Alamat email generik adalah alamat email yang Anda tetapkan ke domain untuk menerima pesan yang dikirim dengan tidak benar ke domain. Alamat email generik membantu memastikan organisasi Anda menerima pesan untuk domain Anda, bahkan saat pesan dikirim ke alamat email yang salah.
Migrasi setelan dan alamat email generik
Setelan pemilihan rute Google Workspace lama memungkinkan Anda menetapkan alamat email generik yang berbeda untuk setiap domain yang terkait dengan akun Anda. Namun, selama migrasi Google atas setelan pemilihan rute akun Anda pada tahun 2017, nama pengguna generik yang sama ditetapkan ke semua domain yang terkait dengan akun Anda.
Akibat migrasi tersebut, setiap alamat email generik milik domain didasarkan pada nama pengguna generik untuk domain primer. Alamat ini mungkin telah menggantikan alamat email generik yang ditetapkan ke domain sebelum migrasi. Jadi, akun Google Workspace Anda mungkin tidak memiliki alamat email generik yang diharapkan yang ditetapkan ke domain yang terkait dengan akun Anda.
Dalam beberapa kasus, migrasi menetapkan alamat email generik ke domain tanpa kotak surat yang sesuai. Pesan yang dikirim ke alamat email yang salah atau tidak ada di domain Anda tidak dapat dikirim ke kotak surat generik. Jika hal ini terjadi, pengirim akan mendapatkan pesan email tidak terkirim.
Yang perlu dilakukan
Ikuti petunjuk dalam artikel ini untuk melihat alamat email generik untuk setiap domain Anda, dan perbarui alamat jika perlu. Buka langkah-langkah untuk edisi Google Workspace Anda:
- Memperbarui setelan pemilihan rute generik–Sebagian besar edisi: Semua edisi Google Workspace kecuali edisi Standard Legacy
- Memperbarui setelan pemilihan rute generik–Edisi Standard Legacy
Untuk mengidentifikasi edisi Anda, dari Halaman beranda konsol Google Admin Anda, buka
Penagihan 
Langganan. Untuk mengetahui informasi tentang edisi, buka Membandingkan edisi Google Workspace.
Memperbarui setelan pemilihan rute generik–Sebagian besar edisi
Penting: Langkah-langkah untuk memperbarui setelan pemilihan rute Anda berbeda untuk edisi Google Workspace Standard Legacy dan Enterprise. Untuk edisi Standard Legacy, buka Memperbarui setelan pemilihan rute generik untuk edisi Standard Legacy.
Hapus alamat email generik lama, lalu buat aturan pemilihan rute default baru dengan alamat email generik baru. Dengan menghapus alamat email generik Anda, setelan pemilihan rute lama lainnya mungkin juga akan terhapus. Untuk mendapatkan bantuan terkait setelan pemilihan rute, buka Menyiapkan pemilihan rute untuk domain atau organisasi Anda.
Langkah 1: Hapus alamat email generik Anda saat ini
Sebelum menyiapkan alamat pemilihan rute generik baru, Anda harus menghapus alamat email generik Anda saat ini.
Untuk menghapus alamat email generik Anda saat ini:
-
Di konsol Admin Google, buka Menu
Aplikasi Google Workspace Gmail Perutean.Memerlukan hak istimewa administrator Setelan Gmail.
- Scroll ke alamat email generik Anda di bagian Pemilihan rute email.
- Klik Hapus.
Muat ulang halaman untuk memastikan bahwa alamat email generik Anda yang lama sudah dihapus.
Tabel setelan Pemilihan rute email, yang menyimpan alamat email generik, tidak muncul lagi di halaman. Setelan pemilihan rute lainnya yang disimpan di tabel mungkin juga akan dihapus.
Langkah 2: Siapkan alamat email generik baru
Tentukan alamat email generik baru. Alamat ini menerima pesan email salah alamat yang dikirim ke domain Anda.
Untuk menyiapkan alamat email generik baru:
-
Di konsol Admin Google, buka Menu
Aplikasi Google Workspace Gmail Perutean default.Memerlukan hak istimewa administrator Setelan Gmail.
- Klik Tambahkan Aturan Lainnya. Kotak Tambahkan setelan akan terbuka.
Di kotak Tambahkan setelan, lakukan langkah berikut:
Setelan Yang harus dilakukan 1. Tentukan alamat pengiriman yang ingin dicocokkan Klik Panah bawah 
Semua penerima.2. Jika alamat pengiriman sesuai dengan yang di atas, lakukan hal berikut a. Di bagian Alamat pengiriman, centang kotak Ubah alamat pengiriman.
b. Pilih opsi Ganti penerima.
c. Di kolom Ganti penerima, masukkan alamat email generik baru Anda.
3. Opsi Pilih Lakukan tindakan ini hanya di alamat yang tidak dikenal. Di bagian bawah kotak Tambahkan setelan, klik Simpan.
Pastikan aturan pemilihan rute baru Anda muncul di tabel Pemilihan rute default.
Memperbarui setelan pemilihan rute generik–Edisi Standard Legacy
Verifikasi alamat email generik Anda, dan perbarui jika diperlukan:
- Dari Halaman beranda konsol Admin, buka Aplikasi Google Workspace Gmail Pemilihan Rute.
- Di bagian Alamat email generik, pilih opsi Teruskan email ke.
- Masukkan nama pengguna yang Anda gunakan untuk alamat email generik:
- Nama pengguna harus merupakan akun yang valid di domain Anda.
- Saat Anda memasukkan nama pengguna, jangan sertakan nama domain. Misalnya, jangan sertakan @solarmora.com setelah nama pengguna.
- (Opsional) Untuk mengirim pesan email tidak terkirim bagi pesan yang dikirim ke alamat yang tidak valid di domain Anda, pilih opsi Hapus.
- Di bagian bawah, klik Simpan.