Se você permitir, os usuários do Google Chat poderão conversar com pessoas fora da organização.
Para usar o Google Chat, os usuários fora da organização precisam ter uma Conta do Google. Eles precisam ser usuários do Google Workspace, ter uma conta que termine em @gmail.com ou uma Conta do Google que não seja do Gmail. Se o contato externo for um usuário do Google Workspace, o administrador da organização dele precisará ativar o Google Chat. Caso contrário, ele não vai receber um convite, não poderá participar do espaço do Chat nem responder a mensagens diretas.
Como funciona o chat externo
- O Chat respeita a configuração de chat externo da sua organização.
- Dependendo da edição, você também pode usar a configuração de espaços externos para controlar se os usuários podem criar ou participar de espaços externos criados pela sua organização. Independentemente dessa configuração, os usuários podem participar de espaços criados por outras organizações se o recurso "Conversar externamente" estiver ativado.
- Os participantes do espaço e os apps do Chat com a autorização adequada podem convidar usuários externos para um espaço se a configuração de espaços externos estiver ativada.
- Somente as políticas de retenção e de exclusão automática do criador da conversa são aplicadas às mensagens de uma conversa. As organizações com uma política do Vault ativa ainda podem reter todas as conversas, independentemente de quem as criou.
- Para garantir a privacidade e proteger contra abusos, os usuários externos que você adiciona a uma mensagem ou um espaço recebem um convite em vez de serem adicionados diretamente. O convite é enviado por e-mail, e os convidados aparecem na lista de chat e na tela "Procurar espaços". Os usuários podem bloquear e denunciar alguém quando recebem mensagens indesejadas.
- Não é possível criar espaços que permitam usuários externos e tenham visibilidade para toda a organização.
Os usuários externos podem acessar o conteúdo postado por usuários internos, apps e webhooks nos espaços. Os apps de chat também podem solicitar a autenticação de usuários externos para acessar dados em nome deles. Saiba mais em Mensagens assíncronas exigem autenticação.
Os usuários externos não podem:
- Adicionar e remover apps ou webhooks de um espaço
- Interagir com apps em um espaço. Por exemplo, menções, comandos de barra, cliques em cards postados pelo app e assim por diante são desativados. Saiba mais em Usar apps no Google Chat.
- Ter mensagens aumentadas com visualizações de links de apps de terceiros
Limitações conhecidas
- Não é possível usar o Chat para acessar os usuários em organizações do Google Workspace que não ativaram esse produto. Eles poderão enviar mensagens para usuários externos nas organizações que ativaram o Chat.
- Você precisa decidir se um espaço é externo ao criá-lo. Não é possível mudar essa configuração depois.
- Não é possível adicionar um usuário externo a uma mensagem em grupo no Chat. Para conversar com pessoas externas, você só pode usar uma mensagem direta individual ou um espaço que permita participantes externos.