Konfigurera e-postkarantän

Du måste vara inloggad som avancerad administratör för att konfigurera en e-postkarantän.

E-postkarantän är en funktion i Google Workspace-moderationsverktyget. Med e-postkarantän kan Google Workspace-administratörer skapa inställningar som skickar inkommande och utgående e-postmeddelanden till en karantän innan de levereras till mottagarna. Läs mer om modereringsverktyget.

När e-postmeddelanden placeras i karantän kan du och andra i organisationen granska dem innan de levereras till mottagarna. E-postkarantän hjälper till att förhindra spam, minimera dataförlust och skydda konfidentiell information. E-postkarantän hjälper dig även att hantera meddelandebilagor så att personer i organisationen inte öppnar eller skickar något de inte borde.

Som administratör kan du lägga till anpassade inställningar i Googles administratörskonsol som anger vilka meddelanden som ska placeras i karantän. Du kanske till exempel vill karantänplacera utgående meddelanden som innehåller konfidentiell information, inkommande meddelanden med misstänkta länkar eller bilagor eller alla meddelanden med personliga eller känsliga uppgifter, som kreditkorts- eller skattebetalar-id.

När ett meddelande är karantänplacerat kan du vidta någon av följande åtgärder för meddelandet:

• Identifiera inställningen som skickade meddelandet till karantän.
• Släpp meddelandet från karantänen så att det levereras till den ursprungliga mottagaren.
• Blockera meddelandet från att levereras till mottagaren och informera avsändaren om att det har blockerats.

Karantänplacerade meddelanden lagras tills en av åtgärderna vidtas. Om ingen åtgärd vidtas för ett meddelande i karantän raderas meddelandet permanent efter 30 dagar. Läs mer i Hantera meddelanden i karantän.

Funktioner och gränser för karantän

I det här avsnittet beskriver vi det beteende och de begränsningar du bör känna till när du använder e-postkarantänen.

Konfigurera en e-postkarantän

Google Workspace har en standardkarantän för e-post som du kan använda för alla karantänplacerade meddelanden. Om organisationen är relativt liten eller inte skickar eller tar emot så mycket e-post kan standardkarantänen uppfylla karantänkraven.

Administratörer kan skapa anpassade karantäner för större flexibilitet och skala. Du kan skapa flera anpassade karantäner. Du kanske till exempel vill skapa en karantän för utgående meddelanden som innehåller känsligt innehåll och en annan karantän för inkommande meddelanden med potentiellt farliga bilagor.

Med anpassade karantäner kan du

• Ge karantänåtkomst till specifika användargrupper, så kallade begränsade karantäner.
• Skicka ett avvisningsmeddelande till avsändare när du nekar leverans av karantänplacerade meddelanden.
• Skicka ett automatiskt meddelande när karantänplacerade meddelanden nekas leverans.

Om du vill konfigurera en anpassad e-postkarantän lägger du först till en ny karantän och sedan inställningar som skickar meddelanden till karantänen.

Steg 1: Lägg till en e-postkarantän

Konfigurera en eller flera karantäner i Googles administratörskonsol.

Gör det här steget innan du lägger till inställningar för att karantäna meddelanden eftersom du måste ange karantänen i inställningen.

Lägg till en karantän:

1. I Googles administratörskonsol går du till menyn Appar Google Workspace Gmail Hantera karantäner.

   Öppna Hantera karantäner

   Administratörsbehörigheten Tjänstinställningar krävs.

2. Klicka på Lägg till karantän.
3. Gör så här i inställningsrutan Lägg till karantän:

   Inställningsalternativ	Gör så här
   Namn	Ange ett namn på karantänen. Du kan till exempel använda ett namn som beskriver vilken typ av regel som skickar meddelanden till karantänen, till exempel Misstänkta bilagor. Namnet visas bredvid varje meddelande på instrumentpanelen för karantän.
   Beskrivning	(Valfritt) Lägg till mer information om karantänen. Beskrivningen visas i översikten för karantän.
   Grupp för karantängranskare	(Valfritt) Du kan ge andra personer i organisationen åtkomst till karantänen. De måste ingå i en grupp som du har skapat för detta ändamål. Om du inte väljer en grupp är åtkomsten till karantänen begränsad till avancerade administratörer och administratörer som har tilldelats Gmail-behörigheten Åtkomst till administratörskarantän. Om du vill skapa en ny grupp för karantänåtkomst klickar du på Hantera grupper i rutan Lägg till karantän. Detaljerade anvisningar finns i Ge användarna åtkomst till e-postkarantänen. Så här ger du en befintlig grupp åtkomst till karantänen: Klicka på Välj grupper. Scrolla eller sök efter en grupp i fönstret Välj grupper. Klicka på gruppens namn för att välja den. Klicka på X uppe till höger i fönstret Välj grupp för att stänga fönstret och spara gruppen i karantäninställningen. Upprepa stegen a till d om du vill ge åtkomst till fler grupper.
   Följ vid inkommande avvisning	Välj en åtgärd som ska vidtas när du förhindrar leverans av inkommande meddelanden som har satts i karantän av den här inställningen: Släpp meddelande: Meddelandet levereras inte till mottagarna och raderas. Avsändaren får ingen avisering om detta. Skicka standardmeddelandet för avvisning: Meddelandet levereras inte till mottagarna och raderas. Ett avvisningsmeddelande levereras till avsändaren. Läs mer om beteendet för avvisningsmeddelanden i Använda standardavvisningsmeddelanden.
   Följd vid utgående avvisning	Välj en åtgärd som ska vidtas när du förhindrar leverans av utgående meddelanden som har satts i karantän av den här inställningen: Släpp meddelande: Meddelandet levereras inte till mottagarna och raderas. Avsändaren får ingen avisering om detta. Skicka standardmeddelandet för avvisning: Meddelandet levereras inte till mottagarna och raderas. Ett avvisningsmeddelande levereras till avsändaren. Läs mer om beteendet för avvisningsmeddelanden i Använda standardavvisningsmeddelanden.
   Informera regelbundet om meddelanden som placerats i karantän	(Valfritt) Välj det här alternativet om du vill skicka regelbundna automatiska aviseringar till avancerade administratörer när meddelanden placeras i karantän. Aviseringsinnehåll: Aviseringarna innehåller antalet meddelanden som har lagts till i varje karantän och det totala antalet meddelanden som har satts i karantän under aviseringsperioden. Tidpunkt: Aviseringar skickas inom en timme efter att ett meddelande har satts i karantän. Frekvensen och tidpunkten för aviseringar baseras på hur ofta nya meddelanden placeras i karantän. Du får högst en avisering per timme. Mottagare: Aviseringar skickas endast till avancerade administratörer. De skickas inte till användare med behörigheter för administratörsrollen Åtkomstadministratör för karantän eller till grupper med karantänbehörigheter.

