Mit der E‑Mail-Quarantäne des Google Workspace-Moderationstools können Administratoren eingehende und ausgehende E‑Mail-Nachrichten in eine Quarantäne verschieben, wo sie vor der Zustellung an die Empfänger geprüft werden. Weitere Informationen zum Einrichten einer E‑Mail- Quarantäne.
Im Dashboard der E‑Mail-Quarantäne finden Sie detaillierte Informationen zu unter Quarantäne gestellten Nachrichten und können entscheiden, welche Maßnahmen Sie ergreifen möchten:
- Die Nachricht aus der Quarantäne freigeben, damit sie an den Empfänger gesendet wird.
- Verhindern, dass die Nachricht an den Empfänger gesendet wird.
E‑Mail-Quarantäne öffnen
Wichtig:Wenn Sie sich in der E‑Mail-Quarantäne anmelden, wird durch Ihre Administratorberechtigungen bestimmt, welche Quarantänen und unter Quarantäne gestellte Nachrichten Sie sehen können. Weitere Informationen finden Sie unter Nutzern Zugriff auf die E‑Mail- Quarantänegewähren.
Sie haben folgende Möglichkeiten, die E‑Mail-Quarantäne zu öffnen:
In der Admin-Konsole zum Dashboard der Quarantäne navigieren
- Gehen Sie in der Admin-Konsole zu Apps > Google Workspace > Gmail > Quarantänen verwalten.
- Klicken Sie auf Zur Quarantäne.
URL des Dashboard der Quarantäne in den Browser eingeben
Melden Sie sich in Ihrem Webbrowser in Ihrem Google Workspace-Konto an und gehen Sie zu http://admin.google.com/ac/moderation. Von hier aus haben Sie Zugriff auf alle Quarantänen, die mit Ihrer Administratorrolle und der Gruppe verknüpft sind, in der Sie Mitglied sind.
Unter Quarantäne gestellte Nachrichten prüfen
Wenn Sie sich in einer E‑Mail-Quarantäne anmelden, werden standardmäßig alle Nachrichten in allen Quarantänen mit dem Status Prüfung ausstehend angezeigt.
Wenn Sie Details dazu sehen möchten, zu welcher Quarantäne eine Nachricht gehört, bewegen Sie den Mauszeiger im Dashboard auf die Nachricht. Das Feld Details zur Quarantäne wird geöffnet. Dort sehen Sie den Namen der Quarantäne und die Einstellungen, die Sie für die Quarantäne erstellt haben.
Das Dashboard der Quarantäne enthält die folgenden Spalten:
| Säulendiagramm | Beschreibung |
|---|---|
| Name | E-Mail-Adresse des Empfängers |
| Richtung |
Richtung der E‑Mail-Nachricht:
|
| kein Titel |
Name der Quarantäne. Diese Spalte enthält alle Quarantänen, in denen die Nachricht enthalten ist. Durch verschiedene Einstellungen können Nachrichten an mehrere Quarantänen gesendet werden. Klicken Sie auf einen Quarantänenamen, um die Einstellungen für die Quarantäne aufzurufen und optional zu bearbeiten:
|
| kein Titel | Betreff der Nachricht. |
| kein Titel | Erster Teil des Nachrichteninhalts |
| Uhrzeit | Zeitpunkt, zu dem die Nachricht gesendet wurde. Die Zeit wird in der lokalen Zeitzone der Admin-Konsole angezeigt. |
Unter Quarantäne gestellte Nachrichten filtern
Mit den Steuerelementen oben im Dashboard können Sie Nachrichten nach Quarantäne oder Nachrichtenstatus filtern.
Wichtig:Wenn Sie nach Nachrichtenstatus filtern, werden nur Nachrichten angezeigt, die durch die Administratorberechtigungen für die Quarantäne zugelassen sind. Weitere Informationen finden Sie unter Nutzern Zugriff auf die E‑Mail-Quarantäne gewähren.
- Wenn Sie Nachrichten aus einer Quarantäne anzeigen möchten, klicken Sie auf Quarantäne, wählen Sie eine Quarantäne aus der Liste aus und klicken Sie auf Übernehmen.
- Wenn Sie alle Nachrichten aus allen Quarantänen anzeigen möchten, klicken Sie auf Quarantäne, wählen Sie Alle aus und klicken Sie auf Übernehmen.
- Wenn Sie Nachrichten nach Quarantänestatus filtern möchten, klicken Sie auf Status, wählen Sie einen Status aus, und klicken Sie auf Übernehmen.
| Status | Beschreibung |
|---|---|
| Prüfung ausstehend | Zeigt Nachrichten an, die noch nicht abgelehnt oder zugelassen wurden. Wenn keine Maßnahmen in Bezug auf diese Nachrichten ergriffen werden, werden sie nach Ablauf der Aufbewahrungsdauer für unter Quarantäne gestellte Nachrichten gelöscht. |
| Abgelehnt | Zeigt Nachrichten an, deren Zustellung abgelehnt wurde. Es werden nur Nachrichten angezeigt, die innerhalb der Aufbewahrungsdauer in die Quarantäne verschoben wurden. |
| Zulässig | Zeigt Nachrichten an, die für die Zustellung an Empfänger freigegeben wurden. Es werden nur Nachrichten angezeigt, die innerhalb der Aufbewahrungsdauer in die Quarantäne verschoben wurden. |
Nach unter Quarantäne gestellten Nachrichten suchen
Wenn Sie nach Nachrichten suchen möchten, indem Sie den Nachrichteninhalts durchsuchen, geben Sie oben im Dashboard Suchbegriffe in das Feld Suchen ein. Es werden nur Nachrichten durchsucht, die den aktuellen Dashboardfiltern (Quarantänename und Nachrichtenstatus) entsprechen.
