Aus Sicherheitsgründen und zum Schutz unserer Systeme und Ihres Kontos ist die Anzahl der Serveranfragen, die ein Gmail-Konto gleichzeitig stellen kann, begrenzt. Wenn diese erreicht ist, wird das Konto vorübergehend gesperrt.
Versucht ein Nutzer, sich in einem gesperrten Konto anzumelden, wird auf der Anmeldeseite eine Fehlermeldung angezeigt. Administratoren können in der Nutzerliste in der Admin-Konsole Details zu den erreichten Grenzwerten und dem Zeitpunkt aufrufen, an dem der Zugriff auf das Konto wiederhergestellt wird.
Wie lange bleibt ein Konto gesperrt?
Die Kontosperrung dauert in der Regel eine Stunde, schlimmstenfalls jedoch bis zu 24 Stunden. Nach Ablauf der Sperrfrist, d. h., wenn die Zahl der Anfragen automatisch zurückgesetzt wird, kann sich ein Nutzer wieder in seinem Konto anmelden. Unter Umständen können Administratoren ein gesperrtes Gmail-Konto wiederherstellen.
Mögliche Ursachen und Lösungen
In der folgenden Tabelle finden Sie die möglichen Ursachen und Lösungen für eine Kontosperrung:
| Ursache | Mögliche Lösung |
|---|---|
| Sie haben einen veralteten E-Mail-Client verwendet oder ihn so eingerichtet, dass er zu oft E-Mails abruft. | Nutzen Sie immer die aktuelle Version des E-Mail-Clients und richten Sie ihn so ein, dass neue Nachrichten seltener abgerufen werden. Wir empfehlen, dies alle 15 Minuten zu tun. |
| Dateien werden über Software zum Freigeben oder Speichern von Dateien gesendet. | Große Dateien wie Tabellen, Fotos und Videos können Sie über Google Drive, Fotos und YouTube freigeben. |
| Die Browserkonfiguration wurde geändert. | Leeren Sie regelmäßig den Cache Ihres Browsers und löschen Sie die Cookies. Achten Sie außerdem darauf, dass Sie die aktuelle Version Ihres Browsers verwenden. |
| Sie haben Ihrem Browser Erweiterungen hinzugefügt. |
Achten Sie darauf, dass Sie die aktuelle Version der Erweiterungen und des Browsers verwenden. Wichtig: Wenn Ihr Konto wiederholt gesperrt wird, deinstallieren Sie alle Erweiterungen, um festzustellen, ob sie das Problem durch Missbrauch von Gmail verursachen. |
| Sie synchronisieren Ihr Google-Konto mit mehreren Computern, Clients oder Mobilgeräten oder melden sich darauf an. | Entfernen Sie den Zugriff auf Ihr Google-Konto von allen Computern, Clients oder Mobilgeräten, die Sie nicht verwenden. |
| Websites und Apps von Drittanbietern haben Zugriff auf Ihr Google-Konto. |
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