E-posta üstbilgileri, e-posta iletisinin ileti hakkında bilgi veya meta veri sağlayan bir parçasıdır. Örneğin, üstbilgiler iletinin göndereni, alıcısı ve gönderilme zamanı hakkında bilgiler içerir. E-posta sistemleri, iletilerin ve gönderenlerin kimliğini doğrulamak için üstbilgilerden yararlanır.
Spam yapanlar ve kötü amaçlı diğer gönderenler, meşru gönderenlerin kimliğine bürünmek için iletilere kopya başlıklar ekler. Gmail, kuruluşunuzdaki kullanıcıları korumak için aynı türde birden fazla üstbilgi veya kopya üstbilgiler içeren iletileri engeller.
Gmail, yinelenen üstbilgiler içeren bir iletiyi engellediğinde, gönderene şu hatayı veya geri dönen e-posta iletisini gönderir: Bu ileti RFC 5322 ile uyumlu değil. RFC 5322, ileti üstbilgileri de dahil olmak üzere e-posta iletisi biçimini tanımlayan bir internet standardıdır.
Bazen kötü amaçlı olmayan, meşru iletiler de kopya üstbilgiler içerir. Bu durum genellikle otomatik e-posta iletileri gönderen cihazlar veya sistemlerde görülür.
Bu makalede, Gmail'in kontrol ettiği yinelenen üstbilgiler açıklanmakta ve yinelenen üstbilgilerle ilgili sorunların nasıl çözüleceğine ilişkin ipuçları verilmektedir.
Yinelenen üstbilgiler hakkında daha fazla bilgi
Gmail'in kontrol ettiği kopya üstbilgiler
Gmail, kopya üstbilgiler olup olmadığını kontrol ederken şu üstbilgileri kontrol eder:
Alıcı, Cc, Konu, Tarih, Gönderen Adresi, Gönderen, Yanıt Adresi, Bcc, Mesaj Kimliği, Yanıtlanan Adresi ve Referanslar.
Varsayılan olarak, Gmail kopya üstbilgilerin bulunduğu bir ileti algıladığında iletinin alıcılara teslim edilmesini engeller ve gönderene şu hatayı veya geri dönen bir ileti gönderir: Bu ileti RFC 5322 ile uyumlu değil.
Kopya üstbilgi örneği (resim)
Aşağıdaki örneklerde, doğru biçimlendirilmiş üstbilgileri olan iletinin bir Alıcı üstbilgisi vardır. Alıcı üstbilgisinde virgülle ayrılmış 3 alıcı e-posta adresi vardır. Yinelenen üstbilgi örneğinde, Alıcı üstbilgisi her alıcı için bir kez olmak üzere 3 kez görünür. Gmail bu iletinin teslim edilmesini engeller.
Kopya üstbilgilerle ilgili sorunları çözme
Giden iletiler: Giden iletilerde kopya üstbilgiler olduğunu tespit ederseniz giden iletilerin RFC 5322'ye uygun şekilde iletilmesi ve beklendiği gibi teslim edilmesi için bu gönderenler tarafından kullanılan e-posta biçimini güncelleyin.
Gelen iletiler: Kuruluşunuzdaki çalışanlar, kopya üstbilgiler içeren iletiler alıyorsa sorunu çözebilmeleri için gönderenleri bu sorun hakkında bilgilendirin. Önemli: Nisan 2024'ten itibaren Gmail, kopya üstbilgiler içeren iletilerin gelmesini reddeder. Bu nedenle, kopya üstbilgiler içeren iletiler alıcılara beklendiği gibi teslim edilmeyebilir. Daha fazla bilgi
Google Workspace müşterisi değilim ancak RFC 5322 geri dönen iletileri alıyorum: Yinelenen üstbilgileri olan iletilerin gönderenlerini tanımlamak için kullanabileceğiniz tüm araçları kullanmanızı öneririz. Sorunu çözebilmeleri için bu gönderenleri sorundan haberdar edin.
İlgili konular
Gmail'in iletişim formu iletilerini almamasıyla ilgili sorunları giderme