Trabaja con la configuración de administrador de Gmail en Google Workspace

1. En la página principal de la Consola del administrador, ve a una de estas páginas:

   • Apps Google Workspace Gmail Cumplimiento

   • Apps Google Workspace Gmail Enrutamiento

   • Apps Google WorkspaceGmail Spam, phishing y software malicioso

2. (Opcional) A la izquierda, selecciona una organización.

3. Establece la configuración.

4. En la parte inferior, haz clic en Guardar.

Estos controles están disponibles para los siguientes parámetros de configuración:

• Configurar: Usa este control si aún no estableciste el parámetro de configuración.
• Ver: Usa este control para verificar la configuración de un parámetro heredado. Para cambiar la configuración de un parámetro heredado, haz clic en Agregar otro.
• Editar: Usa este control para cambiar la configuración del parámetro. Solo está disponible para los parámetros de configuración aplicados de forma local.
• Inhabilitar o Habilitar: Usa este control para activar o desactivar un parámetro de configuración. Desactivar un parámetro de configuración no afecta las opciones que configuraste. Por ejemplo, puedes desactivar temporalmente un parámetro de configuración si los resultados no son los esperados. Luego, puedes cambiar el parámetro de configuración y volver a activarlo. También puedes hacer una copia de un parámetro de configuración, desactivarlo, cambiarlo y, luego, comparar los diferentes resultados. Está disponible para la configuración heredada y aplicada de forma local.
• Borrar: Usa este control para desactivar el parámetro de configuración y borrar su configuración. Para volver a activarla, haz clic en Configurar. Por ejemplo, tal vez quieras borrar la lista de remitentes bloqueados y volver a empezar. Solo está disponible para los parámetros de configuración aplicados de forma local.
• Agregar otra: Usa este control para agregar más opciones a un parámetro de configuración. Por ejemplo, podrías agregar una regla para activar una acción cuando se cumpla una condición determinada. Está disponible para la configuración heredada y aplicada de forma local.

Algunos parámetros de configuración te permiten establecer acciones condicionales. Entre estos parámetros de configuración, se incluyen los siguientes:

• Agregar más destinatarios: El mensaje también se entrega a estos destinatarios.
• Agregar encabezado X-Gm-Original-To, Agregar encabezado X-Gm-Spam y encabezado X-Gm-Phishy y Agregar encabezados personalizados: Agrega encabezados de mensajes personalizados, que pueden ser útiles. Por ejemplo, si tus correos electrónicos se enrutan a un servidor descendente, puedes configurar ese servidor para que procese los mensajes según los encabezados. Por lo general, se usa para enrutar los mensajes etiquetados como spam a la carpeta de spam.
• Omitir el filtro de spam para este mensaje: Los mensajes que coinciden con las condiciones del parámetro de configuración y se identifican como spam se entregan al destinatario previsto.
• Cambiar destinatario del sobre: Cambia el lugar donde se entrega el mensaje. Cuando se usa con Agregar más destinatarios, se implementa la función Cco. De lo contrario, reenvía el mensaje.
• Cambiar ruta: Cambia la ruta del mensaje. Por ejemplo, los usuarios con cuentas de correo electrónico de terceros pueden enrutar sus mensajes a un servidor de correo electrónico local.
• Anteponer asunto personalizado: Cambia el encabezado Asunto: para incluir texto de prefijo.
• Rechazar mensaje: No se entrega el mensaje.
• Quitar los archivos adjuntos del mensaje: Se quitan los archivos adjuntos antes de que se entregue el mensaje al destinatario previsto.
• Exigir transporte seguro para la entrega posterior: Los mensajes salientes requieren una entrega segura.

Estos parámetros de configuración se aplican a todas las organizaciones y solo se pueden configurar y editar en la organización de nivel superior.

• Dirección web: Cambia la URL de la página de acceso a Gmail de tus usuarios.
• Registros MX: Consulta tus registros MX y usa el asistente de configuración de Gmail.
• Cargas de correos electrónicos de los usuarios: Permite que los usuarios importen correos electrónicos y contactos de otras cuentas de correo electrónico web o POP3.

