Med funktionen för e-postkarantän i Google Workspace Moderation Tool kan administratörer skicka inkommande och utgående e-postmeddelanden till en karantän där de lagras för granskning innan de levereras till mottagarna. Läs mer om hur du konfigurerar en e-post karantän.
På översikten för e-postkarantän kan du få detaljerad information om karantänplacerade meddelanden och sedan bestämma vilken åtgärd du vill vidta för dem:
- Släpp meddelandet från karantänen så att det levereras till mottagaren.
- förhindra att meddelandet levereras till mottagaren
Öppna e-postkarantänen
Viktigt! När du loggar in i e-postkarantänen avgör dina administratörsbehörigheter vilka karantäner och karantänplacerade meddelanden du kan se. Läs mer i Ge dina användare åtkomst till e-postkarantänen.
Du kan öppna e-postkarantänen på något av följande sätt:
Navigera till översikten över karantän i administratörskonsolen
- Öppna Appar > Google Workspace > Gmail > Hantera karantäner i administratörskonsolen.
- Klicka på Öppna karantän.
Ange webbadressen till karantänöversikten i webbläsaren
Öppna http://admin.google.com/ac/moderation i webbläsaren när du är inloggad på ditt Google Workspace-konto. Härifrån har du åtkomst till alla karantäner som är kopplade till din administratörsroll och gruppen du är medlem i.
Granska karantänplacerade meddelanden
När du loggar in i e-postkarantänen visas som standard alla meddelanden i alla karantäner med statusen Väntar på triagering.
Om du vill veta mer om vilken karantän ett meddelande tillhör pekar du på meddelandet på översiktspanelen. Rutan Information om karantän öppnas och visar karantänens namn och inställningarna som du har skapat för karantänen.
Översikten över karantän innehåller följande kolumner:
| Kolumn | Beskrivning |
|---|---|
| Namn | Mottagarens e-postadress |
| Riktning |
E-postmeddelandets riktning:
|
| ingen rubrik |
Karantännamn. Den här kolumnen innehåller alla karantäner som meddelandet finns i. Olika inställningar kan skicka meddelanden till fler än en karantän. Klicka på ett karantännamn för att se och eventuellt redigera inställningarna för karantänen:
|
| ingen rubrik | Meddelandets ämne |
| ingen rubrik | Första delen av meddelandeinnehållet |
| Tid | Tiden då meddelandet skickades. Tiden visas i den lokala tidszonen i administratörskonsolen. |
Filtrera karantänplacerade meddelanden
Med hjälp av kontrollerna högst upp på översikten kan du filtrera meddelanden efter karantän eller meddelandestatus.
Viktigt! När du filtrerar efter meddelandestatus visas endast meddelanden som tillåts av administratörsbehörigheterna för karantän. Läs mer i Ge användarna åtkomst till e-postkarantänen.
- Om du vill visa meddelanden från en karantän klickar du på Karantän, väljer en karantän i listan och klickar på Använd.
- Om du vill visa alla meddelanden från alla karantäner klickar du på Karantän, väljer Alla och klickar på Använd.
- Om du vill filtrera meddelanden efter karantänstatus klickar du på Status, väljer en status och klickar på Använd.
| Status | Beskrivning |
|---|---|
| Väntar på utvärdering | Visar meddelanden som inte har avvisats eller tillåtits. Om ingen åtgärd vidtas för dessa meddelanden raderas de efter lagringsperioden för meddelanden i karantän. |
| Nekad | Visar meddelanden som har nekats leverans. Endast meddelanden som skickas till karantänen inom lagringsperioden visas. |
| Tillåten | Visar meddelanden som har släppts för leverans till mottagare. Endast meddelanden som skickas till karantänen inom lagringsperioden visas. |
Söka efter karantänplacerade meddelanden
Om du vill hitta meddelanden genom att söka efter meddelandeinnehåll anger du söktermer i fältet Sök högst upp på översikten. Endast meddelanden som matchar de aktuella översiktsfilter (karantännamn och meddelandestatus) genomsöks.
