Как управлять настройками администратора Gmail в Google Workspace

1. С главной страницы консоли администратора перейдите на одну из следующих страниц:

   • Приложения Google Workspace Gmail Соблюдение нормативных требований

   • Приложения Google Workspace Gmail Маршрутизация

   • Приложения Google WorkspaceGmail Спам, фишинг и вредоносное ПО

2. Слева выберите организацию (необязательно).

3. Задайте нужные параметры.

4. Нажмите Сохранить внизу страницы.

Для настроек доступны следующие элементы управления:

• Настроить. Используется для настройки параметров.
• Просмотр. Позволяет проверить конфигурацию наследуемого параметра. Чтобы изменить унаследованную конфигурацию, нажмите Добавить.
• Изменить. Позволяет изменить конфигурацию параметра. и доступен только для параметров, применяемых локально.
• Отключить или Включить. Используются для включения и отключения настроек. При отключении настройки ее значение не меняется. Например, можно временно отключить параметр, если он работает неправильно, а затем изменить его и снова включить. Кроме того, можно создать копию настройки, отключить ее, внести изменения, а затем сравнить оба варианта. Этот элемент управления доступен как для наследуемых, так и для применяемых локально параметров.
• Удалить. Применяется для отключения параметра и удаления его конфигурации. Чтобы снова включить его, нажмите Настроить. Этот элемент управления можно использовать, например, для удаления списка заблокированных отправителей и создания нового. и доступен только для параметров, применяемых локально.
• Добавить. Позволяет добавить для параметра другие варианты настройки. Например, можно добавить правило, которое активирует действие при выполнении определенного условия. Этот элемент управления доступен как для наследуемых, так и для применяемых локально параметров.

Некоторые параметры позволяют настраивать действия, которые активируются при выполнении определенных условий. К их числу относятся:

• Добавить получателей. На указанные адреса доставляется копия сообщения.
• Добавить заголовок X-Gm-Original-To, Добавить заголовки X-Gm-Spam и X-Gm-Phishy и Добавить персонализированные заголовки – добавьте собственные заголовки писем, которые могут быть полезны. Например, если почта направляется на другой сервер, на нем можно настроить обработку сообщений на основе этих заголовков. Обычно они используются для перенаправления сообщений, помеченных как спам, в соответствующую папку.
• Отключить фильтр спама для этого сообщения. Сообщения, соответствующие условиям в настройках и идентифицированные как спам, доставляются получателю.
• Изменить получателя конверта. Изменяется адресат сообщения. Если использовать эту настройку вместе с действием Добавить получателей, на дополнительные адреса отправляются скрытые копии письма. В противном случае оно просто пересылается на указанный адрес.
• Изменить маршрут. С помощью этого параметра можно изменить место доставки сообщения. Например, сообщения для сотрудников, использующих сторонние почтовые сервисы, можно направлять на локальный почтовый сервер.
• Добавить персонализированный фрагмент темы. К заголовку "Тема" сообщения добавляется префикс.
• Отклонить сообщение. Сообщение не доставляется адресату.
• Удалять прикрепленные файлы из сообщений. Перед доставкой из сообщений удаляются прикрепленные файлы.
• Использовать для доставки безопасную передачу данных. Для исходящих сообщений применяется безопасная доставка.

Эти настройки применяются ко всем организационным подразделениям. Их можно настроить и изменить только в организации верхнего уровня.

• Веб-адрес. Позволяет изменить URL страницы для входа пользователей в Gmail.
• Записи MX. Просмотр записей MX и использование мастера настройки Gmail.
• Загрузка электронной почты пользователей. Позволяет разрешить пользователям импортировать почту и контакты из других почтовых аккаунтов (с доступом через веб-почту или по протоколу POP3).

Эти настройки находятся в разделе Приложения Google Workspace Gmail Доступ конечных пользователей.

• Доступ по протоколам POP и IMAP. Включите или отключите доступ по протоколам POP и IMAP для пользователей.
• Google Workspace Sync – включите Google Workspace Sync for Microsoft Outlook.
• Автоматическая переадресация. Запретите пользователям настраивать автоматическую пересылку входящих сообщений на другой адрес.
• Белый список URL изображений для обхода прокси-сервера. Создайте или измените белый список внутренних URL, для которых разрешен обход защиты прокси-сервера. Этот параметр применяется ко всем организационным подразделениям. Его можно настроить только в организации верхнего уровня.
• Плагин Gmail Офлайн для Chrome. Включите Gmail Офлайн для пользователей.
• Ретранслятор исходящих сообщений. Позволяет разрешить пользователям отправлять письма через внешний SMTP-сервер.
• Предупреждение о непреднамеренной отправке ответа получателям за пределами домена. Пользователи увидят предупреждение перед отправкой ответа на письмо, получатели которого отсутствуют в их списке контактов и находятся за пределами домена.

