Als beheerder kunt u bepalen hoe e-mails worden gerouteerd, bezorgd en opgeslagen volgens de behoeften van uw organisatie.
U kunt bijvoorbeeld inkomende berichten die naar een onbekend adres zijn gestuurd, routeren naar een specifieke mailbox. Of u kunt instellen dat berichten die aan een specifieke persoon zijn gericht, automatisch ook naar een andere persoon worden gestuurd. U kunt instellen dat sommige mensen hun berichten krijgen in Gmail en andere mensen e-mails krijgen van uw e-mailserver op locatie. Gmail kan daarnaast inkomende berichten die worden opgeslagen op uw server, op locatie scannen op spam en compliance.
Instellingen Standaardrouting en Routing
U kunt e-mail voor uw organisatie op een flexibele manier laten bezorgen met 2 hoofdinstellingen voor routing:
- Gebruik Standaardrouting om de standaardbezorging in te stellen voor uw organisatie. Gebruik Standaardrouting en stel dubbele bezorging in als u bijvoorbeeld alle of de meeste e-mails van uw organisatie naar meerdere inboxen wilt sturen.
- Gebruik de instelling Routing om gespecialiseerdere regels voor e-mailbezorging te maken of om het standaardroutinggedrag te overschrijven. U kunt bijvoorbeeld een routingregel toevoegen waarmee een kopie van alle berichten van uw CEO naar de directieassistent wordt gestuurd.
Hieronder vindt u enkele veelvoorkomende scenario's voor routing.
Inkomende e-mails routeren
Google Workspace bezorgt standaard alle inkomende e-mails in Gmail. Als beheerder kunt u wel andere routingmethoden instellen om inkomende berichten te bezorgen volgens de vereisten van uw organisatie.
Als uw organisatie een e-mailserver op locatie heeft om e-mails op te slaan en te sturen, verwerkt Gmail eerst inkomende berichten. Gmail filtert de berichten op spam en andere problemen en stuurt ze daarna naar de server op locatie.
| Routingmethode | Beschrijving |
|---|---|
| Berichten sturen naar 2 e-mailsystemen met gesplitste bezorging |
Met gesplitste bezorging in Gmail kunt u inkomende e-mailberichten bezorgen in 2 verschillende e-mailsystemen in uw domein op basis van de ontvangers die u opgeeft. Gebruik bijvoorbeeld gesplitste bezorging als sommigen in uw organisatie Gmail gebruiken, terwijl anderen een ander e-mailsysteem gebruiken. U kunt ook gesplitste bezorging gebruiken als u van een andere e-mailserver naar Gmail migreert. Gebruik gesplitste bezorging voor een kleine groep mensen om te verifiëren of de Gmail-bezorging werkt zoals verwacht. Ga naar E-mail verzenden naar 2 e-mailsystemen met gesplitste bezorging voor de stappen. |
| Berichten naar meerdere inboxen sturen met dubbele bezorging |
Stel dubbele bezorging in als u berichten wilt laten bezorgen in twee of meer inboxen. Gebruikers kunnen bijvoorbeeld berichten krijgen in een Gmail-inbox en een andere inbox, zoals een inbox op een e-mailserver op locatie. Ga naar E-mails sturen naar meerdere inboxen met dubbele bezorging voor de stappen. |
| Onjuist geadresseerde berichten ontvangen in een verzamelmailbox |
Een verzameladres krijgt onjuist geadresseerde berichten die naar uw domein worden gestuurd. Als iemand een bericht stuurt naar een gebruiker die niet bestaat in uw domein, of een onjuist geadresseerd bericht stuurt naar uw domein, wordt het bericht bezorgd op het verzameladres. Ga voor de stappen naar Onjuist geadresseerde e-mailberichten ontvangen op een verzameladres. |
| E-mails van een gebruiker omleiden of doorsturen naar een andere gebruiker |
Soms wilt u de inkomende e-mails van een gebruiker automatisch laten omleiden of doorsturen naar een of meer andere gebruikers. U doet dit door adrestoewijzingen in te stellen in de Google Beheerdersconsole. Ga naar Gmails van een gebruiker omleiden of doorsturen naar een andere gebruiker voor de stappen. |
| Gebruikers hun eigen berichten automatisch laten doorsturen |
U kunt mensen in uw organisatie ook toestaan automatisch doorsturen in te stellen voor hun eigen Gmail-account. Ze kunnen hun berichten dan automatisch doorsturen naar een ander account waarvan ze de eigenaar zijn. Ga naar Gebruikers hun eigen Gmails automatisch laten doorsturen voor de stappen. |
Uitgaande e-mails routeren
