Como administrador, puedes permitir que las personas de tu organización soliciten o devuelvan confirmaciones de lectura de correos electrónicos. Una confirmación de lectura es una notificación por correo electrónico que le informa al remitente cuándo un destinatario abrió su mensaje. Obtén más información sobre cómo funcionan las confirmaciones de lectura.
Cuando activas las confirmaciones de lectura para tu organización, tus usuarios pueden solicitar o devolver una confirmación de lectura.
Importante: No recomendamos que uses los recibos de lectura para verificar la entrega de mensajes. Por lo general, las confirmaciones de lectura funcionan en todos los sistemas de correo electrónico. Sin embargo, es posible que se envíen confirmaciones de lectura para mensajes no leídos y, a veces, las confirmaciones de lectura para mensajes abiertos no se envían ni se entregan según lo esperado.
Opciones de confirmación de lectura
Tienes opciones para administrar cómo se usan las confirmaciones de lectura en tu organización:
- Puedes limitar quién recibe confirmaciones de lectura o permitir que cualquiera las reciba.
- Puedes configurar las confirmaciones de lectura para que se envíen automáticamente al remitente cuando un destinatario abra un mensaje. También puedes solicitar que los destinatarios aprueben el envío de una confirmación de lectura al remitente cada vez que abran un mensaje.
Cómo configurar las confirmaciones de lectura para tus usuarios
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En la Consola del administrador de Google, ve a Menú
Apps Google Workspace Gmail Configuración del usuario.Es necesario tener el privilegio de administrador de configuración de Gmail.
- En Gmail, para aplicar el parámetro de configuración a todos los usuarios, deja seleccionada la unidad organizativa superior. De lo contrario, selecciona una unidad organizativa secundaria.
- En la sección Confirmaciones de lectura de correos electrónicos, selecciona las opciones para tu organización:
- No permitir que se envíen confirmaciones de lectura de correo electrónico: Desactiva la opción para enviar confirmaciones de lectura a cualquier persona.
- Permitir el envío de confirmaciones de lectura de correo electrónico a todas las direcciones de mi organización y a las direcciones de correo electrónico que están incluidas en la lista de entidades permitidas: Limita el envío de confirmaciones de lectura a las direcciones de tus dominios y a las direcciones externas que ingreses en este parámetro de configuración. Para las direcciones que ingreses en el parámetro de configuración, ten en cuenta lo siguiente:
- Separa las direcciones de correo electrónico externas con comas.
- Puedes ingresar hasta 100 direcciones.
- Cada dirección puede tener hasta 256 caracteres.
- Comunicarse con el usuario por cada solicitud de confirmación de lectura: Requiere que los destinatarios aprueben el envío de cada confirmación de lectura al remitente. Si esta casilla no está marcada, las confirmaciones de lectura se envían automáticamente al remitente cuando el destinatario abre cada mensaje.
- Permitir que se envíen confirmaciones de lectura de correo electrónico a cualquier dirección: Permite que se soliciten y devuelvan confirmaciones de lectura de direcciones de correo electrónico dentro y fuera de tu organización. Cuando seleccionas esta opción, se selecciona y se inhabilita la casilla Comunicarse con el usuario por cada solicitud de confirmación de lectura, lo que significa que los destinatarios deben aprobar todas las confirmaciones de lectura antes de que se envíen al remitente.
- Haz clic en Guardar.
Cómo funcionan las confirmaciones de lectura
Las confirmaciones de lectura se comportan de manera diferente según el programa de correo electrónico que uses para abrir los mensajes. Por ejemplo, es posible que se envíe una confirmación de lectura automáticamente, sin la aprobación del destinatario, si el mensaje se abrió con un cliente de correo electrónico IMAP o POP. Algunas apps de correo electrónico para dispositivos móviles que no usan IMAP no admiten las confirmaciones de lectura.
Si el programa de correo electrónico del remitente no admite confirmaciones de lectura, es posible que no se envíe la confirmación.
Gmail entrega las confirmaciones de lectura solo a las cuentas de correo electrónico de usuarios individuales. Gmail no envía confirmaciones de lectura a grupos ni a otras listas de distribución.