Ställ in e-postkarantän

Du måste vara inloggad som superadministratör för att konfigurera e-postkarantän.

E-postkarantän är en funktion i Google Workspace Moderation Tool. Med e-postkarantän kan Google Workspace-administratörer skapa inställningar som skickar inkommande och utgående e-postmeddelanden till en karantän innan de levereras till mottagarna. Läs mer om modereringsverktyget .

När e-postmeddelanden sätts i karantän kan du och andra i din organisation granska dem innan de levereras till mottagarna. E-postkarantän hjälper till att förhindra skräppost, minimera dataförlust och skydda konfidentiell information. E-postkarantän hjälper dig också att hantera meddelandebilagor, så att personer i din organisation inte öppnar eller skickar något de inte borde.

Som administratör kan du lägga till anpassade inställningar i Googles administratörskonsol som anger vilka meddelanden som ska sättas i karantän. Du kanske till exempel vill karantänera utgående meddelanden som innehåller konfidentiell information, inkommande meddelanden som har misstänkta länkar eller bilagor, eller alla meddelanden med personlig eller känslig information, till exempel kreditkorts- eller skattebetalar-ID-nummer.

När ett meddelande är i karantän kan du utföra någon av dessa åtgärder på meddelandet:

• Identifiera inställningen som skickade meddelandet till karantän.
• Frigör meddelandet från karantänen så att det levereras till den ursprungliga mottagaren.
• Blockera meddelandet från att levereras till mottagaren, och låt eventuellt avsändaren veta att det blockerades.

Meddelanden i karantän lagras tills en av åtgärderna vidtas. Om ingen åtgärd vidtas på ett meddelande i karantän raderas meddelandet permanent efter 30 dagar. Läs mer i Hantera meddelanden i karantän .

Karantänfunktioner och begränsningar

Det här avsnittet beskriver beteendet och begränsningarna som du bör vara bekant med när du använder e-postkarantän.

Ställ in en e-postkarantän

Google Workspace har en standardkarantän för e-post som du kan använda för alla meddelanden i karantän. Om din organisation är relativt liten eller inte skickar eller tar emot mycket e-post kan standardkarantänen uppfylla dina karantänkrav.

Administratörer kan skapa anpassade karantäner för ökad flexibilitet och skalbarhet. Du kan skapa flera anpassade karantäner. Du kanske till exempel vill skapa en karantän för utgående meddelanden som innehåller känsligt innehåll och en annan karantän för inkommande meddelanden som har potentiellt farliga bilagor.

Med anpassade karantäner kan du:

• Ge karantänåtkomst till specifika grupper av användare, så kallad begränsad karantän .
• Skicka ett avslagsmeddelande till avsändare när du nekar leverans av meddelanden i karantän.
• Skickar ett automatiskt meddelande när meddelanden i karantän nekas leverans.

För att konfigurera en anpassad e-postkarantän, lägg först till en ny karantän och lägg sedan till inställningar som skickar meddelanden till karantänen.

Steg 1: Lägg till en e-postkarantän

Konfigurera en eller flera karantäner i Googles administratörskonsol.

Gör detta steg innan du lägger till inställningar i karantänmeddelanden , eftersom du måste ange karantänen i inställningen.

För att lägga till en karantän:

1. I Googles administratörskonsol, gå till Meny Appar Google Workspace Gmail Hantera karantäner .

   Gå till Hantera karantäner

   Kräver administratörsbehörighet för Gmail-inställningar .

2. Klicka på Lägg till karantän .
3. Gör följande i rutan Lägg till karantäninställningar :

   Inställningsalternativ	Vad man ska göra
   Namn	Ange ett namn för karantänen. Du kanske vill använda ett namn som beskriver vilken typ av regel som skickar meddelanden till denna karantän, till exempel Misstänkta bilagor . Det här namnet visas bredvid varje meddelande i karantänens instrumentpanel.
   Beskrivning	(Valfritt) Lägg till mer information om denna karantän. Denna beskrivning visas på karantänens instrumentpanel.
   Karantängranskares grupp	(Valfritt) Du kan ge andra personer i din organisation åtkomst till denna karantän. De måste vara med i en grupp som du har konfigurerat för detta ändamål. Om du inte väljer en grupp är åtkomsten till denna karantän begränsad till avancerade administratörer och administratörer som har tilldelats behörigheten Åtkomst till administratörskarantän i Gmail. För att skapa en ny grupp för karantänåtkomst, klicka på Hantera grupper i rutan Lägg till karantän . För detaljerade steg, besök Låt dina användare få åtkomst till e-postkarantän . För att ge en befintlig grupp åtkomst till denna karantän: Klicka på Välj grupper . I fönstret Välj grupper bläddrar eller söker du för att hitta en grupp. Klicka på gruppnamnet för att välja det. Klicka på X längst upp till höger i fönstret Välj grupp för att stänga fönstret och spara gruppen i karantäninställningen. För att ge åtkomst till fler grupper, upprepa steg a till d.
   Konsekvens av inkommande avslag	Välj en åtgärd som ska vidtas när du förhindrar leverans av inkommande meddelanden som är i karantän av den här inställningen: Meddelande som skickas: Meddelandet levereras inte till mottagarna och raderas. Avsändaren får ingen avisering om detta. Skicka standardmeddelandet för avvisning: Meddelandet levereras inte till mottagarna och raderas. Ett avvisningsmeddelande levereras till avsändaren. Läs mer om beteendet vid avvisning av meddelanden i Använda standardmeddelanden för avvisning .
   Konsekvens av utgående avslag	Välj en åtgärd som ska vidtas när du förhindrar leverans av utgående meddelanden som är i karantän av den här inställningen: Meddelande som skickas: Meddelandet levereras inte till mottagarna och raderas. Avsändaren får ingen avisering om detta. Skicka standardmeddelandet för avvisning: Meddelandet levereras inte till mottagarna och raderas. Ett avvisningsmeddelande levereras till avsändaren. Läs mer om beteendet vid avvisning av meddelanden i Använda standardmeddelanden för avvisning .
   Meddela regelbundet när meddelanden sätts i karantän	(Valfritt) Välj det här alternativet för att skicka regelbundna automatiska aviseringar till superadministratörer när meddelanden sätts i karantän. Aviseringsinnehåll: Aviseringarna inkluderar antalet meddelanden som lagts till i varje karantän och det totala antalet meddelanden som satts i karantän under aviseringsperioden. Tidpunkt: Aviseringar skickas inom en timme efter att ett meddelande har satts i karantän. Aviseringsfrekvens och tidpunkt baseras på hur ofta nya meddelanden sätts i karantän. Det finns högst en avisering per timme. Mottagare: Meddelanden skickas endast till superadministratörer. De skickas inte till användare med administratörsrollen Access Admin Quarantine eller till grupper med karantänbehörighet.

