Pour garantir le fonctionnement optimal de Gmail et la sécurité des comptes, Google limite le nombre de messages que vous pouvez recevoir. Si votre compte reçoit de nombreux messages automatiques, il est plus probable que la limite de messages soit atteinte.
Le cas échéant, vous ne pouvez plus recevoir de nouveaux messages. Il se peut également que le compte rencontre des problèmes d'ordre général, comme un ralentissement de la fonctionnalité de recherche. Tous les nouveaux messages entrants sont alors renvoyés à l'expéditeur.
Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte Gmail, un administrateur peut :
- Pour identifier les limites atteintes, consultez votre compte dans la console d'administration.
- rechercher quand le compte sera débloqué ;
- Dans certains cas, vous pouvez restaurer un compte Gmail suspendu.
Ces limites Gmail s'appliquent à toutes les éditions et ne peuvent pas être augmentées. Elles peuvent être modifiées sans préavis.
| Description | Tous les e-mails envoyés au compte, qu'ils apparaissent regroupés ou non en conversations Gmail |
|---|---|
| Par minute | 60 |
| Par heure | 3 600 |
| Par jour | 86 400 |
| Taille maximale |
Vous pouvez recevoir des e-mails d'une taille maximale de 50 Mo (Enterprise Standard) ou 70 Mo (Enterprise Plus)*. * Ces valeurs correspondent à la limite après encodage, ce qui représente une augmentation d'environ 37 %. Remarque : Pour envoyer des pièces jointes dont la taille dépasse la limite autorisée, utilisez Google Drive ou d'autres services de partage de fichiers. |
| Nombre maximum de pièces jointes | Vous pouvez recevoir jusqu'à 500 pièces jointes par e-mail. |
Combien de temps dure une suspension ?
Si un compte atteint une limite de réception, la restriction sur la réception de nouveaux e-mails dure généralement environ 24 heures. Passé ce délai, les limites de réception sont réinitialisées automatiquement, et le compte peut recevoir des messages. Lorsqu'un compte est réinitialisé, les messages qui lui ont été envoyés pendant la période de restriction ne peuvent pas être récupérés.
Recommandations
Utiliser Google Groupes
Pour éviter d'atteindre la limite de réception, envoyez les fichiers journaux et les e-mails automatisés à des groupes Google. Utilisez les groupes pour lire les annonces volumineuses ou fréquemment envoyées par e-mail. L'utilisation de groupes vous permet de ne pas dépasser les limites de réception de votre compte Gmail. L'envoi de messages automatisés à un compte Google Groupes vous permet de réduire le nombre de messages envoyés vers votre compte de messagerie, L'utilisation de Groupes vous permet de profiter des limites de réception pour les e-mails et les groupes.
Lorsque vous réduisez le nombre de messages entrants dans votre compte Gmail à l'aide de Google Groupes, gardez les points suivants à l'esprit :
-
Google Groupes permet également de limiter le nombre de messages entrants.
- Pour réduire le nombre de messages Gmail reçus de la part de Google Groupes, modifiez les paramètres de messagerie et de notification des membres de votre groupe.
Bonnes pratiques concernant les comptes
- Évitez d'utiliser un seul compte pour plusieurs utilisateurs.
- Utilisez le service Google Groupes pour partager les e-mails.
- N'associez pas plus de 10 alias d'adresse e-mail à un même compte.
- Utilisez des groupes pour créer des boîtes aux lettres partagées ou pour autoriser un grand nombre de personnes à envoyer et à recevoir des e-mails via une même adresse.
Évitez d'utiliser des comptes fourre-tout
Les spammeurs essaient souvent de deviner les adresses e-mail de votre domaine. Lorsqu'ils utilisent des adresses erronées, les spams sont envoyés à l'alias collecteur. Le volume d'e-mails élevé peut rapidement atteindre les limites de Gmail.