Chat-Nutzung mit Analysen nachvollziehen

Mit Google Chat-Analysen erhalten Sie Einblicke in die Nutzung von Google Chat in Ihrer Organisation. Mithilfe von Analysen können Sie herausfinden, wer Ihre Power-User sind, Teams oder Abteilungen mit geringer Akzeptanz identifizieren und nachvollziehen, wie Nutzer Chat verwenden. Sie können Analysedaten programmatisch abfragen oder über die Bereiche Berichte und Nutzungsbericht in der Admin-Konsole darauf zugreifen.

Nutzung von Chat-Analysen

Auf der Analyseseite der Admin-Konsole finden Sie Informationen zu:

  • Aktive Nutzer:Hier sehen Sie, wie viele Personen Google Chat aktiv verwenden. Sie können verschiedene Aktivitätsstufen sehen, z. B. das Lesen von Nachrichten, das Senden von Nachrichten und das Reagieren auf Nachrichten.
  • Gesendete Nachrichten und Nachrichtenmuster:Hier sehen Sie, wie viele Nachrichten Nutzer senden und welche Arten von Nachrichten sie senden. Sie können Daten zu regulären Nachrichten, Videonachrichten, Sprachnachrichten und mehr ansehen. Sie können auch sehen, wie viele Nachrichten intern und wie viele extern sind.
  • Aktivitäten in Gruppenbereichen:Hier sehen Sie, wie viele Gruppenbereiche erstellt werden und wie aktiv diese sind.

Mit Chat-Analysen können Sie nachvollziehen, wie Ihre Organisation Google Chat nutzt. Sie haben beispielsweise folgende Möglichkeiten:

  • Sehen Sie nach, ob es Teams oder Abteilungen gibt, die Chat nicht sehr häufig verwenden. Sie können dann Schulungen oder Support anbieten, um ihnen den Einstieg zu erleichtern.
  • Power-User identifizieren Sie können sie dann um Feedback zu Chat bitten oder sie bitten, anderen Nutzern zu helfen.
  • Sehen Sie, wie Nutzer die Funktionen von Google Chat verwenden. So können Sie besser entscheiden, auf welche Funktionen Sie sich bei Schulungen und Support konzentrieren oder welche Richtlinien Sie in Ihrer Organisation einführen sollten.

Auf Google Chat-Analysen in der Admin-Konsole zugreifen

  1. Klicken Sie auf Berichterstellung und dann Apps-Berichte und dann Google Chat.

    • Wenn Sie ändern möchten, welche Berichte Sie aufrufen können und in welcher Reihenfolge sie angezeigt werden, klicken Sie auf Berichte verwalten.
    • Klicken Sie zum Herunterladen von Berichtsdaten neben dem gewünschten Bericht auf Herunterladen.

Programmatisch auf Analysedaten zugreifen

Mit den Methoden CustomerUsageReports.get und UserUsageReports.get in der Admin SDK Reports API können Sie Chat-Analysedaten abrufen. Sie können auch Audit-Logs, die Methode activities.list in der Reports API und das Sicherheitsprüftool abfragen, um auf die ursprünglichen Chat-Ereignisdaten zuzugreifen, die zur Berechnung der Analysedaten verwendet wurden.