Si lo permites, los usuarios de Google Chat podrán chatear con personas ajenas a tu organización.
Para usar Google Chat, los usuarios ajenos a tu organización deben tener una Cuenta de Google. Debe ser usuario de Google Workspace o tener una cuenta que termine en @gmail.com o una Cuenta de Google que no sea de Gmail. Si el contacto externo es usuario de Google Workspace, su administrador debe activar Google Chat para su organización. De lo contrario, no recibirá una invitación y no podrá unirse al espacio de Chat ni responder mensajes directos.
Cómo funciona el chat externo
- Chat respeta el parámetro de configuración de chat externo de tu organización.
- Según tu edición, también puedes usar el parámetro de configuración Espacios externos para controlar si los usuarios pueden crear espacios externos creados por tu organización o unirse a ellos. Independientemente de este parámetro de configuración, los usuarios pueden unirse a los espacios creados por otras organizaciones si Chat externo está habilitado.
- Los miembros del espacio y las apps de Chat con la autorización adecuada pueden invitar a usuarios externos a un espacio si el parámetro de configuración de espacios externos está activado.
- Solo las políticas de retención y eliminación automática del creador de la conversación se aplican a los mensajes de una conversación. Las organizaciones con una política de Vault activa pueden conservar todas las conversaciones, independientemente de quién las haya creado.
- Para proteger la privacidad y evitar el abuso, cuando agregues un usuario externo a un mensaje o espacio, se lo invitará en lugar de agregarlo directamente. Los usuarios invitados reciben una invitación por correo electrónico, y en su lista de Chat y en la pantalla "Explorar espacios" se muestra que recibieron una invitación. Los usuarios pueden bloquear y denunciar a alguien si reciben mensajes no deseados.
- Los usuarios no pueden crear espacios que permitan usuarios externos y tengan visibilidad en toda la organización.
Los usuarios externos pueden ver el contenido que publican los usuarios internos, las apps y los webhooks en los espacios. Las apps de chat también pueden solicitar autenticación a los usuarios externos para acceder a los datos en nombre de un usuario externo. Para obtener más información, consulta Los mensajes asíncronos requieren autenticación.
Los usuarios externos no pueden realizar las siguientes acciones:
- Cómo agregar y quitar apps o webhooks de un espacio
- Interactuar con apps en un espacio Por ejemplo, se inhabilitan las menciones, los comandos de barra, los clics en las tarjetas publicadas por la app, etcétera. Para obtener más información, consulta Cómo usar apps en Google Chat
- Sus mensajes se pueden aumentar con vistas previas de vínculos de apps de terceros.
Limitaciones conocidas
- No te podrás comunicar a través de Chat con usuarios de las organizaciones de Google Workspace que no hayan activado Chat. Los usuarios pueden enviar mensajes a cualquier usuario externo de las organizaciones que tengan activado Chat.
- Debes decidir si un espacio es externo cuando lo creas. No podrás cambiar este parámetro de configuración más adelante.
- No puedes agregar un usuario externo a un mensaje grupal en Chat. Solo puedes chatear de forma externa con un mensaje directo 1:1 o en un espacio que permita miembros externos.