Как администратор, вы можете настроить способы маршрутизации, доставки и хранения электронной почты, наиболее подходящие для вашей организации.
Например, вы можете направлять входящие письма, отправленные на неизвестный адрес, в специальный почтовый ящик либо автоматически пересылать копии писем, адресованных определенному пользователю, другому человеку. Можно разрешить некоторым сотрудникам получать письма в Gmail, а для других сделать почту доступной только с локального сервера. Кроме того, в Gmail есть возможность сканировать входящую почту, которая сохраняется на локальном сервере, на предмет спама и соответствия требованиям.
Маршрутизация по умолчанию и варианты маршрутизации
Благодаря этим двум основным вариантам вы можете гибко настраивать доставку электронной почты в организации:
- Чтобы настроить для организации стандартную доставку, воспользуйтесь параметром "Маршрутизация по умолчанию". Например, чтобы отправлять всю корпоративную почту или ее большую часть в несколько ящиков, выберите маршрутизацию по умолчанию и настройте двойную доставку почты.
- Воспользуйтесь параметром Маршрутизация, чтобы создать узконаправленные правила доставки электронной почты или изменить поведение по умолчанию. Например, можно создать такое правило маршрутизации, согласно которому копия каждого письма, полученного генеральным директором, отправляется его секретарю.
Ниже приведены примеры часто используемых вариантов маршрутизации.
Маршрутизация входящих сообщений
По умолчанию Google Workspace доставляет все входящие письма в Gmail. При этом администратор может настроить другие методы маршрутизации входящих писем в зависимости от потребностей организации.
Если для хранения и доставки сообщений используется локальный почтовый сервер, то входящие письма сначала обрабатываются в Gmail (проверяются на спам и другие нарушения), а затем отправляются на этот сервер.
| Способ маршрутизации | Описание |
|---|---|
| Как отправлять письма в две почтовых системы с помощью разделенной доставки |
После настройки разделенной доставки в Gmail входящие электронные письма будут перенаправляться в две разные почтовые системы в вашем домене, в зависимости от указанных получателей. Такая доставка может потребоваться в случае, если некоторые пользователи работают с Gmail, а остальные – с другой почтовой системой. Вы также можете использовать разделенную доставку при переходе на Gmail с другого почтового сервера. Настройте ее для небольшой части сотрудников, чтобы проверить работу Gmail. Подробнее о том, как отправлять письма в две почтовых системы с помощью разделенной доставки… |
| Отправлять письма нескольким пользователем с помощью двойной доставки |
Этот метод позволяет доставлять сообщения в несколько почтовых ящиков, например в Gmail и ящик локального почтового сервера. Подробнее о том, как настроить двойную доставку почты… |
| Получение писем, отправленных на неверный адрес, в почтовый ящик для приема всей почты домена |
Адрес для приема всей почты домена принимает все письма, отправленные несуществующим в домене получателям. Если кто-то неправильно укажет адрес в вашем домене или отправит письмо пользователю, которого в нем нет, оно будет доставлено на адрес для приема всей почты домена. Подробнее о том, как перенаправить письма, отправленные несуществующим получателям, на адрес для приема всей почты домена… |
| Как пересылать или переадресовывать письма одного пользователя другому |
Вы можете настроить автоматическую пересылку или переадресацию электронных писем, отправленных определенному получателю в организации, одному или нескольким другим пользователям. Для этого настройте привязки адресов в консоли администратора Google. Подробнее о том, как пересылать письма Gmail другому пользователю… |
| Как разрешить пользователям настроить автоматическую пересылку входящих писем |
Вы можете разрешить сотрудникам настроить автоматическую пересылку в их собственных аккаунтах Gmail. Тогда они смогут получать письма в другом своем аккаунте. Подробнее о том, как разрешить пользователям настроить автоматическую пересылку собственных писем Gmail… |
Маршрутизация исходящей почты
| Способ маршрутизации | Описание |
|---|---|
| Отправлять всю почту через шлюз |
Для маршрутизации исходящих сообщений настройте шлюз исходящей почты. Как правило, сервер шлюза обрабатывает исходящие письма определенным образом, прежде чем их доставить, например добавляет нижний колонтитул с информацией о компании в конце каждого исходящего письма. Подробная информация приведена в статье Как настроить шлюз исходящей почты. |
| Направлять письма с серверов электронной почты, отличных от Gmail, через серверы Gmail, используя ретранслятор SMTP |
Если в организации используется сторонний почтовый сервер SMTP (например, Microsoft Exchange Server), вы можете направлять исходящие сообщения через сервер Google с помощью службы ретрансляции SMTP. Это поможет предотвратить рассылку спама и вирусов из вашего домена, а также позволит применить к исходящим письмам настройки безопасности. Инструкции приведены в статье Маршрутизация исходящих сообщений через серверы Google с помощью ретранслятора SMTP. |
Маршрутизация писем для соответствия требованиям (контент и прикрепленные файлы)
Для маршрутизации сообщений с определенным контентом вы можете указать, каким образом отправляется и доставляется электронная почта в зависимости от контента письма и прикрепленных файлов. Вы также можете сделать обязательным использование протокола TLS для отправки определенных писем.
