Jeśli na to zezwolisz, użytkownicy Google Chat będą mogli czatować z osobami spoza organizacji. Mogą to być:
Użytkownicy zewnętrzni (oznaczeni na żółto w rozmowach na czacie): użytkownicy spoza organizacji, którzy mają konto Google Workspace. Muszą być użytkownikami Google Workspace, mieć konto z końcówką @gmail.com lub konto Google inne niż konto Gmail. Jeśli kontakt zewnętrzny jest użytkownikiem Google Workspace, jego administrator musi włączyć Google Chat w organizacji. W przeciwnym razie nie otrzymają zaproszenia i nie będą mogli dołączyć do pokoju w Google Chat ani odpowiadać na wiadomości bezpośrednie.
Konta gości (oznaczone w rozmowach na czacie kolorem turkusowym): użytkownicy spoza organizacji, którzy nie mają konta Workspace. Mogą oni korzystać z różnych systemów poczty e-mail (np. @hotmail.com lub domeny firmowej). Zapraszasz gości do czatu, aby umożliwić im tymczasową i bezpieczną współpracę. Twoja organizacja kontroluje te konta gości i wszystkie dane, które są na nich tworzone.
Jak działa czatowanie z użytkownikami zewnętrznymi
- Google Chat uwzględnia ustawienie czatu zewnętrznego w organizacji.
- W zależności od wersji możesz też użyć ustawienia Pokoje użytkowników zewnętrznych, aby określić, czy użytkownicy mogą tworzyć pokoje zewnętrzne utworzone przez Twoją organizację i dołączać do takich pokoi. Niezależnie od tego ustawienia użytkownicy mogą dołączać do pokoi utworzonych przez inne organizacje, jeśli jest włączona opcja Czatowanie z użytkownikami zewnętrznymi.
- Użytkownicy pokoju i aplikacje Google Chat z odpowiednimi uprawnieniami mogą zapraszać użytkowników zewnętrznych i gości do pokoju, jeśli jest włączone ustawienie Pokoje użytkowników zewnętrznych.
- Do wiadomości w rozmowie mają zastosowanie tylko zasady przechowywania i automatycznego usuwania ustawione przez twórcę rozmowy. Organizacje z aktywnymi zasadami Vault mogą nadal przechowywać wszystkie rozmowy, niezależnie od tego, kto je utworzył.
- Ze względu na ochronę prywatności i zapobieganie nadużyciom, gdy dodasz użytkownika zewnętrznego do wątku wiadomości lub pokoju, zostanie on zaproszony, a nie dodany bezpośrednio. Zaproszeni użytkownicy otrzymają e-maila z zaproszeniem, a na liście czatu i ekranie „Przeglądaj pokoje” pojawi się informacja o zaproszeniu. Użytkownicy, którzy otrzymują niechciane wiadomości, mogą blokować i zgłaszać ich nadawców.
- Gdy dodasz gościa do wątku wiadomości lub pokoju, otrzyma on zaproszenie do utworzenia konta gościa. Po zarejestrowaniu się zostaną dodani bezpośrednio do wątku wiadomości lub pokoju. Możesz określić, kto w Twojej organizacji może zapraszać gości, zmieniając ustawienia zapraszania gości.
- Użytkownicy nie mogą tworzyć pokoi dostępnych dla użytkowników zewnętrznych lub gości, które są widoczne dla całej organizacji.
Użytkownicy zewnętrzni mogą wyświetlać treści publikowane przez użytkowników wewnętrznych, aplikacje i webhooki w pokojach. Aplikacje do czatu mogą też prosić użytkowników zewnętrznych o uwierzytelnienie, aby uzyskać dostęp do danych w ich imieniu. Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji Wiadomości asynchroniczne wymagają uwierzytelniania.
Użytkownicy zewnętrzni i goście nie mogą:
- Dodawać ani usuwać aplikacji i webhooków z pokoju.
- Wchodzić w interakcje z aplikacjami w pokoju. Wzmianki, polecenia po ukośniku, kliknięcia kart opublikowanych przez aplikację są na przykład wyłączone. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Korzystanie z aplikacji w Google Chat.
- Umieszczać w wiadomościach podglądy linków z aplikacji innych firm.
Więcej informacji o kontach gości znajdziesz w artykule Zarządzanie gośćmi w Workspace.
Znane ograniczenia dotyczące użytkowników zewnętrznych
- Użytkownicy w organizacjach Google Workspace, w których nie włączono Google Chat, nie będą dostępni w tej usłudze. Wiadomości można wysyłać do wszystkich użytkowników zewnętrznych w tych organizacjach, w których włączono Hangouts Chat.
