เพิ่มการตั้งค่าการกำหนดเส้นทาง Gmail

ในฐานะผู้ดูแลระบบ คุณสามารถปรับแต่งวิธีกำหนดเส้นทาง การส่ง และจัดเก็บอีเมลให้เหมาะกับความต้องการขององค์กรได้ เช่น อาจมีอีเมลขาเข้าที่ส่งไปยังอีเมลที่ไม่รู้จักที่กำหนดเส้นทางไปยังกล่องจดหมายบางกล่อง หรือคุณอาจต้องการให้ระบบส่งข้อความที่จ่าหน้าถึงบุคคลหนึ่งไปให้อีกบุคคลหนึ่งโดยอัตโนมัติ คุณกำหนดให้ผู้ใช้บางรายรับข้อความใน Gmail โดยที่บางคนรับอีเมลจากเซิร์ฟเวอร์อีเมลภายในองค์กรได้

บทความนี้จะอธิบายตัวเลือกทั้งหมดที่มีในการตั้งค่าการกำหนดเส้นทาง

เพิ่มการตั้งค่าการกำหนดเส้นทาง

1. ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู  แอป Google Workspace Gmail การกำหนดเส้นทาง

   ไปที่การกำหนดเส้นทาง

   ต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบสำหรับการตั้งค่า Gmail

2. หากต้องการใช้การตั้งค่ากับทุกคน ให้เลือกหน่วยขององค์กรระดับบนสุด หรือเลือกหน่วยขององค์กรระดับย่อย
3. ในแท็บการกำหนดเส้นทาง ให้คลิกกำหนดค่าหรือเพิ่มกฎอื่น

4. ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ในช่องเพิ่ม การตั้งค่า

   ตัวเลือกการตั้งค่า	สิ่งที่ต้องทำ
   ชื่อการตั้งค่า	ป้อนชื่อที่สื่อความหมายสำหรับการตั้งค่า หากไม่ได้ป้อนชื่อ คุณจะบันทึกการตั้งค่าไม่ได้
   ข้อความอีเมลที่จะมีผล	เลือกช่องข้างข้อความที่จะใช้การตั้งค่า ดังนี้ ขาเข้า - ข้อความขาเข้า ขาออก - ข้อความขาออก การส่งภายใน - ข้อความภายในที่มีโดเมนหรือโดเมนย่อยจากองค์กรของคุณในช่องถึง การรับภายใน - ข้อความภายในที่มีโดเมนหรือโดเมนย่อยจากองค์กรของคุณในช่องจาก เคล็ดลับ สำหรับการจัดส่งแบบแยก การจัดส่งแบบคู่ ที่อยู่ที่รับทั้งหมด หรือผู้รับเพิ่มเติม ให้เลือกขาเข้า การรับภายใน หรือเลือกทั้งสอง โดเมนจะถือเป็นโดเมนภายในหากเป็นโดเมน Workspace ที่ยืนยันแล้ว หรือเป็นโดเมนย่อยหรือโดเมนหลักของโดเมน Workspace ที่ยืนยันแล้ว
   สำหรับข้อความประเภทข้างต้น ให้ดำเนินการดังนี้	เลือกการดําเนินการหลักกับข้อความที่ได้รับผลกระทบดังต่อไปนี้ แก้ไขข้อความ - เปลี่ยนข้อความที่ได้รับผลกระทบ การระบุข้อความจะเปลี่ยนแปลงตามตัวเลือกแก้ไขข้อความด้านล่าง ปฏิเสธข้อความ - ปฏิเสธข้อความก่อนที่จะส่งถึงผู้รับ คุณสามารถเพิ่มข้อความเพื่อแจ้งให้ผู้ส่งทราบถึงสาเหตุที่ปฏิเสธข้อความดังกล่าวได้ เมื่อใช้ตัวเลือกนี้ กฎการกำหนดเส้นทางหรือกฎการปฏิบัติตามข้อกำหนดอื่นๆ จะไม่มีผลกับข้อความที่ได้รับผลกระทบ Gmail จะเพิ่มรหัสการปฏิเสธ SMTP โดยอัตโนมัติ เช่น 550 5.7.1 ซึ่งเป็นข้อกำหนดของมาตรฐาน SMTP และจะลบไม่ได้ กักเก็บข้อความ - ส่งข้อความไปยังเขตกักเก็บของผู้ดูแลระบบ ซึ่งคุณจะสามารถตรวจสอบข้อความก่อนส่งหรือปฏิเสธข้อความได้ ตัวเลือกนี้ใช้ได้กับบัญชีประเภทผู้ใช้เท่านั้น โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อประเภทบัญชีที่ได้รับผล หากต้องการแจ้งให้ผู้ส่งทราบว่าข้อความของตนอยู่ในเขตกักเก็บ ให้เลือกช่องแจ้งให้ผู้ส่งทราบเมื่ออีเมลถูกกักเก็บ (การจัดส่งหลังจากนี้เท่านั้น)
   แก้ไขข้อความ	เมื่อเลือกแก้ไขข้อความสำหรับข้อความที่ได้รับผลกระทบ ให้เลือกตัวเลือกเพื่อระบุวิธีแก้ไขข้อความ ดังนี้ เพิ่มส่วนหัว X-Gm-Original-To - เพิ่มแท็กส่วนหัวหากมีการเปลี่ยนแปลงผู้รับ เพื่อให้เซิร์ฟเวอร์ผู้รับรู้จักผู้รับเอนเวโลปเดิม ตัวอย่างรูปแบบแท็กส่วนหัว คือ X-Gm-Original-To: user@solarmora.com เพิ่มส่วนหัว X-Gm-Spam and X-GM-Phishy - เพิ่มส่วนหัวที่ระบุสถานะจดหมายขยะและฟิชชิงของข้อความ ผู้ดูแลระบบของเซิร์ฟเวอร์ในฝั่งผู้รับจะใช้ข้อมูลนี้เพื่อตั้งกฎสำหรับจัดการจดหมายขยะ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อเพิ่มการตั้งค่าส่วนหัวจดหมายขยะลงในกฎการกำหนดเส้นทางเริ่มต้นทั้งหมด