在 Google Workspace 中調整 Gmail 管理員設定

1. 透過管理控制台首頁前往下列任一頁面：

   • 依序點選「應用程式」「Google Workspace」「Gmail」「法規遵循」。

   • 依序點選「應用程式」「Google Workspace」「Gmail」「路徑」

   • 依序點按「應用程式」 「Google Workspace」 「Gmail」 「垃圾內容、網路釣魚和惡意軟體」。

2. (選用) 在左側選取機構。

3. 指定所需設定。

4. 按一下底部的 [儲存]。

這些控制選項適用於下列設定：

• 設定：如果尚未配置設定，請使用這個控制項。
• 查看：使用這個控制項可檢查已沿用的設定。如要變更沿用設定的設定，請按一下「新增其他」。
• 「編輯」：使用這個控制項變更設定的配置。這個控制項僅適用於機構套用的設定。
• 停用或啟用：使用這個控制項可開啟或關閉設定。關閉設定並不會影響您所設定的選項。舉例來說，如果啟用設定後並未達到預期的效果，您可以暫時關閉設定，調整設定內容後再重新開啟。您也可以先複製設定，再停用及變更設定，然後比較設定效果的差異。這個控制項適用於沿用的設定和機構套用的設定。
• 刪除：使用這個控制項可關閉設定並刪除其設定內容。如要重新啟用，請按一下 [設定]。舉例來說，您可能想清除已封鎖的寄件者清單並重新開始建立清單。這個控制項僅適用於機構套用的設定。
• 「新增其他」：使用這個控制項為設定新增更多選項。舉例來說，您可以新增規則，規定系統在符合特定條件時觸發某個動作。這個控制項適用於沿用的設定和機構套用的設定。

部分設定可讓您指定條件動作，其中包括：

• 新增其他收件者：一併將郵件傳送給新增的收件者。
• 新增 X-Gm-Original-To 標頭、新增 X-Gm-Spam 標頭和 X-Gm-Phishy 標頭，以及新增自訂標頭：新增自訂郵件標頭，這項操作可能很有幫助。舉例來說，如果系統將您的郵件轉送到下游伺服器，您可以設定該伺服器根據標頭處理郵件。一般來說，這類標頭會用於將標記為垃圾內容的郵件轉送到垃圾郵件。
• 將這封郵件略過垃圾郵件篩選器：符合設定條件的郵件即使遭系統判定為垃圾郵件，仍會傳送給目標收件者。
• 變更郵件收件者：變更郵件的傳送目的地。如果與「新增其他收件者」動作搭配使用，系統就會執行「密件副本」功能。如果沒有，系統會轉寄郵件。
• 變更路徑：變更郵件的轉送目的地。舉例來說，如果使用者擁有第三方的電子郵件帳戶，可以將自己的郵件轉送至內部部署的郵件伺服器。
• 前置自訂主旨：變更主旨標頭，加入前置文字。
• 拒絕郵件：系統不會傳送郵件。
• 移除郵件的附件：系統會移除附件，再將郵件傳送給目標收件者。
• 需要透過安全傳輸方式傳送電子郵件：需為外寄郵件提供安全的傳送方式。

這些設定會套用到所有機構，且只能在頂層機構中設定及編輯。

• 網址：變更使用者的 Gmail 登入網頁網址。
• MX 記錄：查看 MX 記錄，並使用 Gmail 設定精靈。
• 使用者電子郵件上傳：允許使用者從其他網路郵件服務或 POP3 帳戶匯入郵件和聯絡人。

這些設定位於「應用程式」「Google Workspace」「Gmail」「使用者存取權」。

• 「POP 與 IMAP 存取功能」：為使用者啟用或停用「POP 與 IMAP 存取功能」。
• Google Workspace Sync：開啟「Google Workspace Sync for Microsoft Outlook」。
• 自動轉寄：禁止使用者自動轉寄內送電子郵件到其他地址。
• 圖片網址 Proxy 許可清單：建立及維護可略過 Proxy 防護的內部網址許可清單。請注意，您只能在頂層機構配置這項設定，而且這項設定會套用到所有機構。
• Gmail 離線版 Chrome 外掛程式：為使用者啟用 Gmail 離線版。
• 允許視每位使用者情況開放外寄郵件閘道：允許使用者透過外部 SMTP 伺服器傳送郵件。
• 非預期外部回覆警告：當使用者回覆非聯絡人的外部收件者時發出警告。

