Um endereço "pega-tudo" é um e-mail que você atribui a um domínio para receber mensagens endereçadas incorretamente. Eles garantem que a organização receba mensagens do seu domínio, mesmo quando elas são enviadas para um endereço de e-mail errado.
Migração de configurações e endereços "pega-tudo"
Com as configurações de roteamento legadas do Google Workspace, você pode atribuir um endereço "pega-tudo" diferente para cada domínio associado à sua conta. No entanto, durante uma migração dessas configurações da sua conta em 2017, o mesmo nome de usuário "pega-tudo" foi atribuído a todos os domínios associados.
Por isso, o endereço de e-mail "pega-tudo" de todos os domínios foi baseado no nome de usuário "pega-tudo" do domínio principal. Esse endereço pode ter substituído os e-mails "pega-tudo" atribuídos ao domínio antes da migração. Assim, é possível que os endereços "pega-tudo" atribuídos aos domínios da sua conta do Google Workspace não sejam os que você queria usar.
Em alguns casos, a migração atribui um endereço de e-mail "pega-tudo" aos domínios que não têm uma caixa de e-mails correspondente. As mensagens enviadas para endereços de e-mail incorretos ou inexistentes no seu domínio não são entregues à caixa de e-mails "pega-tudo". Quando isso acontece, os remetentes recebem mensagens de erro na entrega.
O que é preciso fazer
Siga as instruções deste artigo para ver o endereço "pega-tudo" de cada um dos seus domínios e atualizar esses dados, caso necessário. Confira as etapas relevantes para edição do Google Workspace que você usa:
- Atualizar configurações de roteamento "pega-tudo" (maioria das edições): todas as edições do Google Workspace, exceto as edições Standard legadas.
- Atualizar configurações de roteamento "pega-tudo" (edições Standard legadas)
Para identificar sua edição, acesse Faturamento 
Assinaturas na página inicial do Google Admin Console. Para informações sobre as edições, acesse Comparar as edições do Google Workspace.
Atualizar as configurações de roteamento "pega-tudo" (maioria das edições)
Importante:as etapas de atualização das configurações de roteamento são diferentes nas edições Standard legadas e Enterprise do Google Workspace. Em edições Standard legadas, acesse Atualizar configurações de roteamento "pega-tudo" para edições Standard legadas.
Limpe seu endereço "pega-tudo" legado e crie uma nova regra de roteamento padrão com o novo endereço de e-mail "pega-tudo". Essa ação também limpa outras configurações de roteamento legadas. Se você precisar de ajuda com as configurações de roteamento, consulte Configurar o roteamento no seu domínio ou organização.
Etapa 1: limpar o endereço "pega-tudo" atual
Antes de configurar o novo e-mail de roteamento "pega-tudo", é necessário limpar seu endereço atual.
Para limpar o endereço "pega-tudo" atual:
-
No Admin Console do Google, acesse Menu
Apps Google Workspace Gmail Encaminhamento.Exige o privilégio de administrador "Configurações do Gmail".
- Role até seu endereço "pega-tudo" na seção Roteamento de e-mail.
- Clique em Limpar.
Atualize a página para verificar se o endereço "pega-tudo" legado foi removido.
A tabela de configurações Roteamento de e-mail, que armazenava o endereço "pega-tudo", não vai mais aparecer na página. Outras configurações de roteamento armazenadas na tabela também podem ser excluídas.
Etapa 2: configurar um novo endereço "pega-tudo"
Escolha um novo endereço de e-mail. Ele recebe todas as mensagens enviadas para seu domínio que estiverem endereçadas incorretamente.
Para configurar um novo endereço de e-mail "pega-tudo":
-
No Google Admin Console, acesse Menu
Apps Google Workspace Gmail Roteamento padrão.Exige o privilégio de administrador "Configurações do Gmail".
- Clique em Adicionar outra regra. A caixa Adicionar configuração é aberta.
Na caixa Adicionar configuração, siga estas etapas:
Configuração O que fazer 1. Especificar os destinatários do envelope para corresponder Clique na seta para baixo 
Todos os destinatários.2. Se o destinatário do envelope for igual ao anterior, faça o seguinte a. Em Destinatário do envelope, marque a caixa de seleção Alterar destinatário do envelope.
b. Selecione a opção Substituir destinatário.
c. No campo Substituir destinatário, digite seu novo endereço de e-mail "pega-tudo".
3. Opções Selecione Executar esta ação apenas nos endereços não reconhecidos. Na parte de baixo da caixa Adicionar configuração, clique em Salvar.
Confira se a nova regra de roteamento aparece na tabela "Roteamento padrão".
Atualizar as configurações de roteamento "pega-tudo" (edições Standard legadas)
Verifique seu endereço de e-mail "pega-tudo" e atualize os dados, caso necessário:
- Na página inicial do Admin Console, acesse Apps Google
Workspace Gmail Roteamento.
- Na seção Endereços "pega-tudo", selecione a opção Encaminhar o e-mail para.
- Digite o nome de usuário que você está usando nos endereços "pega-tudo":
- O nome de usuário precisa ser uma conta válida no seu domínio.
- Ao inserir esse nome de usuário, não inclua o nome de domínio. Por exemplo, não inclua @solarmora.com após o nome de usuário.
- (Opcional) Para enviar uma mensagem de erro na entrega de e-mails endereçados incorretamente no seu domínio, selecione a opção Descartar.
- Na parte inferior, clique em Salvar.