เพิ่มส่วนหัวที่กำหนดเอง - เพิ่มส่วนหัวที่กำหนดเองในข้อความที่ได้รับผลกระทบจากการตั้งค่านี้ เช่น เพิ่มส่วนหัวที่ตรงกับคำอธิบายที่ป้อนสำหรับการตั้งค่า ส่วนหัวที่กำหนดเองจะช่วยแก้ปัญหาการตั้งค่าการกำหนดเส้นทางและการส่งข้อความได้ เพิ่มหัวเรื่องที่กำหนดเองไว้ด้านหน้า - เพิ่มข้อความที่กำหนดเองลงในตอนต้นของบรรทัดหัวเรื่องสำหรับข้อความที่เลือก เช่น ป้อนลับสำหรับข้อความที่ละเอียดอ่อน หากการตั้งค่านี้มีผลกับข้อความที่มีหัวข้อรายงานรายเดือน บรรทัดหัวเรื่องก็จะเปลี่ยนเป็น [ลับ] รายงานรายเดือน เปลี่ยนเส้นทาง - เปลี่ยนปลายทางของข้อความจากเซิร์ฟเวอร์ Gmail เริ่มต้นเป็นเซิร์ฟเวอร์อีเมลอื่น ก่อนที่จะเปลี่ยนเส้นทาง คุณต้องเพิ่มเซิร์ฟเวอร์โดยทำตามขั้นตอนในเพิ่มเซิร์ฟเวอร์อีเมลสำหรับการกำหนดเส้นทางอีเมล Gmail เปลี่ยนเส้นทางจดหมายขยะด้วย - คุณจะเลือกตัวเลือกนี้ได้ในกรณีที่เลือกเปลี่ยนเส้นทางไว้ ระบบจะลบข้อความที่ทราบว่าเป็นจดหมายขยะอย่างชัดเจนเมื่อจัดส่ง ตัวเลือกเปลี่ยนเส้นทางจดหมายขยะด้วยจะกำหนดเส้นทางข้อความทั้งหมดที่ทำเครื่องหมายว่าเป็นจดหมายขยะ ไม่ต้องเลือกช่องนี้เพื่อกำหนดเส้นทางข้อความที่ถูกต้องที่ไม่ใช่จดหมายขยะ การตั้งค่าอีเมลคอนโซลผู้ดูแลระบบ (เช่น รายชื่อผู้ส่งที่ได้รับอนุญาตไว้ล่วงหน้า) จะลบล้างการตั้งค่าจดหมายขยะ ไม่แสดงการตีกลับจากผู้รับรายนี้ - ป้องกันไม่ให้ระบบเปลี่ยนเส้นทางข้อความตีกลับไปยังเส้นทางอีเมลที่กำหนดค่า เช่น คุณอาจต้องการป้องกันไม่ให้ระบบเปลี่ยนเส้นทางข้อความตีกลับไปยังระบบอัตโนมัติ ไม่ต้องเลือกช่องนี้เพื่อส่งข้อความตีกลับไปยังเซิร์ฟเวอร์ในฝั่งผู้รับ ข้อความตีกลับช่วยให้ผู้ส่งทราบว่าระบบไม่ได้ส่งข้อความของผู้ส่ง การกำหนดเส้นทางปกติ - กำหนดเส้นทางข้อความผ่านเซิร์ฟเวอร์อีเมลเริ่มต้นของโดเมน ตัวเลือกนี้จะปรากฏในส่วนเปลี่ยนเส้นทางหากคุณยังไม่ได้เพิ่มเซิร์ฟเวอร์อีเมลอื่นเท่านั้น ในการกำหนดเส้นทางข้อความผ่านเซิร์ฟเวอร์อีเมลอื่น ให้เพิ่มเซิร์ฟเวอร์โดยทำตามขั้นตอนเพิ่มเซิร์ฟเวอร์อีเมลสำหรับการกำหนดเส้นทางอีเมล Gmail เปลี่ยนผู้รับเอนเวโลป - ข้อความจะข้ามกล่องจดหมายของผู้รับคนเดิมและไปที่ผู้รับรายใหม่ เปลี่ยนผู้รับเอนเวโลปด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้ เปลี่ยนอีเมลทั้งหมดของผู้รับ - หลังจากเปลี่ยนผู้รับแล้ว ให้ป้อนอีเมลแบบเต็ม เช่น user@solarmora.com แทนที่ชื่อผู้ใช้ - เปลี่ยนเฉพาะชื่อผู้ใช้ของอีเมลผู้รับและคงโดเมนเดิมไว้ข้างหน้า @existing-domain