• 電子郵件許可清單：建立傳送合法郵件的 IP 位址清單。系統不會將這些 IP 位址寄來的郵件標示為垃圾郵件。您只能在頂層機構設定許可清單，且設定內容會套用到所有機構。
• 內送閘道：指定郵件伺服器的 IP 位址，以便將電子郵件轉寄到 Gmail。請注意，您只能在頂層機構配置這項設定，而且這項設定會套用到所有機構。
• 垃圾郵件：建立核准的電子郵件地址或網域清單，這些地址或網域會傳送合法郵件。您也可以將垃圾郵件轉送到管理隔離區。
• 封鎖的寄件者：根據電子郵件地址或網域封鎖寄件者。

• 自動刪除電子郵件和即時通訊：管控每位使用者可保留的郵件/訊息數量。請注意，這項設定只會套用到頂層機構。
• 附加頁尾：在郵件中加入頁尾文字，以符合法律遵循或其他規定。
• 內容規範：根據預先定義的字詞、詞組、文字模式或數字模式，指定郵件管理方式。
• 全方位郵件儲存空間：確保所有郵件都儲存在使用者的 Gmail 信箱中，包括透過 Gmail 以外的信箱和 SMTP 轉發服務收發的郵件如果您將保管箱與 Gmail 以外的信箱搭配使用，請完成這項設定。您也可以使用這項設定擷取所有傳送的訊息，包括日曆邀請和共用通知。
• 限制遞送：限制使用者能夠通信的電子郵件地址或網域。
• 不當內容：根據您建立的字詞清單，指定郵件管理方式。
• 附件規範：指定如何管理含有附件的郵件。
• 安全傳輸 (TLS) 規範：針對特定網域和電子郵件地址，要求系統透過安全連線傳送郵件。

設定任何控制項前，請先詳閱電子郵件轉送和傳送的指南和最佳做法。進一步瞭解以下轉送選項。

• 外送閘道：設定外送閘道伺服器，讓您網域裡的所有郵件均透過此伺服器寄出。請注意，您只能在頂層機構配置這項設定，而且這項設定會套用到所有機構。
• 轉送：指定網域的郵件轉送及傳送控制項。
• 使用收件者地址對應的電子郵件轉寄功能：針對您網域收到的郵件套用一對一收件者地址對應 (別名)。請注意，您只能在頂層機構配置這項設定，而且這項設定會套用到所有機構。
• 接收路徑：設定內送與「內部 - 接收」的傳送選項，例如雙重傳送與分類傳送。
• 傳送路徑：設定外寄與「內部 - 傳送」的傳送選項。
• 在保管箱接受內送電子郵件日誌：指定一個網域中的電子郵件地址，用於接收 Microsoft Exchange 日誌郵件。請注意，您只能在頂層機構配置這項設定，而且這項設定會套用到所有機構。
• 非 Gmail 信箱：如果您使用的是非 Gmail 郵件伺服器，可以將郵件重新轉送至使用者的非 Gmail 帳戶。
• SMTP 轉發服務：如果您有傳送郵件的非 Gmail 伺服器，請使用這項設定透過 Gmail 轉送郵件，以便儲存郵件或進行更完善的篩選。請注意，您只能在頂層機構配置這項設定，而且這項設定會套用到所有機構。
• 替代安全路徑：必須使用傳輸層安全標準 (TLS) 時，可設定替代安全路徑。請注意，您只能在頂層機構配置這項設定，而且這項設定會套用到所有機構。

您建立的多項設定通常不會對郵件行為造成影響。Gmail 只會將所有設定套用至郵件。通常不會有某項設定優先於另一項設定的情況。

舉例來說，如果出現以下情形，系統不會發生衝突：

• 您建立了「附加註腳設定」和「內容規範設定」，Gmail 會同時對郵件執行這兩個動作。

• 您建立了兩項設定內容，且這兩項內容皆指定「新增其他收件者」，Gmail 會新增所有收件者。

不過，如果不同的設定產生多種結果，郵件行為會因此出現例外狀況。這可能會導致設定衝突。

後果不一致

當兩種設定結果發生衝突時，Gmail 只會套用其中一種結果，而其他未發生衝突的結果也一律會套用。

示例說明：

• 「內容規範設定」套用了「變更路徑」結果，導致系統將郵件重新轉送至 host1.com 並加上 X-gm-spam 標頭。
• 「不當內容設定」套用了「變更路徑」結果，會導致系統將郵件轉送至 host2.com，同時也會為郵件加上前置自訂主旨。

