כדי לשמור על התקינות והאבטחה של המערכות שלנו ושל החשבון שלכם, יש מגבלה על מספר בקשות השרת שחשבון Gmail יכול לשלוח בו-זמנית. כשהחשבון מגיע למגבלה, הוא מושעה באופן זמני.
כשמשתמש מנסה להיכנס לחשבון מושעה, מופיעה הודעת שגיאה בדף הכניסה. אדמינים יכולים לבדוק את רשימת המשתמשים במסוף Admin כדי לראות לאילו מגבלות הגעתם ומתי הגישה לחשבון תחודש.
כמה זמן נמשכת ההשעיה של החשבון?
בדרך כלל ההשעיה של החשבון נמשכת שעה אחת, אבל היא יכולה להימשך עד 24 שעות. משתמש יכול להיכנס לחשבון שלו אחרי תקופת ההשעיה, כשהמגבלות על הבקשות מתאפסות באופן אוטומטי. במקרים מסוימים, אדמינים יכולים לאפס את ההשעיה של חשבון Gmail.
סיבות ופתרונות אפשריים
בהמשך מפורטות הסיבות האפשריות להשעיה של חשבון והפתרונות האפשריים.
| סיבה | פתרון אפשרי |
|---|---|
| שימוש בתוכנת אימייל מיושנת או הגדרת התוכנה כך שתבדוק אם יש אימיילים חדשים בתדירות גבוהה מדי | חשוב לעדכן את תוכנת האימייל ולהגדיר אותה כך שתבדוק אם יש הודעות חדשות בתדירות נמוכה יותר. אנחנו ממליצים על פעם אחת בכל 15 דקות. |
| שליחת קבצים באמצעות תוכנה לשיתוף קבצים או לאחסון קבצים | לשתף קבצים גדולים, כמו גיליונות אלקטרוניים, תמונות וסרטונים, באמצעות Google Drive, Photos ו-YouTube. |
| שינוי הגדרות הדפדפן | לנקות את המטמון וקובצי ה-Cookie בדפדפן באופן קבוע, ולוודא שאתם משתמשים בגרסה העדכנית של הדפדפן. |
| הוספת תוספים לדפדפן |
חשוב לוודא שאתם משתמשים בגרסה העדכנית של התוספים והדפדפן. חשוב: אם החשבון שלכם מושעה שוב ושוב, הסירו את כל התוספים כדי לבדוק אם הם גורמים לבעיה בגלל שימוש לרעה ב-Gmail. |
| סנכרון של חשבון Google או כניסה לחשבון בכמה מחשבים, לקוחות או מכשירים ניידים | להסיר את הגישה לחשבון Google ממחשבים, מתוכנות אימייל או ממכשירים ניידים שלא בשימוש. |
| אתרים ואפליקציות של צד שלישי שיש להם גישה לחשבון Google שלכם |
|