ป้อนเฉพาะชื่อผู้ใช้โดยไม่ต้องใส่ @ หรือชื่อโดเมน แทนที่โดเมน - เปลี่ยนเฉพาะโดเมนของอีเมลผู้รับและคงชื่อผู้ใช้เดิมไว้ หลังจาก existing-username@ ให้ป้อนโดเมน เช่น solarmora.com ข้ามตัวกรองจดหมายขยะสำหรับข้อความนี้ - ส่งข้อความขาเข้าถึงผู้รับ แม้ว่าตัวกรองจดหมายขยะจะระบุว่าเป็นจดหมายขยะก็ตาม ตัวเลือกนี้ใช้ได้กับข้อความขาเข้าเท่านั้น คุณจะข้ามตัวกรองสแปมสำหรับข้อความขาออกไม่ได้ หมายเหตุ: ตัวเลือกนี้ใช้กับบัญชีประเภทกลุ่มไม่ได้ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อประเภทบัญชีที่ได้รับผล นำไฟล์แนบออกจากข้อความ - นำไฟล์แนบออกจากข้อความที่ได้รับผลกระทบ นอกจากนี้ คุณยังเพิ่มข้อความเพื่อแจ้งให้ผู้รับทราบว่ามีการนำไฟล์แนบออกได้ด้วย เพิ่มผู้รับอื่น - ส่งข้อความที่ได้รับผลกระทบไปยังผู้รับรายอื่นเพิ่มเติม คลิกเพิ่มเพื่อป้อนอีเมลผู้รับ ในช่องเพิ่มการตั้งค่า ให้เลือกขั้นสูงสำหรับตัวเลือกต่อไปนี้ เปลี่ยนเส้นทาง เปลี่ยนผู้รับเอนเวโลป ไม่ส่งจดหมายขยะไปยังผู้รับรายนี้ ไม่แสดงการตีกลับจากผู้รับรายนี้ เพิ่มส่วนหัว X-Gm-Original-To เพิ่มส่วนหัว X-Gm-Spam และ X-Gm-Phishy เพิ่มส่วนหัวที่กำหนดเอง เพิ่มหัวเรื่องที่กำหนดเองไว้ด้านหน้า นำไฟล์แนบออกจากข้อความ การเข้ารหัส (เมื่อส่งเท่านั้น) - โดยค่าเริ่มต้น Gmail จะพยายามส่งข้อความโดยใช้ Transport Layer Security (TLS) แต่หากส่งแบบนี้ไม่ได้ ข้อความนั้นจะส่งผ่านการเชื่อมต่อที่ไม่ปลอดภัย คุณกำหนดให้ต้องส่งข้อความที่ได้รับผลกระทบจากการตั้งค่านี้ผ่าน TLS ได้ ต้องใช้การส่งที่ปลอดภัย (TLS) - กำหนดให้ส่งข้อความทั้งหมดที่ตรงตามเงื่อนไขในการตั้งค่าผ่านการเชื่อมต่อที่ปลอดภัย ระบบจะไม่ส่งข้อความ หาก TLS ใช้งานไม่ได้ในฝั่งที่ส่งหรือรับ เข้ารหัสข้อความ หากยังไม่มีการเข้ารหัส - เข้ารหัสข้อความด้วย S/MIME หากสมัครใช้บริการรุ่น Frontline Plus, Enterprise Plus หรือ Education คุณยังสามารถตีกลับข้อความหรือกำหนดให้ส่งข้อความเฉพาะเมื่อมีการเข้ารหัส S/MIME เท่านั้นได้ โปรดดูรายละเอียดที่ยกระดับความปลอดภัยของข้อความด้วย S/MIME แบบโฮสต์
   รายการที่อยู่	หากต้องการใช้รายชื่ออีเมลเพื่อจัดการการตั้งค่า ให้เลือกช่องทำเครื่องหมายใช้รายชื่ออีเมลเพื่อข้ามหรือควบคุมการใช้การตั้งค่านี้ เลือกตัวเลือกสำหรับวิธีที่การตั้งค่าใช้รายชื่ออีเมล ดังนี้ ข้ามการตั้งค่านี้สำหรับอีเมล / โดเมนที่ระบุ - การตั้งค่านี้จะไม่มีผลกับข้อความจากอีเมลและโดเมนในรายชื่ออีเมลที่คุณเลือกสำหรับการตั้งค่านี้ ใช้การตั้งค่านี้สำหรับอีเมล / โดเมนที่ระบุเท่านั้น - การตั้งค่านี้จะมีผลกับข้อความจากอีเมลและโดเมนในรายชื่ออีเมลที่คุณเลือกสำหรับการตั้งค่านี้เท่านั้น เลือกรายชื่ออีเมลที่มีอยู่เพื่อใช้กับการตั้งค่าหรือสร้างรายชื่ออีเมลใหม่ หากต้องการสร้างรายชื่ออีเมลใหม่สำหรับการตั้งค่านี้ ให้คลิกสร้างหรือแก้ไขรายชื่อเพื่อเปิดแท็บจัดการรายชื่ออีเมล ดูวิธีใช้การตั้งค่ากับผู้ส่งหรือโดเมนที่เฉพาะเจาะจงด้วยรายชื่ออีเมล
