Como administrador, puedes decidir qué usuarios de tu organización pueden usar Google Drive para crear copias de seguridad de los datos de apps de terceros. De forma predeterminada, los usuarios con el servicio de Drive pueden crear copias de seguridad de los datos de aplicaciones de terceros.
Actualmente, las copias de seguridad de apps de terceros solo incluyen datos de WhatsApp, pero es posible que se agreguen otras apps en el futuro. Las copias de seguridad de WhatsApp se pueden usar para restablecer el historial de conversaciones y mensajes de WhatsApp cuando un usuario obtiene un teléfono nuevo o cuando borra esos datos del dispositivo (por ejemplo, con un restablecimiento de la configuración de fábrica).
Antes de comenzar
Antes de usar el servicio de copias de seguridad de apps de terceros, debes comprender lo siguiente:
- Las copias de seguridad de terceros solo están disponibles para los dispositivos Android que no estén bajo la Administración de dispositivos móviles avanzada.
- No puedes elegir almacenar los datos de copias de seguridad en una ubicación geográfica específica con una política de la región de datos.
- Si habilitas Drive, los usuarios podrán ver, administrar y borrar las copias de seguridad de dispositivos Android desde la vista Copias de seguridad en Drive. La vista Copias de seguridad incluye los datos de las apps de terceros solo si también habilitas la opción Copias de seguridad de apps de terceros.
- La vista Copias de seguridad siempre se muestra en Drive en computadoras y dispositivos Android, incluso si el usuario no tiene ninguna copia de seguridad.
- Si habilitas las copias de seguridad de apps de terceros pero inhabilitas Drive, los usuarios no podrán ver, administrar ni borrar sus copias de seguridad de apps de terceros a través de Drive. Las copias de seguridad se seguirán borrando automáticamente cuando venzan.
- Se pueden crear copias de seguridad de los chats y el contenido multimedia de WhatsApp en Drive.
- Las copias de seguridad de WhatsApp se borran después de 5 meses de inactividad.
Agrega y habilita el servicio de copias de seguridad de apps de terceros
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En la Consola del administrador de Google, ve a Menú
Apps Servicios adicionales de Google.Es necesario tener el privilegio de administrador de Configuración del servicio.
- Haz clic en Agregar servicios.
- Busca "Copias de seguridad de apps de terceros" y, luego, haz clic en Agregar ahora.
Activa el servicio de copias de seguridad de apps de terceros para todos los miembros de tu organización o para una unidad organizativa o un grupo de acceso específicos. Consulta Cómo activar o desactivar servicios para los usuarios.
Nota: Es probable que debas desplazarte para encontrar la opción Copias de seguridad de apps de terceros en la página Servicios adicionales de Google.
Capacita a tus usuarios
Después de agregar y activar el servicio de copias de seguridad de apps de terceros, deriva a las personas que tienen el servicio a la ayuda de WhatsApp para Android sobre cómo crear copias de seguridad en Drive. Para obtener más información, consulta Cómo administrar y restablecer las copias de seguridad de tu dispositivo móvil en Google Drive.
Notificaciones de error del usuario cuando el servicio está desactivado
Si desactivas el servicio de copias de seguridad de aplicaciones de terceros, es posible que los usuarios reciban una notificación en la que se les indique que sus copias no funcionan correctamente. Los usuarios podrían evitar estos errores si pueden realizar una de las siguientes acciones:
- Desactiva las copias de seguridad en el dispositivo
- Crear una copia de seguridad en otra cuenta del dispositivo (como una cuenta personal de Gmail)