Der gesamte Nachrichteninhalts wird durchsucht, einschließlich Headerinformationen wie Absenderadresse, E‑Mail-Adresse des Empfängers, Betreff der Nachricht und Nachrichtentext.
Verwenden Sie dieselben Suchoperatoren wie in Gmail, um gezieltere Suchanfragen zu erstellen.
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Regelbeschreibung | Name oder Beschreibung der Einstellung, durch die die Nachricht unter Quarantäne gestellt wurde. Das Feld wird einmal oder mehrmals angezeigt. Dieses Feld wird für jede Regel angezeigt, durch die die Nachricht unter Quarantäne gestellt wurde. |
| Name der Quarantäne | Der Name der Quarantäne für die Nachricht. Dieses Feld wird für jede Quarantäne angezeigt, in der die Nachricht enthalten ist. Nachrichten können in mehreren Quarantänen enthalten sein. |
| Quelle | Der Teil der Nachricht, der mit der Einstellung übereinstimmt, durch die die Nachricht unter Quarantäne gestellt wurde. Beispielsweise stimmten der Nachrichtenheader oder der Inhalt der Nachricht mit einem String überein, den Sie in der Einstellung eingegeben haben, durch die die Nachricht unter Quarantäne gestellt wurde. Manchmal sind diese Informationen nicht verfügbar und dieses Feld wird nicht angezeigt. |
| Übereinstimmender String | Das Wort oder der String in der Nachricht, das bzw. der mit der Einstellung übereinstimmt, durch die die Nachricht unter Quarantäne gestellt wurde. Manchmal sind diese Informationen nicht verfügbar und dieses Feld wird nicht angezeigt. |
E‑Mail-Nachrichtenheader ansehen
Header sind kurze Code-Snippets, die mit einer E‑Mail-Nachricht gesendet werden und Informationen zur Nachricht enthalten. Einige Header wie „Von:“ und „Betreff:“ sind in einer Nachricht normalerweise sichtbar. Andere Header sind nur sichtbar, wenn Sie die vollständigen Header für die Nachricht aufrufen. So rufen Sie den vollständigen Inhalt einer unter Quarantäne gestellten E‑Mail-Nachricht auf, einschließlich aller E‑Mail-Header:
- Klicken Sie im Dashboard der Quarantäne links neben der Spalte Name auf das Menü
. Der Dashboardeintrag wird maximiert und die Nachricht wird angezeigt. - Klicken Sie rechts unten im maximierten Eintrag auf Original anzeigen.
Weitere Informationen zu E‑Mail-Nachrichten headern.
Maßnahmen in Bezug auf unter Quarantäne gestellte Nachrichten ergreifen
Wenn Sie die Zustellung einer unter Quarantäne gestellten Nachricht zulassen oder ablehnen, können Sie die Aktion nicht rückgängig machen.
Zustellung von unter Quarantäne gestellten Nachrichten zulassen
Um die Zustellung einer unter Quarantäne gestellten Nachricht zuzulassen, wählen Sie eine oder mehrere Nachrichten aus, indem Sie das Kästchen in der linken Spalte aktivieren und dann oben im Dashboard auf Zulassen klicken.
Die Nachricht wird an den Empfänger gesendet. Wenn der Empfänger die Nachricht nicht finden kann, bitten Sie ihn, im Spamordner nachzusehen.
Zustellung von unter Quarantäne gestellten Nachrichten ablehnen
Um die Zustellung einer unter Quarantäne gestellten Nachricht abzulehnen, wählen Sie eine oder mehrere Nachrichten aus, indem Sie das Kästchen in der linken Spalte aktivieren und dann oben im Dashboard auf Ablehnen klicken. Wenn Sie die Zustellung ablehnen, wird je nach der Option Konsequenz der Ablehnung , die Sie in den Einstellungen der Quarantäne ausgewählt haben, möglicherweise eine Standard- Ablehnungsmitteilung an den Absender gesendet.
Abgelehnte Nachrichten bleiben in der Quarantäne, bis sie 30 Tage nach dem Senden endgültig gelöscht werden. Nach 30 Tagen sind diese Nachrichten nicht mehr in der Quarantäne zu sehen und können von Administratoren oder Nutzern nicht wiederhergestellt werden
Wenn Sie zusätzlichen Speicher verwenden, z. B. Google Vault, sind Nachrichten in diesem Speicher bis zum Ablauf der definierten Aufbewahrungsdauer für diesen Speicher verfügbar.
Zustellung einer Nachricht ablehnen, die in mehreren Quarantänen enthalten ist
Nachrichten können an mehrere Quarantänen gesendet werden. Das Ergebnis einer Ablehnungsaktion basiert auf den Einstellungen der Quarantäne, die ausgewählt ist, wenn Sie die Zustellung der Nachricht ablehnen.
Beispielsweise kann eine Nachricht in einer Quarantäne mit dem Namen Verdächtig erscheinen, was das Ablegen der Nachricht als Konsequenz der Ablehnung zur Folge hat, sowie in einer Quarantäne mit dem Namen Großer Anhang, was das Senden einer Ablehnungsmitteilung zur Folge hat. Wenn Sie die Zustellung der Nachrichteninstanz aus der Quarantäne „Verdächtig“ ablehnen, wird die Nachricht gelöscht, es wird jedoch keine Ablehnungsmitteilung gesendet.