inte skicka meddelanden till användaren/användarna på grund av en policy som har angetts av administratören. |
Den inbjudnas domän finns inte på organisationens godkännandelista. |
| Du har blockerat den här användaren. Avblockera personen om du vill skicka ett meddelande. | Den som skickade inbjudan har blockerat den som blev inbjuden. |
Vanliga felmeddelanden: gästkonton
| Felmeddelande | Beskrivning |
|---|---|
|
Organisationen tillåter inte att du skickar direktmeddelande till den här personen. Du kan inte skicka meddelanden till användaren/användarna på grund av en policy som har angetts av administratören. |
Den inbjudnas domän finns inte på organisationens godkännandelista. |
| Det går inte att bjuda in användaren. Organisationens gräns för att lägga till användare som inte är Workspace-användare har nåtts. Kontakta administratören. | Organisationen har överskridit gränsen för antal gäster. |
| Det går inte att bjuda in användaren. Administratören har inte aktiverat den här typen av extern inbjudan. | Inbjudaren får inte bjuda in gäster. En administratör måste aktivera behörigheten att bjuda in gäster. |
Google, Google Workspace och tillhörande märken och logotyper är varumärken som tillhör Google LLC. Alla andra företags- och produktnamn är varumärken som tillhör de företag som de är kopplade till.