Estos parámetros de configuración se encuentran en Apps Google Workspace Gmail Acceso de usuario final.

• Acceso IMAP y POP: Activa o desactiva el acceso IMAP y POP para los usuarios.
• Sincronización de Google Workspace: Activa la Sincronización de Google Workspace para Microsoft Outlook.
• Reenvío automático: Impide que los usuarios reenvíen automáticamente los mensajes entrantes a otra dirección.
• Lista de URLs de imagen permitidas para el proxy: Crea y mantén una lista de URLs internas permitidas que omita la protección del proxy. Solo se puede configurar en la organización de nivel superior y se aplica a todas las organizaciones.
• Complemento de Chrome de Gmail sin conexión: Activa Gmail sin conexión para los usuarios.
• Permitir las puertas de enlace de salida por usuario: Permite que los usuarios envíen correos a través de un servidor SMTP externo.
• Advertencia de respuesta externa accidental: Advierte a los usuarios cuando responden un mensaje con destinatarios externos que no están en sus contactos.

• Lista blanca de correo electrónico: Crea una lista de direcciones IP que envíen correos electrónicos legítimos. Los mensajes enviados desde esas direcciones IP no se deben marcar como spam. Solo se puede configurar en la organización de nivel superior y se aplica a todas las organizaciones.
• Puerta de enlace de entrada: Especifica las direcciones IP de tus servidores de correo electrónico que reenvían correos electrónicos a Gmail. Solo se puede configurar en la organización de nivel superior y se aplica a todas las organizaciones.
• Spam: Crea una lista de direcciones de correo electrónico o dominios aprobados que envíen correos legítimos. También puedes enrutar los mensajes de spam a una cuarentena administrativa.
• Remitentes bloqueados: Bloquea remitentes según la dirección de correo electrónico o el dominio.

• Eliminación automática de correos electrónicos y chats: Administra la cantidad de correos electrónicos que se almacenan para cada usuario. Se aplica solo a la organización de nivel superior.
• Agregar pie de página: Usa el texto del pie de página en los mensajes para cumplir con los requisitos legales o de otro tipo.
• Cumplimiento de las normas de contenido: Especifica cómo se administran los mensajes según palabras, frases, patrones de texto o patrones numéricos predefinidos.
• Almacenamiento total del correo electrónico: Asegúrate de que todos los mensajes se almacenen en los buzones de Gmail de los usuarios. Esto incluye los mensajes enviados o recibidos por buzones de correo que no son de Gmail y el retransmisor SMTP. Establece este parámetro de configuración cuando uses Vault con un buzón de correo que no sea de Gmail. También puedes usar este parámetro de configuración para capturar todos los mensajes enviados, incluidas las invitaciones de calendario y las notificaciones de uso compartido.
• Restringir la entrega: Restringe las direcciones de correo electrónico o los dominios con los que los usuarios pueden intercambiar correos electrónicos.
• Contenido censurable: Especifica cómo se administran los mensajes según las listas de palabras que crees.
• Cumplimiento de archivos adjuntos: Especifica cómo se administran los mensajes con archivos adjuntos.
• Cumplimiento del transporte seguro (TLS): Exige que el correo se envíe a través de una conexión segura para dominios y direcciones de correo electrónico específicos.

Antes de configurar cualquier control, lee nuestros lineamientos y prácticas recomendadas para el enrutamiento y la entrega de correos electrónicos. Obtén más información sobre las opciones de enrutamiento a continuación.

