Personaliza la experiencia de búsqueda en Cloud Search

Solo disponible con Cloud Search Platform

Para adaptar la experiencia de búsqueda a las necesidades empresariales de tu organización, puedes crear una aplicación de búsqueda personalizada para Google Cloud Search. Las aplicaciones de búsqueda controlan el contenido que los usuarios pueden buscar y les permiten definir mejor su búsqueda para obtener resultados más pertinentes.

La interfaz de búsqueda que usan tus usuarios para buscar datos en tu empresa debe tener al menos una aplicación de búsqueda correspondiente. Una aplicación de búsqueda proporciona los parámetros predeterminados para una consulta, como las fuentes de datos que se deben incluir, el orden, los filtros y las facetas que se deben solicitar.

¿Qué es la aplicación de búsqueda predeterminada?

Tu organización puede usar la aplicación de búsqueda predeterminada en cloudsearch.google.com y la app de Cloud Search para dispositivos móviles. La aplicación predeterminada busca en los servicios de Google Workspace, como Gmail y Google Drive. También puedes personalizar la aplicación predeterminada para que se adapte a tus necesidades empresariales. Por ejemplo, es posible que desees agregar fuentes de datos de terceros, como un repositorio de base de datos, a la aplicación de búsqueda predeterminada.

Nota: Si inhabilitas la fuente de datos del Calendario de la aplicación de búsqueda predeterminada, es posible que la función de chip inteligente de Documentos de Google no cargue los eventos del Calendario de Google.

Antes de comenzar

Antes de crear una aplicación de búsqueda personalizada, se deben cumplir los siguientes requisitos previos:

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego Apps y luego Google Workspace y luego Cloud Search.

    Es necesario tener el privilegio de administrador de Cloud Search.

  2. Haz clic en Buscar aplicaciones.
  3. En la parte superior, haz clic en Agregar .
  4. En Nombre visible, ingresa un nombre para la aplicación de búsqueda y haz clic en Crear.
    Puedes ver la aplicación de búsqueda en la lista, incluido su ID de aplicación generado automáticamente.
  5. Coloca el cursor sobre la aplicación de búsqueda que creaste y haz clic en Editar .
  6. Coloca el cursor sobre Fuentes de datos y haz clic en Editar .
  7. Junto a las fuentes de datos que deseas activar para esta aplicación de búsqueda, haz clic en Activar .
  8. (Opcional) Para configurar las opciones de búsqueda de las fuentes de datos, ve a Configura las opciones de búsqueda (más abajo en esta página).
  9. (Opcional) Para no permitir que Cloud Search aplique una clasificación personalizada* a los resultados de la búsqueda, desactívala:
    1. En Parámetros de ajuste, apunta a Clasificación personalizada y haz clic en Editar y luego Desactivado .
    2. Haz clic en Listo.

*La clasificación personalizada aumenta la prioridad de los resultados de la búsqueda que tienen una conexión personal con el usuario. Por ejemplo, los documentos compartidos específicamente con un usuario tienen una clasificación más alta que los documentos compartidos con un grupo del que el usuario es miembro.

Después de agregar la aplicación de búsqueda, esta aparecerá en la lista de aplicaciones de búsqueda. Tu desarrollador necesita el ID de aplicación para usarlo con el widget de búsqueda o la API de Query. Para obtener más información, consulta Interfaces de búsqueda.

source-id

Cuando creas aplicaciones de búsqueda, puedes establecer diferentes opciones de búsqueda para cada fuente de datos que actives. Estas opciones de búsqueda dependen de lo que el desarrollador configure para la fuente de datos cuando cree y registre un esquema. Si no sabes cómo configurar algunas de estas opciones, consulta con un desarrollador de Google Cloud Search de tu empresa.

Filtros

Los filtros de búsqueda te permiten limitar los resultados que ven los usuarios en función de criterios específicos, como el tipo de contenido. Por ejemplo, es posible que quieras que tu equipo de asistencia al cliente solo vea los resultados de los casos de asistencia.

