Com as análises do Google Chat, você pode saber como sua organização usa o Chat. Use as análises para saber quem são seus usuários avançados, identificar equipes ou departamentos com baixa adoção e entender como as pessoas usam o Chat. É possível consultar os dados de análise de maneira programática ou acessá-los nas áreas Relatórios e Relatório de uso do Admin Console.
Uso das análises do Chat
Na página de análise do Admin Console, você pode conferir informações sobre:
- Usuários ativos:confira quantas pessoas estão usando o Chat. Você pode conferir diferentes níveis de atividade, como leitura, envio e reação a mensagens.
- Mensagens enviadas e padrões de mensagens:descubra quantas mensagens as pessoas estão enviando e quais tipos de mensagens elas estão enviando. Você pode analisar dados sobre mensagens normais, de vídeo, de áudio e muito mais. Você também pode conferir quantas mensagens são internas e quantas são externas.
- Atividade dos espaços:mostra quantos espaços as pessoas estão criando e o nível de atividade deles.
As análises de chat podem ajudar você a entender como sua organização está usando o Google Chat. Por exemplo, você pode usar o acesso baseado no contexto para:
- Verifique se há equipes ou departamentos que não estão usando muito o Chat. Você pode oferecer treinamento ou suporte para ajudar a pessoa a começar.
- Identifique os usuários avançados. Depois, peça feedback sobre o Chat ou peça para ajudar a treinar outros usuários.
- Confira como as pessoas estão usando os recursos do Chat. Isso pode ajudar você a decidir em quais recursos se concentrar no treinamento e suporte ou quais políticas implementar na sua organização.
Acessar as análises do Chat no Admin Console
Clique em Relatórios
Relatórios de apps Google Chat.- Para mudar quais relatórios você pode consultar e em que ordem, clique em Gerenciar relatórios.
- Para fazer o download dos dados do relatório, clique em Fazer o download ao lado do relatório que você quer acessar.
Acessar dados de análise de maneira programática
Você pode usar os métodos CustomerUsageReports.get e UserUsageReports.get na API Reports do SDK Admin para acessar dados de análise do Chat. Também é possível consultar o Registro de auditoria, o método activities.list na API Reports e a Ferramenta de investigação de segurança para acessar os dados de eventos de chat originais usados para calcular os dados de análise.