Chat-Nutzung mit Analysen nachvollziehen

Mit Google Chat-Analysen erhalten Sie Einblicke in die Nutzung von Chat in Ihrer Organisation. Sie können damit sehen, wer die Power-User sind, Teams oder Abteilungen mit geringer Akzeptanz identifizieren und nachvollziehen, wie Nutzer Chat verwenden. Sie können Analysedaten programmatisch abfragen oder über die Bereiche Berichte und Nutzungsbericht in der Admin-Konsole darauf zugreifen.

Nutzung von Chat-Analysen

Auf der Analyseseite der Admin-Konsole finden Sie Informationen zu folgenden Themen:

  • Aktive Nutzer: Hier sehen Sie, wie viele Personen Google Chat aktiv verwenden. Sie können verschiedene Aktivitätsstufen sehen, z. B. das Lesen, Senden und Reagieren auf Nachrichten.
  • Gesendete Nachrichten und Nachrichtenmuster: Hier sehen Sie, wie viele Nachrichten Nutzer senden und welche Arten von Nachrichten sie senden. Sie können Daten zu regulären Nachrichten, Videonachrichten, Audionachrichten und mehr einsehen. Außerdem sehen Sie, wie viele Nachrichten intern und wie viele extern sind.
  • Aktivitäten in Gruppenbereichen:Hier sehen Sie, wie viele Gruppenbereiche erstellt werden und wie aktiv diese sind.

Mit Chat-Analysen können Sie nachvollziehen, wie Google Chat in Ihrer Organisation verwendet wird. Sie haben beispielsweise folgende Möglichkeiten:

  • Sie können sehen, ob es Teams oder Abteilungen gibt, die Chat nicht sehr häufig verwenden. Anschließend können Sie Schulungen oder Support anbieten, um ihnen den Einstieg zu erleichtern.
  • Sie können Ihre Power-User identifizieren. Anschließend können Sie sie um Feedback zu Chat bitten oder sie bitten, andere Nutzer zu schulen.
  • Sie können sehen, wie die Funktionen von Chat verwendet werden. So können Sie entscheiden, auf welche Funktionen Sie sich bei Schulungen und Support konzentrieren oder welche Richtlinien Sie in Ihrer Organisation einführen sollten.

In der Admin-Konsole auf Chat-Analysen zugreifen

  1. Klicken Sie auf Berichterstellung und dann App-Berichte und dann Google Chat.

    • Wenn Sie ändern möchten, welche Berichte angezeigt werden und in welcher Reihenfolge, klicken Sie auf Berichte verwalten.
    • Wenn Sie Berichtsdaten herunterladen möchten, klicken Sie neben dem gewünschten Bericht auf Herunterladen.

Programmatisch auf Analysedaten zugreifen

Mit den Methoden CustomerUsageReports.get und UserUsageReports.get in der Admin SDK Reports API können Sie Chat-Analysedaten abrufen. Sie können auch das Audit-Log, die Methode activities.list in der Reports API und das Sicherheitsprüftool abfragen, um auf die ursprünglichen Chat-Ereignisdaten zuzugreifen, die zur Berechnung der Analysedaten verwendet wurden.