- Tworząc pokój, musisz zdecydować, czy będzie to pokój zewnętrzny. Tego ustawienia nie można później zmienić.
- Nie możesz dodać użytkownika zewnętrznego do czatu grupowego w Google Chat. Czatowanie z użytkownikiem zewnętrznym umożliwia jedynie czat indywidualny lub pokój, który zezwala na dostęp użytkowników zewnętrznych.
Znane ograniczenie dotyczące kont gości
Zaproszeń dla gości nie można wysyłać na identyfikatory e-mail powiązane z kontami Google. Konta gości nie są dostępne w przypadku tych typów kont. Zamiast nich należy używać czatu zewnętrznego:
- Konta Google Workspace Essentials Starter
- konta Gmail dla użytkowników indywidualnych,
- konta indywidualne utworzone przy użyciu adresów e-mail innych niż gmail.com (konta zweryfikowane za pomocą adresu e-mail);
- Istniejące konta Workspace
Skonfigurowanie zaufanych domen uniemożliwia organizacji współpracę z indywidualnymi kontami Google. Oznacza to, że nie możesz współpracować z użytkownikami, którzy nie korzystają z Workspace, ponieważ mogli oni utworzyć konsumenckie konta Google za pomocą służbowego adresu e-mail.
Jeśli Twoja organizacja ma domenę Workspace z licencjonowaniem częściowym domeny (PDL), może ona obejmować użytkowników, których można zapraszać jako gości (osoby bez kont Google Workspace), oraz innych użytkowników, których nie można zapraszać jako gości (osoby z kontami Google Workspace).
Typowe komunikaty o błędach: użytkownicy zewnętrzni i konta gości
| Komunikat o błędzie widoczny dla osoby wysyłającej zaproszenie | Opis |
|---|---|
| Ten użytkownik nie ma włączonej aplikacji Google Chat. | Google Chat jest wyłączony na koncie Workspace zaproszonej osoby. Administrator zaproszonego użytkownika musi włączyć Google Chat na tym koncie. |
| Konto tego użytkownika jest nadal konfigurowane. Spróbuj ponownie później. | Konto, z którym się kontaktujesz, jest nowe i może minąć trochę czasu, zanim zostanie aktywowane w Google Chat. |
| W tej chwili nie można rozpocząć czatu. Spróbuj ponownie później. | Wystąpił tymczasowy błąd. Spróbuj ponownie później. |
| Nie można utworzyć tej rozmowy ze względu na sprzeczne zasady przechowywania historii lub lokalizacji danych. | Występuje konflikt w sposobie zapisywania historii wiadomości lub danych o lokalizacji na poszczególnych kontach (osoby zapraszającej i zaproszonej). Ten konflikt musi zostać rozwiązany przez jednego lub obu administratorów konta. |
|
Nie możesz wysłać wiadomości do tej osoby, ponieważ jej organizacja na to nie zezwala. Nie możesz wysłać wiadomości do tych użytkowników z powodu zasad ustawionych przez ich administratora. |
Domena Twojej organizacji nie znajduje się na liście dozwolonych domen organizacji zaproszonej. Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z administratorem osoby zaproszonej. |
|
Twoja organizacja nie zezwala na wysyłanie wiadomości na czacie do tej osoby. Nie możesz wysłać wiadomości do użytkowników ze względu na zasady ustawione przez administratora. |
Domena osoby zaproszonej nie znajduje się na liście dozwolonych domen Twojej organizacji. |
| Ten użytkownik został zablokowany. Odblokuj tę osobę, aby wysłać wiadomość. | Osoba wysyłająca zaproszenie zablokowała osobę zaproszoną. |
Typowe komunikaty o błędach: konta gości
| Komunikat o błędzie | Opis |
|---|---|
|
Twoja organizacja nie zezwala na wysyłanie wiadomości na czacie do tej osoby. Nie możesz wysłać wiadomości do użytkowników z powodu zasad ustawionych przez administratora. |
Domena osoby zaproszonej nie znajduje się na liście dozwolonych domen Twojej organizacji. |
| Nie można zaprosić użytkownika. Osiągnięto limit organizacji dotyczący dodawania osób niekorzystających z Workspace. Więcej informacji uzyskasz u administratora. | Twoja organizacja przekroczyła limit gości. |
| Nie można zaprosić użytkownika. Ten typ zaproszenia wysyłanego do użytkownika zewnętrznego nie został włączony przez administratora. | Osoba zapraszająca nie może zapraszać gości. Administrator musi włączyć uprawnienia do zapraszania gości. |
Google, Google Workspace oraz powiązane znaki i logotypy są znakami towarowymi firmy Google LLC. Wszystkie inne nazwy firm i produktów są znakami towarowymi należącymi do ich właścicieli.