• Puerta de enlace de salida: Establece un servidor por el que pasen todos los mensajes de tu dominio. Solo se puede configurar en la organización de nivel superior y se aplica a todas las organizaciones.
• Enrutamiento: Especifica los controles de enrutamiento y entrega de correo electrónico para tu dominio.
• Reenvío de correo electrónico con un mapa de las direcciones de los destinatarios: Aplica una asignación (alias) uno a uno a las direcciones de los destinatarios en los mensajes que reciba tu dominio. Solo se puede configurar en la organización de nivel superior y se aplica a todas las organizaciones.
• Enrutamiento de recepción: Configura las opciones de entrega de recepción interna y entrante, como la entrega dual y la entrega dividida.
• Enrutamiento de envío: Configura las opciones de entrega de salida y de envío interno.
• Aceptación del diario de correo electrónico entrante en Vault: Especifica una dirección de correo electrónico de tu dominio que reciba los mensajes del diario de Microsoft Exchange. Solo se puede configurar en la organización de nivel superior y se aplica a todas las organizaciones.
• Buzón de correo que no es de Gmail: Si usas un servidor de correo que no es de Gmail, puedes volver a enrutar los mensajes a la cuenta que no es de Gmail de tus usuarios.
• Servicio de retransmisión de SMTP: Si tienes servidores que no son de Gmail y que envían correos electrónicos, usa este parámetro de configuración para enrutar los mensajes a través de Gmail para almacenarlos o filtrarlos más. Solo se puede configurar en la organización de nivel superior y se aplica a todas las organizaciones.
• Ruta segura alternativa: Establece una ruta segura alternativa cuando se requiera la seguridad de la capa de transporte (TLS). Solo se puede configurar en la organización de nivel superior y se aplica a todas las organizaciones.

Cuando creas varios parámetros de configuración, por lo general, no se ve afectado el comportamiento de los mensajes. Gmail simplemente aplica todos los parámetros de configuración al mensaje. Por lo general, un parámetro de configuración no tiene prioridad sobre otro.

Por ejemplo, no hay conflicto si se cumple lo siguiente:

• Creas un parámetro de configuración para agregar un pie de página y otro de cumplimiento de contenido. Gmail aplica ambas acciones al mensaje.

• Estableciste dos parámetros de configuración con la consecuencia Agregar más destinatarios. Gmail agrega a todos los destinatarios.

Sin embargo, existen excepciones en cuanto al comportamiento de los mensajes cuando diferentes parámetros de configuración tienen varias consecuencias. Esto puede causar conflictos en la configuración.

Consecuencias contradictorias

Cuando dos consecuencias entran en conflicto, Gmail aplica solo una de ellas. Las consecuencias que no entran en conflicto siempre se aplican.

Un ejemplo:

• Un parámetro de configuración de cumplimiento de contenido aplica una consecuencia de cambio de ruta que vuelve a enrutar los mensajes a host1.com y agrega un encabezado X-gm-spam:.
• Un parámetro de configuración de contenido censurable aplica una consecuencia de cambio de ruta que redirecciona los mensajes a host2.com y también antepone un asunto personalizado.

En este ejemplo, las consecuencias de cambiar la ruta son conflictivas porque Gmail solo puede seleccionar una ruta. Por lo tanto, solo se selecciona una ruta de cambio y se aplican las otras consecuencias que no entran en conflicto: el encabezado X-gm-spam y el asunto personalizado.

En general, todos los parámetros de configuración se evalúan de forma independiente. Se recopilan las consecuencias de la configuración y, luego, se resuelven los conflictos. La consecuencia de un parámetro de configuración no se puede usar para activar otro.

Múltiples cambios de ruta o de destinatario

Se produce un conflicto cuando dos parámetros de configuración intentan cambiar la ruta principal o el destinatario principal del sobre. Cuando hay un conflicto, Gmail determina qué acción aplicar con estos criterios:

• Especificidad:La configuración más específica tiene prioridad. Por ejemplo, la configuración aplicada de forma local tiene prioridad sobre la heredada. Todos los parámetros de configuración específicos de la organización tienen prioridad sobre el enrutamiento predeterminado.
• Fecha de creación: En el caso de los parámetros de configuración con la misma especificidad, los más antiguos tienen prioridad sobre los más recientes.

Rechazar mensaje

Si alguna regla activada provoca un rechazo, se rechaza el mensaje y no se aplican otras reglas. Cuando varios parámetros de configuración activan rechazos con diferentes respuestas de rechazo, solo se usa una respuesta.

