Google Chat 분석을 통해 조직에서 Chat을 사용하는 방식에 대한 통계를 얻을 수 있습니다. 분석을 사용하여 고급 사용자를 파악하고, 채팅 사용률이 낮은 팀 또는 부서를 확인하며, 사용자가 Chat을 사용하는 방식을 파악하세요. 분석 데이터는 프로그래매틱 방식으로 쿼리할 수도 있고 관리 콘솔의 보고서 및 사용량 보고서 영역에서 액세스할 수도 있습니다.
Chat 분석 사용
관리 콘솔의 분석 페이지에서 다음에 대한 정보를 확인할 수 있습니다.
- 활성 사용자: Chat을 활발하게 사용하는 사용자 수를 확인합니다. 메시지 읽기, 메시지 보내기, 메시지에 반응하기 등 다양한 수준의 활동을 확인할 수 있습니다.
- 전송된 메시지 및 메시지 패턴: 사용자가 보내는 메시지 수와 메시지 유형을 확인합니다. 일반 메시지, 동영상 메시지, 음성 메시지 등의 데이터를 검토할 수 있습니다. 내부 메시지와 외부 메시지의 수를 확인할 수도 있습니다.
- 스페이스 활동: 사용자가 생성하고 있는 스페이스 수와 스페이스의 활성화 정도를 보여줍니다.
Chat 분석을 통해 조직에서 Google Chat을 사용하는 방식을 파악할 수 있습니다. 예를 들어 다음과 같은 작업을 할 수 있습니다.
- Chat을 많이 사용하지 않는 팀 또는 부서가 있는지 확인합니다. 그런 다음 시작하는 데 도움이 되는 교육 또는 지원을 제공할 수 있습니다.
- 고급 사용자를 파악합니다. 그런 다음 Chat에 관한 의견을 요청하거나 다른 사용자를 교육하는 데 도움을 요청할 수 있습니다.
- 사용자가 Chat의 기능을 어떻게 사용하는지 확인합니다. 이를 통해 교육 및 지원에서 어떤 기능에 중점을 둘지 또는 조직에 어떤 정책을 배포할지 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.
관리 콘솔에서 Chat 분석에 액세스하기
보고
앱 보고서 Google Chat을 클릭합니다.- 어떤 보고서를 보고 어떤 순서로 볼지를 변경하려면 보고서 관리를 클릭합니다.
- 보고서 데이터를 다운로드하려면 액세스하려는 보고서 옆의 다운로드를 클릭합니다.
프로그래매틱 방식으로 분석 데이터에 액세스하기
Admin SDK Reports API의 CustomerUsageReports.get 및 UserUsageReports.get 메서드를 사용하여 Chat 분석 데이터를 가져올 수 있습니다. 감사 로그, Reports API의 activities.list 메서드, 보안 조사 도구를 쿼리하여 분석 데이터를 계산하는 데 사용된 원본 채팅 이벤트 데이터에 액세스할 수도 있습니다.