Como administrador, puedes decidir qué usuarios de tu organización pueden usar Google Drive para crear copias de seguridad de los datos de apps de terceros. De forma predeterminada, los usuarios con el servicio de Drive pueden crear copias de seguridad de los datos de apps de terceros.
Actualmente, las copias de seguridad de aplicaciones de terceros solo incluyen datos de WhatsApp, pero es posible que se agreguen otras aplicaciones en el futuro. Las copias de seguridad de WhatsApp se pueden usar para restablecer el historial de conversaciones y mensajes de WhatsApp cuando un usuario obtiene un teléfono nuevo o cuando borra esos datos del dispositivo (por ejemplo, con el restablecimiento de la configuración de fábrica).
Antes de comenzar
Antes de usar el servicio de copias de seguridad de apps de terceros, debes comprender lo siguiente:
- Las copias de seguridad de terceros solo están disponibles para dispositivos Android que no estén bajo la Administración avanzada de dispositivos móviles.
- No puedes elegir almacenar datos de copia de seguridad en una ubicación geográfica específica usando una política de la región de datos.
- Si habilitas Drive, los usuarios podrán ver, administrar y borrar las copias de seguridad de dispositivos Android desde la vista Copias de seguridad en Drive. La vista Copias de seguridad incluye datos de apps de terceros solo si también habilitas las copias de seguridad de apps de terceros.
- La vista Copias de seguridad siempre se muestra en Drive en computadoras y dispositivos Android, incluso si el usuario no tiene ninguna copia de seguridad.
- Si habilitas las copias de seguridad de aplicaciones de terceros pero inhabilitas Drive, los usuarios no podrán ver, administrar ni borrar sus copias de seguridad de aplicaciones de terceros a través de Drive. Las copias de seguridad se seguirán borrando automáticamente cuando venzan.
- Los chats y el contenido multimedia de WhatsApp se pueden guardar en Drive.
- Las copias de seguridad de WhatsApp se borran después de 5 meses de inactividad.
Cómo agregar y habilitar el servicio de copias de seguridad de apps de terceros
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En la Consola del administrador de Google, ve a Menú
Apps
Servicios adicionales de Google.Es necesario tener el privilegio de administrador de la configuración del servicio.
- Haz clic en Agregar servicios.
- Busca "Copias de seguridad de apps de terceros" y, luego, haz clic en Agregar ahora.
Activa el servicio de copias de seguridad de apps de terceros para todos los miembros de tu organización o para una unidad organizativa o un grupo de acceso específicos. Consulta Cómo activar o desactivar servicios para los usuarios.
Nota: Es posible que debas desplazarte para encontrar las copias de seguridad de apps de terceros en la página Servicios adicionales de Google.
Cómo capacitar a sus usuarios
Después de agregar y activar el servicio de copias de seguridad de apps de terceros, remite a las personas que tienen el servicio a la Ayuda de WhatsApp para Android sobre cómo crear copias de seguridad en Drive. Para obtener más información, consulta Administra y restablece las copias de seguridad de tu dispositivo móvil en Google Drive.
Notificaciones de error del usuario cuando el servicio está desactivado
Si desactivas el servicio de copias de seguridad de apps de terceros, es posible que los usuarios reciban una notificación en la que se les indique que sus copias de seguridad no funcionan correctamente. Los usuarios podrían evitar estos errores si pueden hacer una de las siguientes acciones:
- Desactivar las copias de seguridad en el dispositivo
- Crear copias de seguridad en una cuenta diferente en el dispositivo (como una cuenta personal de Gmail)