เปิดหรือปิดการสำรองข้อมูลแอปของบุคคลที่สามให้กับผู้ใช้

ในฐานะผู้ดูแลระบบ คุณสามารถกำหนดผู้ใช้ในองค์กรที่มีสิทธิ์ใช้ Google ไดรฟ์เพื่อสำรองข้อมูลแอปของบุคคลที่สามได้ โดยค่าเริ่มต้น ผู้ใช้ที่มีบริการไดรฟ์จะสำรองข้อมูลแอปของบุคคลที่สามได้

ปัจจุบันการสำรองข้อมูลแอปของบุคคลที่สามรองรับเฉพาะข้อมูลจาก WhatsApp เท่านั้น แต่อาจมีการรองรับแอปอื่นๆ เพิ่มเติมในอนาคต การสำรองข้อมูลจาก WhatsApp มีไว้เพื่อกู้คืนประวัติการสนทนาและข้อความต่างๆ ของแอปในกรณีที่ผู้ใช้เปลี่ยนโทรศัพท์หรือลบข้อมูลของแอปนี้ออกจากอุปกรณ์ (เช่น เมื่อรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น)

ก่อนเริ่มต้น

ข้อควรทราบก่อนที่จะใช้บริการสำรองข้อมูลแอปบุคคลที่สามมีดังนี้

  • การสำรองข้อมูลของบุคคลที่สามใช้ได้กับอุปกรณ์ Android ที่ไม่ได้อยู่ภายใต้การจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ขั้นสูงเท่านั้น
  • คุณไม่สามารถเลือกเก็บข้อมูลสำรองในสถานที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ที่ใดที่หนึ่งโดยใช้นโยบายเขตข้อมูล
  • หากคุณเปิดใช้ไดรฟ์ ผู้ใช้จะสามารถดู จัดการ และลบข้อมูลสำรองของอุปกรณ์ Android จากมุมมองข้อมูลสำรองในไดรฟ์ได้ มุมมองข้อมูลสำรองจะมีข้อมูลแอปของบุคคลที่สามก็ต่อเมื่อคุณเปิดใช้การสำรองข้อมูลแอปของบุคคลที่สามด้วยเท่านั้น
  • มุมมองข้อมูลสำรองจะปรากฏในไดรฟ์บนเดสก์ท็อปและอุปกรณ์ Android เสมอ แม้ว่าผู้ใช้จะไม่มีข้อมูลสำรองใดๆ ก็ตาม
  • หากคุณเปิดใช้การสำรองข้อมูลแอปของบุคคลที่สาม แต่ปิดใช้ไดรฟ์ ผู้ใช้จะไม่สามารถดู จัดการ และลบข้อมูลสำรองแอปของบุคคลที่สามผ่านไดรฟ์ได้ แต่ระบบจะยังลบข้อมูลสำรองที่หมดอายุโดยอัตโนมัติตามปกติ
  • คุณสามารถสำรองข้อมูลแชทและสื่อของ WhatsApp ลงในไดรฟ์ได้
  • ระบบจะลบข้อมูลสำรองของ WhatsApp ออกหลังจากไม่ได้ใช้งานเป็นเวลา 5 เดือน

เพิ่มและเปิดใช้บริการสำรองข้อมูลแอปของบุคคลที่สาม

  1. ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู จากนั้น แอป จากนั้น บริการเพิ่มเติมของ Google

    ต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบในการตั้งค่าบริการ

  2. คลิกเพิ่มบริการ
  3. มองหา "การสำรองข้อมูลแอปของบุคคลที่สาม" แล้วคลิกเพิ่มเดี๋ยวนี้

  4. เปิดบริการสำรองข้อมูลแอปของบุคคลที่สามให้กับทุกคนในองค์กร เฉพาะบางหน่วยขององค์กร หรือบางกลุ่มที่มีสิทธิ์เข้าถึง โปรดดูวิธีเปิดหรือปิดบริการให้กับผู้ใช้

    เคล็ดลับ: คุณอาจต้องเลื่อนลงไปยังหน้าบริการเพิ่มเติมของ Google จึงจะเห็นการสำรองข้อมูลแอปของบุคคลที่สาม

ฝึกอบรมผู้ใช้

หลังจากเพิ่มและเปิดบริการสำรองข้อมูลแอปของบุคคลที่สามแล้ว โปรดแนะนำให้ผู้ใช้บริการดูวิธีการสำรองข้อมูลไปยังไดรฟ์ได้ที่ความช่วยเหลือสำหรับ WhatsApp ที่ใช้กับ Android ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่หัวข้อจัดการและกู้คืนข้อมูลสำรองของอุปกรณ์เคลื่อนที่ใน Google ไดรฟ์

การแจ้งเตือนข้อผิดพลาดไปยังผู้ใช้เมื่อปิดบริการ

หากคุณปิดบริการสำรองข้อมูลแอปของบุคคลที่สาม ระบบอาจแจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าการสำรองข้อมูลทำงานผิดปกติ ผู้ใช้อาจหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเหล่านี้ได้หากดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

  • ปิดการสำรองข้อมูลในอุปกรณ์
  • สำรองข้อมูลไว้กับบัญชีอื่นในอุปกรณ์ (เช่น บัญชี Gmail ส่วนบุคคล)