När du använder SMTP-relätjänsten för att skicka Gmail via Googles servrar övervakar Google utgående meddelanden. Om Google upptäcker stora mängder skräppost som skickas från dina registrerade eller oregistrerade användarkonton kan du få en e-postavisering om problemet.
Icke-registrerade användarkonton är konton som:
- Tillhör din domän, eller
- Presentera ditt domännamn i HELO-argumentet under SMTP-reläet.
Om ett Gmail-konto fortfarande skickar skräppost efter 24 timmar stängs kontot av. Du får ett e-postmeddelande som informerar dig om avstängningen. Återställ avstängda konton när problemet är löst. Vi rekommenderar att du låter oregistrerade konton vara avstängda tills du har identifierat källan till skräpposten.
Varför skickar mina konton relä-skräppost?
Om användarenheter infekteras med skadlig programvara kan de börja skicka stora mängder skräppost. Enheter som är konfigurerade som öppna reläer kan också orsaka höga skräppostvolymer. Ta reda på mer genom att undersöka källan till skräpposten.
Att skicka skräppost skadar din legitima e-post
Att skicka stora mängder skräppost kan skada din domäns rykte. Legitima e-postmeddelanden från din domän kan avvisas eller skickas till skräpposten. En hög volym utgående skräppost kan göra att du når dina relähastighetsgränser , vilket resulterar i långsam eller misslyckad meddelandeleverans.
Varför stänger Google av användarkonton?
För att skydda ditt domänrykte och upprätthålla Gmail-leveransen stänger Google av konton som skickar stora mängder relä-skräppost. Meddelanden levereras fortfarande till avstängda konton, men kontoägaren kan inte logga in eller skicka meddelanden.
Hur identifierar och åtgärdar jag spamproblem?
Granska sändningsmönstren för kontona som listas i administratörens e-postavisering .
Förstå användarnas sändningsmönster
Använd e-postloggsökning för att identifiera mängden och typerna av meddelanden som vidarebefordras av kontot. För att söka efter kombinationen av avsändare och relä-IP-adress, ange relä-IP-adressen i fältet Avsändar-IP.
Om du använder Gmail för massutskick, läs om bästa praxis för att skicka i Förhindra att e-post till Gmail-användare blockeras eller skickas till skräppost .
Undersök användarenheter
Undersök användarenheter med hjälp av IP-adresserna som anges som Ursprunglig enhets-IP i administratörens e-postavisering.
E-postaviseringen listar upp till 10 av avsändarens senast använda IP-adresser. Om flera IP-adresser listas, kontrollera enhetens loggar för att avgöra vilken IP-adress och enhet som är ansvarig för skräpposten. Skanna enheten efter potentiella virus eller skadlig programvara.
Om den sändande IP-adressen är en privat IP-adress kan det vara den interna IP-adressen för en enhet i ditt nätverk.