Nous recommandons aux utilisateurs de votre organisation d'utiliser Gmail pour examiner et gérer les spams qu'ils reçoivent.
Gérer les spams à l'aide de Gmail
Nous recommandons aux utilisateurs de votre organisation de gérer les spams avec l'une des applications Gmail suivantes :
- Gmail pour Android
- Gmail pour iPad et iPhone
- Gmail (Web)
Utilisez ces applications pour identifier et marquer les messages de votre boîte de réception comme spam. Gmail apprend ainsi à marquer les messages similaires comme spam. Vous pouvez également identifier les messages marqués à tort comme spam et les déplacer vers la boîte de réception. Gmail est ainsi entraîné à identifier les messages similaires comme valides.
Pour permettre à vos utilisateurs de gérer les spams via leur application Web ou mobile Gmail, effectuez les actions suivantes :
- Dans la console d'administration Google, supprimez tous les paramètres Boîte aux lettres non-Gmail afin que les utilisateurs puissent ouvrir les applications Gmail sur le Web et mobile. Vous trouverez ce paramètre dans Applications
Google Workspace Gmail
Routage. - Désactivez tous les paramètres d'envoi de courrier qui acheminent les e-mails vers un serveur de messagerie externe. En savoir plus sur les paramètres de routage et de distribution des e-mails
- Indiquez aux utilisateurs de votre organisation d'utiliser Gmail pour gérer les spams.
Découvrez ce que les administrateurs peuvent faire lorsque Gmail marque à tort comme spam une partie ou la totalité de vos e-mails entrants externes.
Autres façons de gérer le spam
Bien que nous vous recommandions d'utiliser Gmail pour gérer le spam, l'une de ces autres méthodes peut être plus appropriée pour votre organisation. Ces méthodes sont réservées aux administrateurs.
Router les messages vers un ancien serveur de messagerie
Routez tous les messages vers votre ancien serveur de messagerie à l'aide des paramètres de routage. L'ancien serveur identifie les spams, que les utilisateurs consultent et gèrent à l'aide de leur ancienne application de messagerie. En savoir plus sur les paramètres de routage et de distribution des e-mails
Pour identifier les spams plus efficacement, activez les en-têtes X-GM-Spam et X-Gm-Phishy dans les règles de routage Gmail. Lorsque ce paramètre est désactivé, l'ancien serveur de messagerie peut manquer certains spams.
Découvrez comment ajouter des en-têtes de spam aux règles de routage.
Modération des messages de groupe
Activez la modération des messages dans les groupes afin que les membres désignés puissent examiner les messages potentiellement indésirables avant qu'ils ne soient envoyés dans la boîte de réception des utilisateurs. Les modérateurs reçoivent des rapports réguliers contenant des spams en attente de modération.
Découvrez comment modérer des messages dans Groupes.
Envoyer des messages au gestionnaire des quarantaines
Mettez en quarantaine les messages potentiellement indésirables envoyés à votre organisation et provenant de celle-ci afin de pouvoir les examiner avant de les distribuer. Les messages sont envoyés en quarantaine administrative, où les administrateurs déterminent la procédure à suivre pour chacun d'entre eux.
Découvrez comment configurer et gérer les zones de quarantaine pour les e-mails.