| Routingmethode | Beschrijving |
|---|---|
| Uitgaande e-mail via een gatewayserver sturen |
Als u uitgaande berichten wilt routeren, moet u een gatewayserver voor uitgaand verkeer instellen. Een gatewayserver verwerkt uitgaande berichten meestal op een bepaalde manier voordat ze worden bezorgd. Een gatewayserver kan bijvoorbeeld een voettekst van het bedrijf toevoegen onderaan elk uitgaand bericht. Ga voor de stappen naar Een gateway voor uitgaand verkeer instellen. |
| Andere berichten dan Gmails routeren via Gmail-servers met SMTP-relay |
Als uw organisatie een niet-Gmail-server gebruikt, zoals Microsoft of een SMTP-service, kunt u de SMTP-relayservice instellen zodat uitgaande e-mails worden gerouteerd via Gmail. Met de instelling SMTP-relayservice worden berichten op spam en virussen gecontroleerd voordat ze worden bezorgd bij externe ontvangers. Met deze instelling kunt u ook in de Beheerdersconsole e-mailbeveiligingsinstellingen toepassen op uitgaande berichten. Ga naar Uitgaande SMTP-relayberichten routeren via Google voor de stappen. |
E-mails doorsturen voor compliance (inhoud en bijlagen)
Met compliancerouting kunt u op basis van de inhoud en bijlagen van berichten bepalen hoe e-mails worden gestuurd en bezorgd. U kunt ook vereisen dat sommige e-mails alleen via een beveiligde TLS-verbinding worden gestuurd.
| Routingmethode | Beschrijving |
|---|---|
| Berichten routeren op basis van de content |
Afhankelijk van de inhoud van uw berichten wilt u e-mails misschien naar een specifiek adres sturen. U kunt bijvoorbeeld instellen dat berichten met bepaalde typen content automatisch naar uw juridische afdeling worden gestuurd. Ga voor stappen naar Regels instellen voor geavanceerde contentfilters voor e-mails en Regels instellen voor aanstootgevende content. |
| Berichten routeren op basis van bijlagen |
Misschien wilt u sommige berichten naar bepaalde bestemmingen sturen, afhankelijk van het type bijlagen. U kunt bijvoorbeeld berichten met afbeeldingen als bijlage automatisch naar de afdeling Human Resources sturen. Ga naar Regels instellen voor compliance van bijlagen voor de stappen. |
| Berichten alleen routeren via een TLS-verbinding |
U kunt vereisen dat berichten van of naar bepaalde domeinen of e-mailadressen worden gestuurd met TLS. Stel de instelling voor TLS-compliance in voor inkomende en uitgaande e-mails voor de organisatie-eenheid. Als een domein dat u opgeeft TLS niet ondersteunt, worden binnenkomende e-mails geweigerd en uitgaande e-mails niet gestuurd. Ga naar TLS-compliance instellen voor de stappen. |
Problemen met routingregels oplossen
Wat gebeurt er als routes conflicteren?
U kunt een domeinbreed routingbeleid instellen voor inkomende berichten. U kunt ook bezorgroutes definiëren op basis van de inhoud of bijlagen van een bericht. Ga naar Gmail-instellingen aanpassen voor uw organisatie voor meer informatie over welke routinginstelling voorrang heeft.
Als er een conflict is met verouderde routeringsbedieningselementen, overschrijven de hier beschreven routeringsinstellingen alle verouderde instellingen. Lees meer informatie over e-mailrouting en -bezorging.
Als berichtroutering of -bezorging mislukt
Als een bericht van een Gmail- of Google Workspace-server naar een externe ontvangstserver wordt gestuurd en de verbinding niet tot stand kan worden gebracht, houdt Gmail het bericht vast. Redenen voor een mislukte verbinding zijn een time-out, een geweigerd bericht of een 400-fout.
Gmail probeert het bericht elke paar minuten opnieuw te sturen, gedurende maximaal 7 dagen. Na 7 dagen wordt het bericht teruggestuurd naar de afzender.
Als u een nieuwe server toevoegt terwijl Gmail een bericht opnieuw probeert te sturen, wordt het bericht naar de oorspronkelijke server gerouteerd, niet naar de nieuwe.
Als er een 500-fout optreedt voor een bericht, wordt het meteen geweigerd.
Ga voor meer informatie naar Over SMTP-foutmeldingen en SMTP-foutreferentie
Google, Google Workspace en gerelateerde merken en logo's zijn handelsmerken van Google LLC. Alle andere bedrijfs- en productnamen zijn handelsmerken van de bedrijven waarmee ze in verband worden gebracht.