Med funktionen för e-postkarantän i Google Workspace Moderation Tool kan administratörer skicka inkommande och utgående e-postmeddelanden till en karantän, där de sparas för granskning innan de levereras till mottagarna. Läs mer om att konfigurera en e-postkarantän .
I instrumentpanelen för e-postkarantän kan du få detaljerad information om meddelanden i karantän och sedan bestämma vilka åtgärder du ska vidta med dem:
- Frigör meddelandet från karantänen så att det levereras till mottagaren.
- Förhindra att meddelandet levereras till mottagaren.
Öppen e-postkarantän
Viktigt: När du loggar in i e-postkarantänen avgör dina administratörsbehörigheter vilka karantäner och meddelanden i karantän du kan se. Läs mer i Ge dina användare åtkomst till e-postkarantänen .
Du kan öppna e-postkarantänen på något av följande sätt:
Navigera till karantänöversikten i administratörskonsolen
- Från administratörskonsolen går du till Appar > Google Workspace > Gmail > Hantera karantäner
- Klicka på Gå till karantän .
Ange URL:en för karantänens instrumentpanel i din webbläsare
I din webbläsare, när du är inloggad på ditt Google Workspace-konto, gå till http://admin.google.com/ac/moderation . Härifrån har du åtkomst till alla karantäner som är kopplade till din administratörsroll och den grupp du är medlem i.
Granska meddelanden i karantän
När du loggar in i e-postkarantänen är standardvyn alla meddelanden i alla karantäner med statusen Väntar på prioritering .
För att få information om vilken karantän ett meddelande tillhör, peka på meddelandet i instrumentpanelen. Rutan Karantäninformation öppnas och visar karantännamnet och de inställningar du skapat för karantänen.
Karantäninstrumentpanelen innehåller dessa kolumner:
| Kolumn | Beskrivning |
|---|---|
| Namn | Mottagarens e-postadress |
| Riktning | E-postmeddelandets riktning:
|
| ingen rubrik | Karantännamn. Den här kolumnen innehåller alla karantäner som innehåller meddelandet. Olika inställningar kan skicka meddelanden till mer än en karantän. Klicka på ett karantännamn för att se, och eventuellt redigera, inställningarna för karantänen:
|
| ingen rubrik | Meddelandeämne |
| ingen rubrik | Första delen av meddelandets innehåll |
| Tid | Tidpunkten då meddelandet skickades. Tiden visas i administratörskonsolens lokala tidszon. |
Filtrera meddelanden i karantän
Med hjälp av kontrollerna högst upp på instrumentpanelen kan du filtrera meddelanden efter karantän eller meddelandestatus.
Viktigt: När du filtrerar efter meddelandestatus visas endast meddelanden som tillåts av karantänadministratörsbehörigheterna. Läs mer i Ge användare åtkomst till e-postkarantän .
- För att visa meddelanden från en karantän klickar du på Karantän , väljer en karantän från listan och klickar på Verkställ .
- För att visa alla meddelanden från alla karantäner klickar du på Karantän , väljer Alla och klickar på Verkställ .
- Om du vill filtrera meddelanden efter karantänstatus klickar du på Status , väljer en status och klickar på Verkställ .
| Status | Beskrivning |
|---|---|
| Väntar på triage | Visar meddelanden som inte har nekats eller tillåtits. Om ingen åtgärd vidtas för dessa meddelanden raderas de efter lagringsperioden för karantänsatta meddelanden . |
| Nekad | Visar meddelanden som har nekats leverans. Endast meddelanden som skickats till karantän inom lagringsperioden visas. |
| Tillåten | Visar meddelanden som har frisläppts för leverans till mottagare. Endast meddelanden som skickats till karantän inom lagringsperioden visas. |
Sök efter meddelanden i karantän
För att hitta meddelanden genom att söka efter meddelandeinnehåll, ange söktermer i sökfältet högst upp på instrumentpanelen. Endast meddelanden som matchar de aktuella filtren på instrumentpanelen (karantännamn och meddelandestatus) söks igenom.