• Белый список адресов электронной почты. Создайте список IP-адресов, с которых отправляются надежные письма. Почта, отправляемая с этих IP-адресов, не будет помечаться как спам. Этот параметр применяется ко всем организационным подразделениям. Его можно настроить только в организации верхнего уровня.
• Шлюз входящей почты. Позволяет указать IP-адреса почтовых серверов, которые пересылают сообщения в Gmail. Этот параметр применяется ко всем организационным подразделениям. Его можно настроить только в организации верхнего уровня.
• Спам. Создайте список одобренных адресов электронной почты или доменов, с которых отправляются легитимные письма. Нежелательную почту также можно помещать в административный карантин.
• Заблокированные отправители. Позволяет настроить блокировку определенных отправителей на основании адреса электронной почты или домена.

• Автоматическое удаление электронных писем и чатов. Позволяет указать, сколько сообщений может храниться в аккаунте каждого пользователя. Этот параметр применяется только к организации верхнего уровня.
• Добавить нижний колонтитул. Используйте текст нижнего колонтитула в сообщениях, чтобы соблюдать соответствие юридическим и нормативным требованиям или другие требования.
• Соответствие содержания. Укажите, как следует обрабатывать письма, содержащие определенные слова, фразы, текстовые или числовые шаблоны.
• Комплексное хранение почты. Позволяет настроить хранение в почтовых ящиках пользователей Gmail всех сообщений электронной почты, в том числе отправленных и полученных с помощью других почтовых сервисов и ретрансляторов SMTP. Задайте этот параметр, если вы используете Сейф с почтовым ящиком не в Gmail. или для сохранения всех отправленных сообщений, например приглашений на мероприятия календаря и оповещений о предоставлении доступа.
• Ограничение доставки. Позволяет задать адреса электронной почты или домены, с которыми возможен обмен сообщениями.
• Нежелательное содержание. Укажите, как обрабатывать письма на основе созданных вами списков слов.
• Требования к прикрепленным файлам. Позволяет указать, как будут обрабатываться сообщения с прикрепленными файлами.
• Совместимость с протоколом TLS. Позволяет настроить передачу почты на определенные домены или адреса по безопасному соединению.

Прежде чем настраивать элементы управления, ознакомьтесь с рекомендациями по маршрутизации и доставке электронной почты. Подробную информацию о настройках маршрутизации можно найти ниже.

• Шлюз исходящей почты. Позволяет указать сервер, через который будет проходить вся исходящая почта домена. Этот параметр применяется ко всем организационным подразделениям. Его можно настроить только в организации верхнего уровня.
• Маршрутизация. Позволяет указать для домена параметры маршрутизации и доставки почты.
• Переадресация электронной почты с помощью привязки адреса получателя. Позволяет настроить сопоставление псевдонимов с адресами получателей в домене. Этот параметр применяется ко всем организационным подразделениям. Его можно настроить только в организации верхнего уровня.
• Маршрутизация входящей почты. Позволяет задать параметры доставки входящих сообщений (в том числе внутренних), например настроить двойную и разделенную доставку.
• Маршрутизация исходящей почты. Позволяет настроить параметры доставки исходящих и внутренних сообщений.
• Поступление входящих электронных писем журнала в Сейф. Позволяет указать, на какой электронный адрес в вашем домене будут приходить сообщения журнала Microsoft Exchange. Этот параметр применяется ко всем организационным подразделениям. Его можно настроить только в организации верхнего уровня.
• Почтовый ящик не в Gmail. Позволяет перенаправлять сообщения в почтовые ящики пользователей, если ваша организация использует другой почтовый сервер (не Gmail).
• Служба ретрансляции SMTP. Применяется в ситуациях, когда вы используете для отправки сообщений серверы, отличные от Gmail, и хотите направлять исходящие сообщения через Gmail для хранения или дополнительной фильтрации. Этот параметр применяется ко всем организационным подразделениям. Его можно настроить только в организации верхнего уровня.
• Альтернативный защищенный маршрут. Позволяет настроить альтернативный защищенный маршрут, если требуется безопасная передача данных по протоколу TLS. Этот параметр применяется ко всем организационным подразделениям. Его можно настроить только в организации верхнего уровня.

Как правило, наличие нескольких конфигураций или параметров не создает проблем с обработкой сообщений. Gmail применяет все параметры к сообщению. Обычно у настроек нет приоритета друг над другом.

Например, конфликт не возникает, если:

• применяются параметры "Добавить нижний колонтитул" и "Соответствие содержания", так как Gmail выполняет оба действия;

• настроены две конфигурации, которые приводят к выполнению действия "Добавить получателей", так как Gmail добавляет всех получателей.

Иногда применение разных параметров может приводить к нескольким последствиям Это может привести к конфликту настроек.

Противоречивые последствия

Если результаты двух действий противоречат друг другу, Gmail выполняет только одно из них. Если последствия не вызывают конфликт, выполняются оба действия.

Пример:

• В результате применения параметра "Соответствие содержания" выполняется действие "Изменить маршрут", которое перенаправляет сообщения на хост host1.com и добавляет к ним заголовок X-Gm-Spam.
• В результате применения параметра "Нежелательный контент" выполняется действие "Изменить маршрут", которое перенаправляет сообщения на хост host2.com и добавляет к ним персонализированный фрагмент темы.

