ผู้ใช้ Google Chat จะแชทกับบุคคลภายนอกองค์กรได้หากคุณอนุญาต
ผู้ใช้ภายนอกองค์กรจะต้องมีบัญชี Google จึงจะใช้ Google Chat ได้ โดยจะต้องเป็นผู้ใช้ Google Workspace หรือมีบัญชีที่ลงท้ายด้วย @gmail.com หรือบัญชี Google ที่ไม่ใช่ Gmail ก็ได้ หากผู้ติดต่อภายนอกเป็นผู้ใช้ Google Workspace ผู้ดูแลระบบของผู้ติดต่อดังกล่าวต้องเปิดใช้ Google Chat ให้องค์กรของตัวเอง ไม่เช่นนั้นผู้ติดต่อจะไม่ได้รับคำเชิญและจะเข้าร่วมพื้นที่ใน Chat หรือตอบข้อความส่วนตัวไม่ได้
วิธีการทำงานของการแชทภายนอก
- Chat จะทำงานตามการตั้งค่า Chat สำหรับผู้ใช้ภายนอกที่องค์กรของคุณกำหนดไว้
- คุณยังสามารถใช้การตั้งค่าพื้นที่ทำงานภายนอกเพื่อกำหนดว่าจะให้ผู้ใช้สร้างหรือเข้าร่วมพื้นที่ทำงานภายนอกที่สร้างโดยองค์กรได้หรือไม่ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรุ่นที่ใช้งานอยู่ ไม่ว่าจะตั้งค่านี้อย่างไร ผู้ใช้จะเข้าร่วมพื้นที่ทำงานที่องค์กรอื่นสร้างขึ้นได้หากเปิดใช้ Chat กับภายนอก
- สมาชิกพื้นที่ทำงานและแอปใน Chat ที่มีสิทธิ์ที่เหมาะสมจะเชิญผู้ใช้ภายนอกเข้าร่วมพื้นที่ทำงานได้หากเปิดการตั้งค่าพื้นที่ทำงานภายนอกไว้
- เฉพาะนโยบายการเก็บรักษาและการลบอัตโนมัติของผู้สร้างการสนทนาเท่านั้นที่จะมีผลกับข้อความในการสนทนา องค์กรที่มีนโยบายของห้องนิรภัยที่ใช้งานอยู่จะยังคงเก็บรักษาการสนทนาทั้งหมดได้ ไม่ว่าใครจะเป็นผู้สร้างก็ตาม
- เมื่อคุณเพิ่มผู้ใช้ภายนอกเข้าสู่การสนทนาหรือพื้นที่ทำงาน ระบบจะไม่เพิ่มบุคคลดังกล่าวเข้าไปโดยตรง แต่จะส่งคำเชิญแทนเพื่อรักษาความเป็นส่วนตัวและป้องกันการละเมิด ผู้ใช้ที่ได้รับเชิญจะได้รับอีเมลเชิญ และหน้าจอรายชื่อสำหรับแชทและ "เรียกดูพื้นที่ทำงาน" จะแสดงว่ามีการเชิญผู้ใช้คนดังกล่าว หากได้รับข้อความที่ไม่พึงประสงค์ ผู้ใช้อาจเลือกบล็อกและแจ้งข้อมูลผู้มีพฤติกรรมไม่เหมาะสมได้
- ผู้ใช้จะสร้างพื้นที่ทำงานที่อนุญาตให้มีผู้ใช้ภายนอกและมีสิทธิ์เข้าถึงทั่วทั้งองค์กรไม่ได้
ผู้ใช้ภายนอกจะดูเนื้อหาที่โพสต์โดยผู้ใช้ภายใน แอป และเว็บฮุคในพื้นที่ทำงานได้ นอกจากนี้ แอป Chat ยังขอการตรวจสอบสิทธิ์จากผู้ใช้ภายนอกเพื่อเข้าถึงข้อมูลในนามของผู้ใช้ภายนอกได้ด้วย โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อข้อความแบบอะซิงโครนัสต้องได้รับการตรวจสอบสิทธิ์
ผู้ใช้ภายนอกจะทำสิ่งต่อไปนี้ไม่ได้
- เพิ่มและนำแอปหรือเว็บฮุคออกจากพื้นที่ทำงาน
- โต้ตอบกับแอปในพื้นที่ทำงาน เช่น การพูดถึง คำสั่งเครื่องหมายทับ การคลิกการ์ดที่แอปโพสต์ และอื่นๆ จะถูกปิดไว้ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อใช้แอปใน Google Chat
- ใส่ตัวอย่างลิงก์จากแอปของบุคคลที่สามลงในข้อความ
ข้อจำกัดที่ทราบ
- ผู้ใช้ในองค์กร Google Workspace ที่ไม่ได้เปิด Chat ไว้จะรับข้อความจาก Chat ไม่ได้ ผู้ใช้จะส่งข้อความถึงผู้ใช้ภายนอกได้ก็ต่อเมื่อองค์กรของบุคคลดังกล่าวเปิดใช้ Chat ไว้เท่านั้น
- คุณต้องกำหนดว่าพื้นที่ทำงานจะเป็นพื้นที่ภายนอกหรือไม่ทันทีที่สร้าง คุณจะเปลี่ยนการตั้งค่านี้ในภายหลังไม่ได้
- คุณจะเพิ่มผู้ใช้ภายนอกในข้อความกลุ่มของ Chat ไม่ได้ แต่สามารถแชทกับบุคคลภายนอกได้เฉพาะเมื่อส่งข้อความส่วนตัวแบบ 1:1 หรือในพื้นที่ทำงานที่อนุญาตผู้ใช้ภายนอกเท่านั้น