Allt meddelandeinnehåll genomsöks, inklusive rubrikinformation som avsändaradress, mottagarens e-postadress, meddelandeämne och meddelandets brödtext.
För att skapa mer riktade sökningar, använd samma sökoperatorer som används i Gmail .
| Fält | Beskrivning |
|---|---|
| Regelbeskrivning | Namn eller beskrivning av inställningen som satte meddelandet i karantän. Fältet visas en eller flera gånger. Det här fältet visas för varje regel som satte meddelandet i karantän. |
| Karantännamn | Namnet på karantänen för meddelandet. Det här fältet visas för varje karantän som meddelandet visas i. Meddelanden kan visas i mer än en karantän. |
| Källa | Den del av meddelandet som matchade inställningen som satte meddelandet i karantän. Till exempel matchade meddelandets rubrik eller brödtext en sträng som du angav i inställningen som satte meddelandet i karantän. Ibland är den här informationen inte tillgänglig och det här fältet visas inte. |
| Matchad sträng | Ordet eller strängen i meddelandet som matchade inställningen som satte meddelandet i karantän. Ibland är denna information inte tillgänglig och det här fältet visas inte. |
Visa e-postmeddelanderubriker
Rubriker är korta kodavsnitt som skickas tillsammans med ett e-postmeddelande och innehåller information om meddelandet. Vissa rubriker, till exempel Från: och Ämne:, är vanligtvis synliga i ett meddelande. Andra rubriker är bara synliga när du visar fullständiga rubriker för meddelandet. Så här visar du hela innehållet i ett e-postmeddelande i karantän, inklusive alla e-postrubriker:
- Klicka på menyn i karantänöversikten
till vänster om kolumnen Namn . Instrumentpanelsposten expanderas för att visa meddelandet. - Klicka på Visa original längst ner till höger i den expanderade posten.
Läs mer om e-postmeddelanderubriker .
Vidta åtgärder mot meddelanden i karantän
När du tillåter eller nekar leverans av ett meddelande i karantän kan du inte ångra åtgärden.
Tillåt leverans av meddelanden i karantän
För att tillåta leverans av ett meddelande i karantän, markera ett eller flera meddelanden genom att klicka i kryssrutan i den vänstra kolumnen och klicka sedan på Tillåt högst upp på instrumentpanelen.
Meddelandet levereras till mottagaren. Om mottagaren inte hittar meddelandet, be dem kontrollera sin skräppostmapp.
Neka leverans av meddelanden i karantän
Om du vill neka leverans av ett meddelande i karantän markerar du ett eller flera meddelanden genom att klicka i kryssrutan i den vänstra kolumnen och klickar sedan på Neka högst upp på instrumentpanelen. När du nekar leverans kan ett standardmeddelande om avslag skickas till avsändaren, beroende på vilket alternativ för avslagskonsekvens du valde i karantäninställningarna.
Avvisade meddelanden stannar i karantän tills de raderas permanent, 30 dagar efter att de skickades. Efter 30 dagar är dessa meddelanden inte tillgängliga i karantän och kan inte återställas av administratörer eller användare.
Om du använder ytterligare lagringsutrymme, till exempel Google Vault, är meddelanden tillgängliga i det lagringsutrymmet fram till den angivna utgångsperioden för det lagringsutrymmet.
Neka leverans av ett meddelande som är i mer än en karantän
Meddelanden kan skickas till flera karantäner. Resultatet av en nekad åtgärd baseras på inställningarna för den karantän som valts när du nekar meddelandeleverans.
Till exempel kan ett meddelande visas i en karantän som heter Misstänkt , vilket har en avslagskonsekvens av Drop message, och även i en karantän som heter Large attachment , vilket har en avslagskonsekvens av Skicka avslagsmeddelande. Om du nekar leverans av meddelandeinstansen från den misstänkta karantänen, tas meddelandet bort men inget avslagsmeddelande skickas.