4. Klicka på Spara längst ner i rutan Lägg till inställning . Den nya karantänen läggs till i tabellen Hantera karantäner .
   Ändringar kan ta upp till 24 timmar men sker vanligtvis snabbare. Läs mer
5. För att lägga till fler karantäner, upprepa dessa steg.

För att ta bort eller ändra en karantän, välj åtgärden i kolumnen Åtgärder i tabellen Hantera karantäner .

Använda standardmeddelanden för avvisning

Det här avsnittet innehåller viktig information om alternativet Skicka standardmeddelandet för avvisning i karantäninställningarna.

• När du avvisar ett inkommande gruppmeddelande tas avvisade meddelanden bort (levereras inte till avsändaren), även om det här alternativet är valt i karantäninställningarna.
• Varje gång du avvisar ett eller flera meddelanden i en enda åtgärd får avsändaren ett avvisningsmeddelande. Om du till exempel väljer 3 meddelanden från en avsändare och klickar på Avvisa , och sedan väljer 5 meddelanden från samma avsändare och klickar på Avvisa , får avsändaren 2 avvisningsmeddelanden. För att minimera antalet avvisningsmeddelanden till avsändare, markera alla meddelanden från en enda avsändare samtidigt och klicka sedan på Avvisa . Avsändaren får ett enda avvisningsmeddelande som listar alla avvisade meddelanden och deras mottagare.
• Avvisade meddelanden inkluderar ämnet för det ursprungliga meddelandet i karantän i meddelandets brödtext. Så om ämnet orsakade att det ursprungliga meddelandet sattes i karantän riskerar även avvisande meddelande att hamna i karantän. För att åtgärda detta, uppdatera karantänens inställningar för att exkludera meddelanden av typen Utgående eller Intern - Skickar.

Steg 2: Lägg till inställningar för karantänmeddelanden

När du har skapat en eller flera karantäner lägger du till inställningar som anger meddelanden som ska sättas i karantän.

Meddelanden skickas till karantän baserat på inställningar du lägger till i Googles administratörskonsol. Gmail-inställningarna i tabellen nedan har ett alternativ för att karantänera meddelanden som uppfyller kriterierna som anges i inställningen. Inställningen anger också vilka karantänmeddelanden som skickas till. Du kan skicka meddelanden till standardkarantänen eller till en anpassad karantän som du har skapat.

För detaljerade steg för att lägga till, ta bort eller uppdatera inställningar som sätter e-postmeddelanden i karantän, besök sidan som är länkad från kolumnen Inställningar nedan:

Miljö	Beskrivning
Efterlevnad av bilagor	Karantänera meddelanden baserat på filnamn för bilagor, filtyp för bilagor eller total meddelandestorlek (inklusive bilagor). Du kanske till exempel vill karantänera inkommande och utgående meddelanden som innehåller bilagor av typen .exe eftersom bilagan kan vara farlig programvara. Aviseringar: Den här inställningen har ett alternativ för att skicka ett meddelande till avsändare i din organisation när de skickar ett internt meddelande som är i karantän med inställningen.
Innehållsefterlevnad	Sätt meddelanden i karantän om de innehåller en typ av känsligt innehåll som du anger, och var det känsliga innehållet finns i meddelandet. Du kanske till exempel vill sätta utgående meddelanden i karantän som innehåller ett kreditkortsnummer i meddelandetexten. Aviseringar: Den här inställningen har ett alternativ för att skicka ett meddelande till avsändare i din organisation när de skickar ett internt meddelande som är i karantän med inställningen.
Stötande innehåll	Sätt meddelanden i karantän baserat på om de innehåller vissa ord som du anger, från en lista med anpassade ord som du skapar. Du kanske till exempel vill sätta inkommande meddelanden som innehåller svordomar i karantän.
Routing	Karantänera meddelanden baserat på vem som skickade dem eller vilka mottagarna är. Du kanske till exempel vill karantänera alla inkommande meddelanden från en domän som tidigare har skickat skadliga e-postmeddelanden till dina användare. Aviseringar: Den här inställningen har ett alternativ för att skicka ett meddelande till avsändare i din organisation när de skickar ett internt meddelande som är i karantän med inställningen.
Skräppost	Karantänera inkommande meddelanden som Gmail bedömer vara skräppost.

Relaterade ämnen

Hantera meddelanden i karantän

Låt dina användare få åtkomst till e-postkarantän

Moderera chatt- och Gmail-meddelanden