| Способ маршрутизации | Описание |
|---|---|
| Как маршрутизировать письма в зависимости от контента |
Возможно, вы хотите получать письма определенным способом в зависимости от их содержимого, например автоматически отправлять в почтовый ящик юридического отдела письма, содержащие некоторые фразы. Подробнее о том, как задать правила для расширенной фильтрации контента электронных писем и как настроить правила в отношении нежелательного содержания… |
| Маршрутизация писем в зависимости от прикрепленных файлов |
Возможно, вы хотите отправлять письма в определенные расположения в зависимости от типов прикрепленных файлов. Например, можно настроить автоматическую отправку писем с прикрепленными изображениями в отдел кадров. Подробнее о том, как настроить правила соответствия требованиям к прикрепленным файлам… |
| Маршрутизация писем только с использованием протокола TLS |
Вы можете требовать, чтобы для всех отправляемых в определенные домены или на определенные адреса писем, а также для всех получаемых от них писем обязательно использовался протокол TLS. Требование об использовании этого протокола можно настроить для входящей и исходящей почты на уровне организационных подразделений. Если указанный вами домен не поддерживает протокол TLS, входящие письма будут отклонены, а исходящие не будут отправлены. Подробнее о том, как настроить совместимость с протоколом TLS… |
Устранение неполадок, связанных с правилами маршрутизации
Конфликт маршрутов
Вы можете задать правило маршрутизации для входящих сообщений во всем домене, Вы также можете задать маршруты доставки на основе контента письма или прикрепленных файлов. Чтобы узнать, какая настройка маршрутизации имеет приоритет, ознакомьтесь со статьей Как настроить Gmail для вашей организации.
Если настройки маршрутизации, описанные в этой статье, конфликтуют с устаревшими элементами управления маршрутизацией, то новые настройки будут иметь приоритет. Подробнее о маршрутизации и доставке электронной почты…
Если маршрутизация или доставка сообщений не удалась
Если сообщение перенаправляется с сервера Gmail или Google Workspace на внешний сервер получателя и при этом не удается установить соединение, сообщение остается на сервере Gmail. Причиной, по которой не удается установить соединение, может быть истечение времени ожидания, отказ или ошибки серии 400.
Gmail совершает попытки повторно доставить письмо каждые несколько минут в течение семи дней. В случае неудачи по истечении семи дней сообщение возвращается отправителю.
Если вы добавите новый сервер, когда Gmail пытается повторно отправить письмо, оно будет направлено на исходный сервер, а не на новый.
Если произошла ошибка серии 500, то письмо отклоняется незамедлительно.
Дополнительная информация приведена в статьях Сообщения об ошибках протокола SMTP и Сообщения об ошибках и коды ошибок SMTP в Gmail.
Google, Google Workspace и связанные наименования и логотипы являются товарными знаками компании Google LLC. Все другие названия компаний и продуктов являются товарными знаками соответствующих компаний.