Allt meddelandeinnehåll genomsöks, inklusive rubrikinformation som avsändarens adress, mottagarens e-postadress, meddelandeämnet och meddelandetexten.
Om du vill skapa mer inriktade sökningar använder du samma sökoperatorer som används i Gmail.
| Fält | Beskrivning |
|---|---|
| Regelbeskrivning | Namn eller beskrivning av inställningen som karantänplacerade meddelandet. Fältet visas en eller flera gånger. Det här fältet visas för varje regel som placerade meddelandet i karantän. |
| Karantännamn | Namnet på karantänen för meddelandet. Det här fältet visas för varje karantän som meddelandet visas i. Meddelanden kan visas i fler än en karantän. |
| Källa | Den del av meddelandet som matchade inställningen som karantänplacerade meddelandet. Meddelanderubriken eller meddelandetexten matchade till exempel en sträng som du angav i inställningen som karantänplacerade meddelandet. Ibland är informationen inte tillgänglig och då visas inte fältet. |
| Matchad sträng | Ordet eller strängen i meddelandet som matchade inställningen som karantänplacerade meddelandet. Ibland är informationen inte tillgänglig och då visas inte fältet. |
Visa e-postmeddelanderubriker
Brevhuvuden är korta kodavsnitt som skickas med ett e-postmeddelande och innehåller information om meddelandet. Vissa rubriker, till exempel Från: och Ämne:, visas vanligtvis i ett meddelande. Andra rubriker visas bara när du visar fullständiga rubriker för meddelandet. Så här visar du hela innehållet i ett e-postmeddelande i karantän, inklusive alla e-postrubriker:
- Klicka på menyn
till vänster om kolumnen Namn i översikten för karantän.
Meddelandet visas när du utökar instrumentpanelen. - Klicka på Visa original längst ned till höger i den utökade posten.
Läs mer om rubriker i e-postmeddelanden.
Vidta åtgärder för meddelanden i karantän
När du tillåter eller nekar leverans av ett karantänplacerat meddelande kan du inte ångra åtgärden.
Tillåt leverans av karantänplacerade meddelanden
Om du vill tillåta leverans av ett karantänplacerat meddelande markerar du ett eller flera meddelanden genom att klicka på kryssrutan i den vänstra kolumnen och sedan klicka på Tillåt högst upp på översikten.
Meddelandet levereras till mottagaren. Om mottagaren inte hittar meddelandet ber du hen att titta i skräppostmappen.
Neka leverans av karantänplacerade meddelanden
Om du vill neka leverans av ett karantänplacerat meddelande markerar du ett eller flera meddelanden genom att klicka på kryssrutan i den vänstra kolumnen och sedan klicka på Neka högst upp i översikten. När du nekar leverans kan ett standardmeddelande om avvisning skickas till avsändaren beroende på vilket alternativ du har valt för Konsekvens av nekande i karantänens inställningar.
Nekade meddelanden finns kvar i karantänen tills de raderas permanent, 30 dagar efter att de skickades. Efter 30 dagar är dessa meddelanden inte tillgängliga i karantänen och kan inte återställas av administratörer eller användare.
Om du använder ytterligare lagringsutrymme, till exempel Google Arkiv, är meddelandena tillgängliga i det lagringsutrymmet tills den angivna löptiden för det lagringsutrymmet.
Neka leverans av ett meddelande som finns i fler än en karantän
Meddelanden kan skickas till flera karantäner. Resultatet av en avvisningsåtgärd beror på inställningarna för den karantän som väljs när du avvisar meddelandeleverans.
Ett meddelande kan till exempel visas i en karantän som heter Misstänkt, som har konsekvensen Avvisa meddelande, och även i en karantän som heter Stor bilaga, som har konsekvensen Skicka avvisningsmeddelande. Om du nekar leverans av meddelandeinstansen från karantänen Misstänkt släpps meddelandet men inget avvisningsmeddelande skickas.