在這個示例中，「變更路徑」結果就屬於相衝突的結果，因為 Gmail 只能選擇一個轉送路徑。因此系統只會選擇一種「變更路徑」，並將所選的變更路徑套用到其餘未衝突的結果：X-gm-spam 標頭和自訂主旨。

一般而言，所有設定會視為彼此獨立運作，系統會編排其結果的優先採用順序，據此解決衝突。一項設定的結果並不能用來觸發另一項設定。

多個重新轉送路徑或變更收件者

如有兩項設定嘗試變更主要轉送路徑或主要收件者，則「變更主要轉送路徑」和「變更主要郵件收件者」動作會相互衝突。如果發生衝突，Gmail 會根據下列條件決定要套用哪個動作：

• 明確性：系統會優先採用較具體明確的設定。舉例來說，機構套用的設定會優先於已沿用的設定；指定轉送路徑為所有機構的設定則會優先於預設路徑設定。
• 建立日期：如果是明確性相同的設定，舊設定的效力會優先於新設定。

拒絕郵件

如有任何觸發的規則導致拒絕郵件，系統會拒絕郵件且不會套用其他規則。如果多項設定觸發拒絕，且拒絕回覆不同，則只會使用其中一項回覆。

寄件者清單

任何設定都可以指定核准的寄件者清單，如果郵件符合清單中的項目，系統就會略過這些動作。您可以讓不同設定共用寄件者清單。舉例來說，您可以透過「垃圾郵件設定」來建立核准的寄件者清單，讓這些寄件者的郵件略過垃圾郵件資料夾。同一份核准的寄件者清單也能用於略過「內容規範設定」。

SMTP 轉發

SMTP 轉發設定會指定哪些電子郵件地址和 IP 位址可使用 Google SMTP 轉發服務，以及是否需要 SMTP 驗證。如果您設置了多個 SMTP 轉發設定，SMTP 轉發服務會執行下列事項：

• 接受符合任何設定的郵件。
• 拒絕不符合所有設定的郵件。

在某些情況下，Gmail 會優先處理某項設定。遇到這種情形時，Gmail 會一併採用兩項設定，但優先執行其中一項。

優先排序取決於設定在機構單位架構中的位置。子機構的動作會優先於上層機構的動作。

新增頁尾

如果兩項設定的「新增註腳」動作不同，系統會新增兩個註腳。註腳的排序取決於設定在機構架構中的位置。子機構的設定會優先於上層機構的設定。

前置主旨

如果兩項設定導致不同的前置自訂主旨動作，系統會新增這兩個前置字元。前置主旨的排序取決於設定在機構架構中的位置。子機構的設定會優先於上層機構的設定。

Gmail 會按照以下順序衡量郵件並決定如何套用結果：

1. Gmail 會根據所有政策個別衡量郵件，並將所有相符的結果編入結果清單。

2. Gmail 會衡量結果清單。如果衡量結果為拒絕，Gmail 會拒絕郵件，並忽略其他結果。

3. 如果郵件並未遭拒，Gmail 會檢查結果清單，瞭解是否發生衝突，並將相符的衝突編入衝突清單。出現以下情形時才會發生衝突：

   • 出現多種變更主要路徑的結果。變更路徑結果並非「新增更多收件者」設定的子結果。

   • 出現多種變更主要郵件收件者的結果。變更郵件收件者後果並非「新增更多收件者」設定的子後果。

4. Gmail 會衡量衝突清單並決定要套用哪種衝突的結果。系統會按照以下標準來套用設定：

   • 明確性：機構套用的設定會優先於已沿用的設定；機構專屬設定則會優先於預設路徑設定。

   • 建立日期：舊設定的效力會優先於新設定。如果設定頁面上的設定發生衝突，系統會優先採用位置較高的設定。這項排序原則僅適用於同一組設定 (例如轉送) 內的規則；針對不同設定內的規則發生衝突的情形，目前尚沒有嚴格的排序規定。

     注意：請盡可能避免依照規則建立日期來解決規則間的衝突。理想情況下，規則應獨立建立，不依賴特定順序。

5. Gmail 會將衡量後得出的結果，以及所有設定皆不衝突的結果套用至郵件。