4. Längst ned i rutan Lägg till inställningen klickar du på Spara. Den nya karantänen läggs till i tabellen Hantera karantäner.
   Det kan ta upp till 24 timmar att införa ändringar, men det går oftast snabbare. Läs mer
5. Upprepa stegen om du vill lägga till fler karantäner.

Om du vill radera eller ändra en karantän väljer du åtgärden i kolumnen Åtgärder i tabellen Hantera karantäner.

Använda standardmeddelanden för avvisning

I det här avsnittet finns viktig information om alternativet Skicka standardmeddelandet om avvisning i karantäninställningarna.

• När du avvisar ett inkommande gruppmeddelande tas avvisningsmeddelanden bort (de levereras inte till avsändaren) även när det här alternativet har valts i inställningen för karantän.
• Varje gång du avvisar ett eller flera meddelanden i en och samma åtgärd får avsändaren ett avvisningsmeddelande. Om du till exempel väljer tre meddelanden från en avsändare och klickar på Neka och sedan väljer fem meddelanden från samma avsändare och klickar på Neka får avsändaren två avvisningsmeddelanden. Om du vill minimera antalet avvisningsmeddelanden till avsändare väljer du alla meddelanden från en enskild avsändare samtidigt och klickar sedan på Neka. Avsändaren får ett enda avvisningsmeddelande med alla nekade meddelanden och deras mottagare.
• Avvisade meddelanden innehåller ämnet för det ursprungliga meddelandet i karantän i meddelandetexten. Om ämnet gjorde att det ursprungliga meddelandet hamnade i karantän finns det alltså en risk att även avvisningsmeddelandet hamnar i karantän. Du kan åtgärda detta genom att uppdatera karantänens inställningar så att meddelanden av typen Utgående eller Intern – skickas utesluts.

Steg 2: Lägg till inställningar för att sätta meddelanden i karantän

När du har skapat en eller flera karantäner lägger du till inställningar som anger vilka meddelanden som ska karantänplaceras.

Meddelanden skickas till karantän baserat på inställningar som du lägger till i Googles administratörskonsol. Gmail-inställningarna i tabellen nedan har ett alternativ för att karantäna meddelanden som uppfyller kriterierna i inställningen. Inställningen anger även vilken karantän meddelandena skickas till. Du kan skicka meddelanden till standardkarantänen eller till en anpassad karantän som du har skapat.

Detaljerade anvisningar om hur du lägger till, raderar eller uppdaterar inställningar som placerar e-postmeddelanden i karantän finns på sidan som är länkad från kolumnen Inställning nedan:

Inställning	Beskrivning
Bilagans efterlevnad	Sätt meddelanden i karantän baserat på bilagans filnamn, bilagans filtyp eller meddelandets totala storlek (inklusive bilagor). Du kanske till exempel vill karantänplacera inkommande och utgående meddelanden som innehåller bilagor av typen .exe eftersom bilagan kan vara farlig programvara. Aviseringar: Den här inställningen har ett alternativ för att skicka en avisering till avsändare i organisationen när de skickar ett internt meddelande som har satts i karantän med inställningen.
Innehållsefterlevnad	Sätt meddelanden i karantän om de innehåller en typ av känsligt innehåll som du anger och var det känsliga innehållet finns i meddelandet. Du kanske till exempel vill karantänplacera utgående meddelanden som innehåller ett kreditkortsnummer i meddelandetexten. Aviseringar: Den här inställningen har ett alternativ för att skicka en avisering till avsändare i organisationen när de skickar ett internt meddelande som har satts i karantän med inställningen.
Stötande innehåll	Karantänplacera meddelanden om de innehåller vissa ord som du anger från en lista med anpassade ord som du skapar. Du kanske till exempel vill karantänplacera inkommande meddelanden som innehåller svordomar.
Rutt	Placera meddelanden i karantän baserat på vem som skickade dem eller vilka mottagarna är. Du kanske till exempel vill placera alla inkommande meddelanden från en domän som har skickat skadliga e-postmeddelanden till dina användare tidigare i karantän. Aviseringar: Den här inställningen har ett alternativ för att skicka en avisering till avsändare i organisationen när de skickar ett internt meddelande som har satts i karantän med inställningen.
Skräppost	Placera inkommande meddelanden som Gmail bedömer vara skräppost i karantän.

Relaterade ämnen

Hantera karantänplacerade meddelanden

Ge användarna åtkomst till e-postkarantänen

Moderera meddelanden i Chat och Gmail