   ประเภทบัญชีที่ได้รับผล	เลือกตัวเลือกอย่างน้อย 1 รายการสำหรับประเภทของบัญชีที่ใช้การตั้งค่านี้ ผู้ใช้ - การตั้งค่าจะมีผลกับผู้ใช้ที่จัดสรรไว้ สำหรับการส่งและอีเมลขาออก การตั้งค่าจะทริกเกอร์เมื่อผู้ใช้ส่งอีเมล สำหรับการรับและอีเมลขาเข้า การตั้งค่าจะทริกเกอร์เมื่อผู้ใช้ได้รับอีเมล กลุ่ม - การตั้งค่าจะมีผลกับกลุ่มที่ตั้งค่าไว้ในองค์กร สำหรับการส่งอีเมลและอีเมลขาออก การตั้งค่าจะทริกเกอร์เมื่อกลุ่มส่งต่ออีเมลหรือสรุปไปยังสมาชิก สำหรับการรับและอีเมลขาเข้า การตั้งค่าจะทริกเกอร์เมื่อกลุ่มได้รับอีเมล ไม่รู้จัก/รับทั้งหมด - การตั้งค่าจะทริกเกอร์เมื่อองค์กรได้รับอีเมลที่ไม่ตรงกับผู้ใช้ที่จัดสรรไว้ โดยจะใช้ได้กับอีเมลที่ได้รับและอีเมลขาเข้าเท่านั้น หมายเหตุ: ตัวเลือกต่อไปนี้จะไม่มีผลกับบัญชีประเภทกลุ่มและไม่รู้จัก/รับทั้งหมด เพิ่มส่วนหัว X-Gm-Spam และ X-Gm-Phishy ข้ามตัวกรองจดหมายขยะสำหรับข้อความนี้ เปลี่ยนเส้นทางจดหมายขยะด้วย
   ตัวกรองเอนเวโลป	เลือกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งหรือทั้ง 2 ตัวเลือกต่อไปนี้ มีผลเฉพาะกับผู้ส่งเอนเวโลปที่ระบุ - เลือกตัวเลือกนี้แล้วป้อนอีเมลของผู้ส่งที่ต้องการใช้การตั้งค่านี้ มีผลเฉพาะกับผู้รับเอนเวโลปที่ระบุ - เลือกตัวเลือกนี้แล้วป้อนอีเมลของผู้รับที่ต้องการใช้การตั้งค่านี้ ป้อนผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบสำหรับตัวเลือกที่เลือกไว้ อีเมลเดียว - ป้อนอีเมลที่สมบูรณ์สำหรับผู้ใช้ ตรงกับรูปแบบ เมื่อใช้ตัวเลือกนี้ ให้ใส่นิพจน์ทั่วไปเพื่อระบุกลุ่มผู้ส่งหรือผู้รับในโดเมนของคุณ ตัวอย่างเช่น ^(?i)(user1@solarmora.com|user2@solarmora.com|user3@solarmora.com) โปรดอ่านหลักเกณฑ์สำหรับการใช้นิพจน์ทั่วไป การเป็นสมาชิกกลุ่ม - เลือกกลุ่มจากรายการกี่กลุ่มก็ได้ ตัวเลือกนี้จะใช้กับอีเมลที่ส่งแล้วเท่านั้นสำหรับผู้ส่งเอนเวโลป และใช้กับอีเมลที่ได้รับเท่านั้นสำหรับผู้รับเอนเวโลป ตัวเลือกนี้จะมีผลกับสมาชิกกลุ่มและสมาชิกของกลุ่มย่อย เช่น หากกลุ่ม B เป็นสมาชิกของกลุ่ม A ตัวเลือกนี้จะมีผลกับสมาชิกของทั้งกลุ่ม A และกลุ่ม B

5. คลิกบันทึกที่ด้านล่างของช่องเพิ่มการตั้งค่า

   การตั้งค่าใหม่จะปรากฏบนหน้าการกำหนดเส้นทาง