Listas de remitentes

Cualquier parámetro de configuración puede especificar una lista de remitentes aprobados para omitir las acciones si hay una coincidencia. Las listas de remitentes se pueden compartir entre los parámetros de configuración. Por ejemplo, el parámetro de configuración Spam te permite crear una lista de remitentes aprobados para omitir la carpeta de spam. Esta misma lista de remitentes aprobados se puede usar para omitir un parámetro de configuración de Cumplimiento de las normas de contenido.

Retransmisión de SMTP

El parámetro de configuración de retransmisión de SMTP especifica qué direcciones de correo electrónico y direcciones IP pueden usar el servicio de retransmisión de SMTP de Google. También especifica si se requiere autenticación SMTP. Si se configuran varios parámetros de configuración de retransmisión de SMTP, el servicio de retransmisión de SMTP hace lo siguiente:

• Acepta el mensaje si alguno de los parámetros de configuración lo permite.
• Rechaza el mensaje si ninguno de los parámetros de configuración lo permite.

Existen algunos casos en los que Gmail prioriza un parámetro de configuración sobre otro. En este caso, Gmail aplica ambos parámetros de configuración, pero uno se aplica primero.

La prioridad de orden depende de dónde se encuentre el parámetro de configuración en la estructura de la unidad organizativa. Las acciones de una organización secundaria tienen prioridad sobre las de la organización superior.

Agregar pie de página

Si dos parámetros de configuración tienen diferentes acciones para agregar un pie de página, se agregarán ambos pies de página. El orden de los pies de página depende de la ubicación del parámetro de configuración en la estructura de la organización. La configuración de una organización secundaria tiene prioridad sobre la de la organización superior.

Anteponer asunto

Si dos parámetros de configuración dan como resultado diferentes acciones de agregar un prefijo al asunto personalizado, se agregarán ambos prefijos. El orden de los asuntos antepuestos depende de la ubicación del parámetro de configuración en la estructura de la organización. La configuración de una organización secundaria tiene prioridad sobre la de la organización superior.

Gmail evalúa los mensajes y determina las consecuencias en el siguiente orden:

1. Gmail evalúa el mensaje en función de todas las políticas de forma independiente y recopila las consecuencias coincidentes en una lista de consecuencias.

2. Gmail evalúa la lista de consecuencias. Si hay consecuencias de rechazo, Gmail rechaza el mensaje y omite las otras consecuencias.

3. Si el mensaje no se rechaza, Gmail verifica la lista de consecuencias para detectar conflictos. Los conflictos de coincidencias se recopilan en una lista de conflictos. Los conflictos solo surgen en los siguientes casos:

   • Varias consecuencias cambiarían la ruta principal. Hay una consecuencia de cambio de ruta que no es una subconsecuencia de un parámetro de configuración de Agregar más destinatarios.

   • Varias consecuencias cambiarían el destinatario principal del sobre. Hay una consecuencia de cambio de destinatario del sobre que no es una consecuencia secundaria de un parámetro de configuración de Agregar más destinatarios.

4. Gmail evalúa la lista de conflictos para determinar cuál de las consecuencias en conflicto se debe aplicar. La configuración se aplica según los siguientes criterios:

   • Especificidad: Los parámetros de configuración aplicados de forma local tienen prioridad sobre los heredados. La configuración específica de la organización tiene prioridad sobre la ruta predeterminada.

   • Fecha de creación: Los parámetros de configuración más antiguos tienen prioridad sobre los más nuevos. Cualquier parámetro de configuración que aparezca más arriba en la página de configuración tiene una prioridad más alta cuando hay un conflicto. Este orden solo se aplica a las reglas dentro de una sección de configuración, por ejemplo, dentro de Enrutamiento. No hay un orden definido de forma estricta para las reglas en conflicto entre las diferentes secciones.

     Nota: No recomendamos confiar en la fecha de creación de la regla como la forma de resolver conflictos entre reglas. Idealmente, las reglas deberían crearse para que funcionen de forma independiente, sin depender de un orden específico.

5. Gmail aplica las consecuencias al mensaje y aplica las consecuencias no conflictivas de todos los parámetros de configuración.