Untuk menjaga kesehatan dan keamanan sistem kami serta akun Anda, ada batasan jumlah permintaan server yang dapat dilakukan akun Gmail sekaligus. Apabila sudah mencapai batas, akun akan ditangguhkan untuk sementara.
Saat pengguna mencoba login ke akun yang ditangguhkan, pesan error akan muncul di halaman login. Administrator dapat memeriksa daftar Pengguna di konsol Admin untuk menemukan detail batasan yang dicapai dan kapan akses ke akun tersebut akan dipulihkan.
Berapa lama akun ditangguhkan?
Akun biasanya ditangguhkan selama satu jam, tetapi dapat juga hingga 24 jam. Pengguna dapat login kembali ke akun mereka setelah periode penangguhan selesai, dan batas permintaan disetel ulang secara otomatis. Terkadang, administrator dapat mereset penangguhan akun Gmail.
Kemungkinan penyebab dan solusinya
Untuk membantu menentukan penyebab penangguhan akun, lihat kemungkinan penyebab serta solusinya di bawah.
| Penyebab | Solusi yang dapat dilakukan |
|---|---|
| Menggunakan klien email yang sudah tidak berlaku atau membuat penyetelan sehingga klien memeriksa email terlalu sering. | Selalu update klien email Anda dan setel agar klien lebih jarang memeriksa pesan baru. Sebaiknya sekali setiap 15 menit. |
| Mengirim file melalui software berbagi file atau penyimpanan file | Bagikan file besar, seperti spreadsheet, foto, dan video, menggunakan Google Drive, Foto, dan YouTube. |
| Mengubah konfigurasi browser | Hapus cache dan cookie browser secara teratur, dan pastikan Anda menggunakan browser versi terbaru. |
| Menambahkan ekstensi ke browser |
Pastikan Anda menggunakan ekstensi dan browser versi terbaru. Penting: Jika akun Anda ditangguhkan berulang kali, hapus semua ekstensi untuk menentukan apakah ekstensi tersebut menyebabkan masalah dengan menyalahgunakan Gmail. |
| Menyinkronkan Akun Google Anda atau login di beberapa komputer, klien, atau perangkat seluler | Hapus akses ke Akun Google Anda dari komputer, klien, atau perangkat seluler yang tidak digunakan. |
| Situs dan aplikasi pihak ketiga yang memiliki akses ke Akun Google Anda |
|