שיחה בצ'אט עם משתמשים חיצוניים וחשבונות אורחים

אם תאפשרו זאת, המשתמשים ב-Google Chat יוכלו להתכתב בצ'אט עם אנשים מחוץ לארגון. האנשים האלה יכולים להיות:

• משתמשים חיצוניים (מסומנים בצהוב בשיחות ב-Chat): משתמשים מחוץ לארגון שיש להם חשבון Google Workspace. הם צריכים להיות משתמשי Google Workspace או שיהיה להם חשבון שמסתיים ב-‎ @gmail.com או חשבון Google שאינו Gmail. אם המשתמש החיצוני הוא משתמש Google Workspace, האדמין שלו צריך להפעיל את Google Chat בארגון שלו. אחרת הם לא יקבלו הזמנה ולא יוכלו להצטרף למרחב ב-Chat או לענות להודעות בצ'אטים ישירים.
• חשבונות אורחים (מסומנים בצבע כחול-ירוק בשיחות ב-Chat): משתמשים מחוץ לארגון שאין להם חשבון Workspace. יכול להיות שהמשתמשים האלה משתמשים במערכות אימייל שונות (כמו ‎ @hotmail.com או דומיין של חברה). אתם יכולים להזמין אורחים ל-Chat כדי לשתף פעולה באופן זמני ומאובטח. הארגון שלכם שולט בחשבונות האורחים האלה ובכל הנתונים שנוצרים בהם.

איך גישת אורחים לצ'אט עובדת

• ב-Chat, ההגדרה צ'אט עם גורמים מחוץ לארגון של הארגון שלכם נשמרת.
• בהתאם למהדורה שלכם, אתם יכולים גם להשתמש בהגדרה של מרחבים חיצוניים כדי לקבוע אם משתמשים יוכלו ליצור מרחבים חיצוניים שהארגון שלכם יצר או להצטרף אליהם. ללא קשר להגדרה הזו, המשתמשים יכולים להצטרף למרחבים שנוצרו על ידי ארגונים אחרים אם Chat חיצוני מופעל.
• אם ההגדרה 'מרחבים חיצוניים' מופעלת, חברים במרחב ואפליקציות ל-Chat עם הרשאה מתאימה יכולים להזמין משתמשים חיצוניים ואורחים למרחב.
• רק מדיניות שמירת הנתונים והמחיקה האוטומטית של יוצר השיחה חלה על ההודעות בשיחה. ארגונים עם מדיניות פעילה ב-Vault עדיין יכולים לשמור את כל השיחות, בלי קשר למי שיצר אותן.
• כדי להגן על הפרטיות ולמנוע התנהלות פוגעת, כשמוסיפים משתמש חיצוני לשרשור הודעות או למרחב, הוא מוזמן ולא מצורף ישירות. המשתמשים המוזמנים מקבלים הזמנה באימייל, ובלוח שיחות צ'אט ובמסך 'עיון במרחבים' שלהם מופיע שהם הוזמנו. אם משתמשים מקבלים הודעות לא רצויות, הם יכולים לחסום את השולח ולדווח עליו.
• כשמוסיפים אורח לשרשור או למרחב, הוא מקבל הזמנה ליצור חשבון אורח. אחרי שהם נרשמים, הם מצורפים ישירות לשרשור ההודעות או למרחב.
• המשתמשים לא יכולים ליצור מרחבים שמאפשרים למשתמשים חיצוניים או לאורחים להצטרף אליהם, ושגלויים לכל הארגון.

משתמשים חיצוניים יכולים לראות את התוכן שפורסם במרחבים על ידי משתמשים פנימיים, אפליקציות ו-webhooks. אפליקציות צ'אט יכולות גם לבקש אימות ממשתמשים חיצוניים כדי לגשת לנתונים בשם משתמש חיצוני. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא הודעות אסינכרוניות מחייבות אימות.

משתמשים ואורחים חיצוניים לא יכולים:

• איך מוסיפים אפליקציות או וווב-הוקים למרחבים ואיך מסירים אותם
• לקיים אינטראקציה עם אפליקציות במרחב. לדוגמה, אזכורים, פקודות סלאש, קליקים על כרטיסים שפורסמו על ידי האפליקציה וכו' מושבתים. פרטים נוספים מופיעים במאמר בנושא שימוש באפליקציות ב-Google Chat.
• ההודעות שלהם יועשרו בתצוגה מקדימה של קישורים מאפליקציות של צד שלישי

פרטים נוספים על חשבונות אורחים זמינים במאמר ניהול אורחים ב-Workspace.

מגבלות ידועות למשתמשים חיצוניים

• אי אפשר לדבר ב-Chat עם משתמשי Google Workspace שבארגון שלהם לא הפעילו עדיין את Chat. המשתמשים יכולים לשלוח הודעות לכל משתמש חיצוני אם בארגון שלו הפעילו את Chat.
• כשיוצרים מרחב, צריך להחליט אם הוא יהיה חיצוני. אי אפשר לשנות את ההגדרה הזו מאוחר יותר.
• אי אפשר לצרף משתמשים חיצוניים לצ'אטים קבוצתיים ב-Chat. אתם יכולים לשלוח הודעות לאנשים מחוץ לארגון רק בצ'אטים ישירים או במרחבים שמאפשרים חברים חיצוניים.

