Sistemlerimizin ve hesabınızın sorunsuz çalışması ve güvenliği için bir Gmail hesabının aynı anda yapabileceği sunucu isteği sayısı sınırlıdır. Sınıra ulaşıldığında hesap geçici olarak askıya alınır.
Bir kullanıcı askıya alınan hesapta oturum açmaya çalıştığında, oturum açma sayfasında bir hata mesajı görüntülenir. Yöneticiler, ulaşılan sınırlar ve hesaba erişimin ne zaman geri yükleneceği ile ilgili ayrıntıları görmek için Yönetici konsolundaki Kullanıcı listesini kontrol edebilir.
Hesaplar ne kadar süreyle askıya alınır?
Hesap genellikle bir saat askıda kalır, ancak bu süre 24 saate kadar uzayabilir. Askıya alma süresinin ardından istek sınırları otomatik olarak sıfırlanır ve kullanıcı hesapta oturum açabilir. Yöneticiler bazen Gmail hesabının askıya alınma durumunu sıfırlayabilir.
Olası nedenler ve çözümler
Hesabın askıya alınmasına neyin yol açabileceğini belirlemek için aşağıdaki olası nedenlere ve çözümlere bakın.
| Neden | Olası çözüm |
|---|---|
| Eski bir posta istemcisi kullanma veya istemciyi, postaları çok sık kontrol edecek şekilde ayarlama. | Posta istemcinizi güncel tutun ve yeni iletileri daha seyrek kontrol edecek şekilde ayarlayın. 15 dakikada bir kez kontrol etmenizi öneririz. |
| Dosyaları, dosya paylaşımı veya dosya depolama yazılımları üzerinden gönderme. | Google Drive, Fotoğraflar ve YouTube'u kullanarak e-tablo, fotoğraf ve video gibi büyük dosyaları paylaşın. |
| Tarayıcı yapılandırmanızı değiştirme | Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini düzenli olarak temizleyin ve tarayıcınızın en son sürümünü kullandığınızdan emin olun. |
| Tarayıcınıza uzantılar ekleme |
Uzantıların ve tarayıcının en son sürümünü kullandığınızdan emin olun. Önemli: Hesabınız tekrar tekrar askıya alınıyorsa Gmail'i kötüye kullanarak soruna neden olup olmadıklarını belirlemek için tüm uzantıları kaldırın. |
| Google Hesabınızı birden çok bilgisayar, istemci veya mobil cihazla senkronize etme veya birden çok cihazda oturum açma | Kullanmadığınız bilgisayarlardan, istemcilerden veya mobil cihazlardan Google Hesabınıza erişimi kaldırın. |
| Google Hesabınıza erişimi olan üçüncü taraf siteleri ve uygulamaları |
|