En la columna Configuración, junto a una fuente de datos que activaste en el paso 8 que se encuentra más arriba en este documento, haz lo siguiente:

  1. Haz clic en Filtros.
  2. Trabaja con el desarrollador que configuró tu esquema y, luego, ingresa el código JSON de la configuración de filtro que deseas usar para esta fuente de datos. Obtén más información para agregar filtros.
  3. Haz clic en Guardar.

Calidad de la búsqueda

La calidad de la búsqueda establece el nivel de importancia de los resultados y la cantidad de resultados que se mostrarán de forma secuencial para una fuente de datos determinada. La importancia de la fuente influye en la clasificación de los resultados de la búsqueda que devuelve Cloud Search. Por ejemplo, es posible que quieras que los documentos de diseño de código aparezcan en los primeros resultados de la búsqueda para tu grupo de ingeniería, mientras que las especificaciones de los productos aparezcan en los primeros resultados para tu grupo de marketing.

En el caso de los servicios de Google Workspace, la calidad de la búsqueda se establece automáticamente.

En la columna Configuración, junto a una fuente de datos que activaste en el paso 8 que se encuentra más arriba en este documento, haz lo siguiente:

  1. Haz clic en Calidad de la búsqueda.
  2. En Importancia de la fuente, haz clic en la flecha hacia abajo . Selecciona el nivel de importancia de los resultados de la búsqueda de esta fuente de datos en comparación con los resultados de otras fuentes:
    • Predeterminado: No se cambia el nivel de importancia. Si no sabes qué valor establecer para la importancia de la fuente, usa el valor predeterminado.
    • Baja: Los resultados de esta fuente de datos se clasifican por debajo de los resultados de las fuentes configuradas como alta o predeterminada.
    • Alto: Los resultados de esta fuente de datos se clasifican más arriba que los de las fuentes configuradas como bajas o predeterminadas.
  3. En Límite de acumulación de resultados, haz clic en la flecha hacia arriba o hacia abajo para seleccionar la cantidad máxima de resultados de esta fuente de datos que se mostrarán en la primera página de resultados.
  4. Haz clic en Guardar.

Opciones de visualización

Las opciones de visualización determinan las facetas que se mostrarán en los resultados de la búsqueda. Las facetas son categorías que describen las propiedades de un artículo. Por ejemplo, en una búsqueda de calzado, las facetas podrían incluir el color, el talle y el estilo. Los usuarios seleccionan facetas para definir mejor los resultados de la búsqueda. En los servicios de Google Workspace, las facetas no están disponibles.

En la columna Configuración, junto a una fuente de datos que activaste en el paso 8 que se encuentra más arriba en este documento, haz lo siguiente:

  1. Haz clic en Opciones de visualización.
  2. Marca la casilla junto a las facetas que deseas mostrar para esta fuente de datos.
    (Obtén información para usar la API de Query para definir mejor los resultados con facetas).
  3. Haz clic en Guardar.

Cómo editar o borrar una aplicación de búsqueda

Cómo editar una aplicación de búsqueda

Puedes cambiar el nombre, las fuentes de datos y los parámetros de ajuste de una aplicación de búsqueda.

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego Apps y luego Google Workspace y luego Cloud Search.

    Es necesario tener el privilegio de administrador de Cloud Search.

  2. Haz clic en la tarjeta Buscar aplicaciones.
  3. Aparecerá una lista de las aplicaciones de búsqueda de tu organización.
  4. Coloca el cursor sobre la aplicación de búsqueda que quieras cambiar y haz clic en Editar .
  5. Coloca el cursor sobre la opción que quieras cambiar y haz clic en Editar .
  6. Cuando termines de realizar los cambios, haz clic en Guardar o Listo.

Borra una aplicación de búsqueda

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego Apps y luego Google Workspace y luego Cloud Search.

    Es necesario tener el privilegio de administrador de Cloud Search.

  2. Haz clic en la tarjeta Buscar aplicaciones.
    Aparecerá una lista de las aplicaciones de búsqueda de tu organización.
  3. Elige las aplicaciones de búsqueda que quieres borrar:
    • Para borrar una aplicación, apunta a la aplicación de búsqueda.
    • Para borrar varias aplicaciones, marca la casilla junto a cada aplicación de búsqueda.
  4. Haz clic en Borrar .