Możesz pozwolić, aby użytkownicy Google Chat mieli opcję rozmowy na czacie z osobami spoza organizacji.
Aby korzystać z Google Chat, użytkownicy spoza organizacji muszą mieć konto Google. Muszą być użytkownikami Google Workspace, mieć konto z końcówką @gmail.com lub konto Google inne niż konto Gmail. Jeśli kontakt zewnętrzny jest użytkownikiem Google Workspace, jego administrator musi włączyć Google Chat w organizacji. W przeciwnym razie użytkownik nie otrzyma zaproszenia i nie będzie mógł dołączyć do pokoju czatu ani odpowiedzieć na wiadomości czatu.
Jak działa czatowanie z użytkownikami zewnętrznymi
- Czat uwzględnia ustawienie Czatowanie z użytkownikami zewnętrznymi obowiązujące w organizacji.
- W zależności od wersji możesz też użyć ustawienia Pokoje użytkowników zewnętrznych, aby określić, czy użytkownicy mogą tworzyć pokoje zewnętrzne utworzone przez Twoją organizację i dołączać do takich pokoi. Niezależnie od tego ustawienia użytkownicy mogą dołączać do pokoi utworzonych przez inne organizacje, jeśli włączona jest opcja Czatowanie z użytkownikami zewnętrznymi.
- Użytkownicy pokoju i aplikacje Google Chat z odpowiednimi uprawnieniami mogą zapraszać użytkowników zewnętrznych do pokoju, jeśli jest włączone ustawienie Pokoje użytkowników zewnętrznych.
- Do wiadomości w rozmowie mają zastosowanie tylko zasady przechowywania i automatycznego usuwania ustawione przez twórcę rozmowy. Organizacje z aktywną zasadą Vault mogą nadal przechowywać wszystkie rozmowy, niezależnie od tego, kto je utworzył.
- Ze względów związanych z prywatnością i ochroną przed nadużyciami, gdy dodasz użytkownika zewnętrznego do wiadomości lub pokoju, zostanie on zaproszony zamiast bezpośrednio dodany. Zaproszeni użytkownicy otrzymają e-maila z zaproszeniem oraz zobaczą informację o zaproszeniu na liście kontaktów czatu i na ekranie „Przeglądaj pokoje”. Użytkownicy, którzy otrzymują niechciane wiadomości, mogą blokować i zgłaszać ich nadawców.
- Użytkownicy nie mogą tworzyć pokoi dostępnych dla użytkowników zewnętrznych, które są widoczne dla całej organizacji.
Użytkownicy zewnętrzni mogą wyświetlać treści publikowane w pokojach przez użytkowników wewnętrznych, aplikacje i webhooki. Aplikacje do czatu mogą też prosić użytkowników zewnętrznych o uwierzytelnienie, aby uzyskać dostęp do danych w ich imieniu. Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji Wiadomości asynchroniczne wymagają uwierzytelniania.
Użytkownicy zewnętrzni nie mogą:
- Dodawanie i usuwanie aplikacji lub webhooków z pokoju
- Wchodzić w interakcje z aplikacjami w pokoju. Wzmianki, polecenia po ukośniku, kliknięcia kart opublikowanych przez aplikację są na przykład wyłączone. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Korzystanie z aplikacji w Google Chat.
- Umieszczać w wiadomościach podglądy linków z aplikacji innych firm.
Znane ograniczenia
- Użytkownicy w organizacjach Google Workspace, w których nie włączono Google Chat, nie będą dostępni w tej usłudze. Wiadomości można wysyłać do wszystkich użytkowników zewnętrznych w tych organizacjach, w których włączono Google Chat.
- Tworząc pokój, musisz zdecydować, czy będzie to pokój zewnętrzny. Tego ustawienia nie można później zmienić.
- Nie możesz dodać użytkownika zewnętrznego do czatu grupowego w Google Chat. Czatowanie z użytkownikiem zewnętrznym umożliwia jedynie czat indywidualny lub pokój, który zezwala na dostęp użytkowników zewnętrznych.