מגבלה ידועה בחשבונות אורח

אי אפשר לשלוח הזמנות לאורחים לכתובות אימייל שמקושרות לחשבונות Google. בסוגי החשבונות הבאים אי אפשר להשתמש בחשבונות אורחים, ולכן צריך להשתמש בצ'אט חיצוני:

• חשבונות Google Workspace Essentials Starter
• חשבונות Gmail פרטיים
• חשבונות פרטיים שנוצרו עם מזהי אימייל שאינם gmail.com (חשבונות עם אימות אימייל)
• חשבונות Workspace קיימים

הגדרת דומיינים מהימנים מונעת מהארגון שלכם לשתף פעולה עם חשבונות Google פרטיים. המשמעות היא שאתם לא יכולים לשתף פעולה עם משתמשים שלא משתמשים ב-Workspace, כי יכול להיות שהם יצרו חשבונות Google לצרכן באמצעות כתובת האימייל שלהם בעבודה.

אם לארגון שלכם יש דומיין Workspace עם רישוי חלקי של הדומיין (PDL), הדומיין יכול לכלול משתמשים שאפשר להזמין כאורחים (משתמשים ללא חשבונות Workspace) ומשתמשים אחרים שלא ניתן להזמין כאורחים (משתמשים עם חשבונות Workspace).

הודעות שגיאה נפוצות: משתמשים חיצוניים וחשבונות אורחים

הודעת השגיאה שמוצגת לשולח ההזמנה	תיאור
המשתמש הזה לא הפעיל את Google Chat.	האדמין השבית את Chat בחשבון Workspace של המוזמן. האדמין של החשבון שאליו נשלח ההזמנה צריך להפעיל את Chat בחשבון הזה.
החשבון של המשתמש הזה עדיין בתהליך הגדרה. אפשר לנסות שוב מאוחר יותר.	החשבון שאליו פנית עדיין חדש, ויכול להיות שיידרש זמן קצר עד שהוא יופעל ב-Chat.
אי אפשר להתחיל צ'אט אישי כרגע. יש לנסות שוב מאוחר יותר.	אירעה שגיאה זמנית. אפשר לנסות שוב מאוחר יותר.
אי אפשר ליצור את השיחה הזו בגלל סתירה במדיניות לשמירת ההיסטוריה או מיקום הנתונים.	יש סתירה בין האופן שבו כל אחד מהחשבונות (של מי ששלח את ההזמנה ושל מי שקיבל אותה) שומר את היסטוריית ההודעות או את נתוני המיקום. אחד או שני האדמינים של החשבון צריכים לפתור את הבעיה.
אין לך אפשרות לשלוח הודעות בצ'אט אישי עם המשתמש/ת בגלל כללי הארגון שלו או שלה. אין לך אפשרות לשלוח את ההודעה הזו בגלל המדיניות שהגדיר האדמין של מי שניסית לשלוח אליו.	הדומיין של הארגון שלכם לא נמצא ברשימת ההיתרים של הארגון שאליו שלחתם את ההזמנה. צריך לפנות לאדמין של המוזמן לקבלת עזרה.
לפי כללי הארגון שלך, אין לך אפשרות לשלוח הודעות בצ'אט ישיר לאדם הזה. אין לך אפשרות לשלוח את ההודעה הזו בגלל המדיניות שהגדיר האדמין שלך.	הדומיין של המוזמן לא נמצא ברשימת ההיתרים של הארגון.
חסמת את המשתמש הזה. כדי לשלוח הודעה, צריך לבטל את החסימה שלו.	המשתמש ששלח את ההזמנה חסם את המשתמש שהוזמן.

הודעות שגיאה נפוצות: חשבונות אורח

הודעת השגיאה	תיאור
לפי כללי הארגון שלך, אין לך אפשרות לשלוח הודעות בצ'אט ישיר לאדם הזה. אין לך אפשרות לשלוח את ההודעה הזו בגלל המדיניות שהגדיר האדמין שלך.	הדומיין של המוזמן לא נמצא ברשימת ההיתרים של הארגון.
אי אפשר להזמין את המשתמש. הגעתם למגבלה על מספר המשתמשים שאינם משתמשי Workspace שאפשר להוסיף לארגון. עליך לפנות לאדמין.	הארגון שלך חרג מהמגבלה של מספר האורחים.
אי אפשר להזמין את המשתמש. האדמין לא מאפשר להזמין אנשים לא מהארגון.	למי ששלח את ההזמנה אין הרשאה להזמין אורחים. אדמין צריך להפעיל את ההרשאה להזמנת אורחים.