Encontrar relatórios na Ferramenta de moderação

Este artigo é destinado aos administradores que gerenciam a conta do Google Workspace ou do Cloud Identity de uma organização.

Com a Ferramenta de moderação do Google Workspace, você pode analisar e realizar ações no conteúdo interceptado ou denunciado nos apps do Workspace, como o Chat e o Gmail. Também é possível permitir que outros usuários autorizados na sua organização acessem a ferramenta. Isso permite que você modere mensagens prejudiciais, impróprias ou sensíveis na sua organização e aplique diretrizes de comunicação.

Para saber mais, leia o artigo Sobre a Ferramenta de moderação de conteúdo.

Abrir a guia "Chat" da ferramenta de moderação

  1. No Admin Console do Google, acesse Menu e depois  Apps e depois Google Workspace e depois Moderação.

    Exige o privilégio de administrador "Configurações do serviço".

  2. Clique em Chat.

Clique em uma linha para abrir o relatório e realizar uma ação.

Encontrar relatórios na Ferramenta de moderação

Na guia "Chat" do menu da Ferramenta de moderação, você encontra uma lista de denúncias feitas no Chat. A janela de relatórios mostra todos os documentos feitos na sua organização e as seguintes informações:

  • Horário do último relatório: horário do relatório mais recente de uma mensagem desde a data mais recente.
  • Denúncias: o número de denúncias que uma mensagem recebeu.
  • Mensagem denunciada: o texto da mensagem denunciada.
  • Remetente da mensagem: a conta que enviou a mensagem denunciada.
  • Data de envio da mensagem: a data em que a mensagem foi postada.
  • Status:o status do relatório, que pode ser "Ativo" ou "Resolvido".

Você pode filtrar relatórios específicos usando a barra de filtro. Na parte de cima da página, clique na barra de filtro e escolha o parâmetro que você quer usar. As opções incluem:

  • Status: filtre por relatórios ativos ou resolvidos.
  • Categoria da denúncia: filtre pela categoria da denúncia. Os filtros de categoria incluem:
    • Assédio
    • Discriminação
    • Conteúdo explícito
    • Spam
    • Informações confidenciais
    • Informações sensíveis
    • Outro
  • ID da conversa: filtre pelo ID da conversa.

Denúncia de conteúdo de formulário

À direita, clique em Conferir detalhes para mostrar o painel lateral do relatório. Talvez seja necessário rolar horizontalmente até encontrar o botão. Para fechar o relatório, clique em Fechar ou fora do painel lateral. Para analisar os relatórios em sequência, clique em Anterior e Próxima .

Também é possível realizar ações nos relatórios nesse painel. Para mais informações, leia Realizar ações no conteúdo do Chat denunciado.

Detalhes da conversa

Essa janela contém o contexto do relatório. Clique na guia no canto superior direito para acessar:

  • Nome (espaços)
  • Tipo de conversa
  • ID da conversa
  • Contagem de participantes*
  • Permite participantes externos
  • Histórico
  • Proprietário do espaço (espaços)
  • Descrição (espaços)
  • Diretrizes (espaços)
*Inclui apenas participantes individuais, e não participantes de grupos incluídos nos espaços.

Mensagem denunciada

A mensagem denunciada. Clique em Mostrar mais na parte de baixo da guia para acessar mais contexto sobre a mensagem, incluindo:

  • A mensagem denunciada, destacada em amarelo.
  • Versões da mensagem editadas anteriormente
  • Mensagens anteriores na conversa
  • Os nomes dos usuários na conversa
  • Quando as mensagens foram postadas
  • Edições de mensagens denunciadas atualizadas
  • Se a mensagem foi excluída, editada ou denunciada.

Denúncias desta mensagem

Observação: os relatórios resolvidos permanecem na ferramenta por 180 dias.

Cada relatório inclui informações sobre:

  • Horário da denúncia: a hora em que a mensagem foi denunciada.
  • Registrador: o ID do usuário que fez a denúncia.
  • Comentário de quem fez a denúncia: comentários feitos pelo denunciante, se houver.
  • Status: o status da denúncia. Os alertas podem estar ativos ou resolvidos.
  • Comentário do moderador: comentários feitos por um moderador da Ferramenta de moderação.
  • Tempo de resolução: a hora em que o relatório foi resolvido por um moderador da Ferramenta de moderação.
Moderador: o moderador da Ferramenta de moderação que trabalhou no relatório.