В этом примере выполнение действия "Изменить маршрут" приводит к конфликту, так как Gmail может выбрать только один маршрут. Следовательно, будет выполнено только одно действие и применены все остальные параметры, которые не конфликтуют (заголовок X-Gm-Spam и персонализированный фрагмент темы).

Как правило, все параметры анализируются независимо друг от друга, а затем создаются списки последствий и разрешаются возникающие конфликты. При этом последствие применения одного параметра нельзя использовать для активации другого.

Изменение маршрута или получателя в результате применения нескольких параметров

Если два параметра пытаются изменить основной маршрут или основного получателя конверта, возникает конфликт. В случае конфликта Gmail определяет, какое действие применить, используя следующие критерии:

• Область применения. Приоритет имеют параметры с более узкой областью применения. Например, применяемые локально параметры имеют преимущество над унаследованными, а все параметры на уровне организации – над параметрами маршрутизации по умолчанию.
• Дата создания. Если у всех настроек одинаковая область применения, более ранние из них имеют преимущественную силу над новыми.

Отклонить сообщение

Если в результате применения правила сообщение отклоняется, другие правила не используются. Если отклонение вызвано несколькими настройками, то используется только один ответ.

Списки отправителей

В любой настройке можно указать список одобренных отправителей, чтобы обходить действия в случае совпадения. Эти списки можно использовать для разных параметров. Например, параметр "Спам" позволяет создать список пользователей, чьи сообщения не должны попадать в папку "Спам". С помощью того же списка можно исключить адреса из проверки на соответствие условиям, которые заданы параметром "Соответствие содержания".

Ретрансляция SMTP

Этот параметр определяет, какие адреса электронной почты и IP-адреса могут использовать службу ретрансляции SMTP Google, а также требуется ли SMTP-аутентификация. Когда настроено несколько параметров ретрансляции SMTP, служба ретрансляции:

• принимает сообщение, если это разрешено хотя бы одним из параметров;
• отклоняет сообщение, если все параметры запрещают его доставку.

В некоторых случаях Gmail отдает приоритет одной настройке перед другой. В этом случае применяются оба параметра, а очередность определяется приоритетом.

Последовательность применения параметров зависит от уровня иерархии, на котором они заданы. Действия, определенные параметрами в дочерних подразделениях, имеют приоритет над действиями, заданными в родительском подразделении.

Добавить нижний колонтитул

Если это действие предусмотрено двумя разными параметрами, добавляются оба колонтитула. Порядок их добавления зависит от уровня иерархии, на котором заданы соответствующие параметры. Действия, определенные параметрами в дочерних подразделениях, имеют приоритет над действиями, заданными в родительском подразделении.

Добавить фрагмент темы

Если две настройки приводят к разным действиям по добавлению префикса к теме, добавляются оба префикса. Порядок их добавления зависит от уровня иерархии, на котором заданы соответствующие параметры. Действия, определенные параметрами в дочерних подразделениях, имеют приоритет над действиями, заданными в родительском подразделении.

Gmail анализирует сообщения и определяет последствия в указанном ниже порядке.

1. Gmail проверяет соответствие сообщения всем правилам по отдельности и составляет список обнаруженных последствий.

2. Gmail анализирует список последствий. Если в списке есть последствия, связанные с отклонением, Gmail отклоняет сообщение и игнорирует остальные последствия.

3. Если сообщение не отклонено, Gmail проверяет список последствий на наличие конфликтов. Совпадающие конфликты добавляются в соответствующий список. Конфликты возникают только в следующих случаях:

   • Результат нескольких действий предполагает изменение основного маршрута. Есть действие "Изменить маршрут", которое не является дополнительным действием для параметра "Добавить получателей".

   • Результат нескольких действий предполагает изменение основного получателя конверта. Есть следствие "Изменить получателя конверта", которое не является подследствием настройки "Добавить получателей".

4. Gmail анализирует список конфликтов, чтобы определить, какое из конфликтующих действий следует выполнить. Применяемый параметр определяется на основе следующих критериев:

   • Область применения. Применяемые локально параметры имеют преимущество над унаследованными, а настройки на уровне организации – над маршрутом по умолчанию.

   • Дата создания. Если у всех настроек одинаковая область применения, более ранние из них имеют преимущественную силу над новыми. Если возникает конфликт, приоритет имеет параметр, который находится выше на странице настроек. Этот порядок применяется только к правилам в разделе настроек, например в разделе "Маршрутизация". При конфликтах между разделами настроек нет строго заданного порядка их разрешения.

     Примечание. Мы не рекомендуем полагаться на дату создания правила как на способ разрешения конфликтов между правилами. В идеале правила должны быть созданы так, чтобы они не зависели от определенного порядка.

5. Gmail выполняет приоритетное действие с сообщением и применяет все параметры, которые не конфликтуют.