عند استخدام خدمة الإرسال عبر SMTP لإرسال رسائل Gmail من خلال خوادم Google، تراقب Google الرسائل الصادرة. إذا رصدت Google إرسال كميات كبيرة من الرسائل غير المرغوب فيها من حسابات المستخدمين المسجّلين أو غير المسجّلين، قد تتلقّى تنبيهًا عبر البريد الإلكتروني بشأن هذه المشكلة.
حسابات المستخدمين غير المُسجّلة هي حسابات:
- تابعة إلى نطاقك، أو
- أدخِل اسم نطاقك في وسيطة HELO أثناء الإرسال عبر SMTP.
إذا استمرّ حساب Gmail في إرسال رسائل غير مرغوب فيها بعد مرور 24 ساعة، سيتم تعليق الحساب. ستتلقّى تنبيهًا عبر البريد الإلكتروني لإعلامك بالتعليق. استعادة الحسابات المعلّقة عند حلّ المشكلة ننصحك بإبقاء الحسابات غير المسجّلة معلّقة إلى أن تحدّد مصدر الرسائل غير المرغوب فيها.
لماذا ترسل حساباتي رسائل غير مرغوب فيها ضمن خدمة الإرسال؟
في حال تثبيت برامج ضارة على أجهزة المستخدمين، قد تبدأ في إرسال كميات كبيرة من الرسائل غير المرغوب فيها. وقد تتسبب الأجهزة التي تم إعدادها كمحطات إرسال مفتوحة أيضًا في زيادة عدد الرسائل غير المرغوب فيها. تعرّف على مزيد من المعلومات من خلال التحقق من مصدر الرسائل غير المرغوب فيها.
إرسال رسائل غير مرغوب فيها يضُر ببريدك الإلكتروني السليم
يمكن أن يؤدي إرسال كميات كبيرة من الرسائل غير المرغوب فيها إلى الإضرار بسمعة نطاقك. قد يتم رفض الرسائل الإلكترونية السليمة من نطاقك أو إرسالها إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. يمكن أن يؤدي العدد الكبير من الرسائل غير المرغوب فيها الصادرة إلى بلوغ الحدود القصوى لمعدّل الإرسال، ما يؤدي إلى بطء تسليم الرسائل أو عدم نجاحه.
ما سبب تعليق Google لحسابات المستخدم؟
للمساعدة في حماية سمعة نطاقك والحفاظ على تسليم الرسائل في Gmail، تعلّق Google الحسابات التي ترسل كميات كبيرة من الرسائل غير المرغوب فيها عبر الإرسال. يستمر تسليم الرسائل إلى الحسابات المعلّقة، ولكن لا يمكن لصاحب الحساب تسجيل الدخول أو إرسال الرسائل.
كيف يمكنني تحديد مشاكل الرسائل غير المرغوب فيها وحلّها؟
راجِع أنماط الإرسال للحسابات المدرَجة في التنبيه عبر البريد الإلكتروني للمشرف.
معرفة أنماط الإرسال التابعة للمستخدم
استخدِم البحث في سجلّ البريد الإلكتروني لمعرفة كمية وأنواع الرسائل التي يرسلها الحساب. للبحث من خلال الجمع بين عنوان IP للمُرسِل وعنوان IP الخاص بالمُرحِّل، أدخِل عنوان IP الخاص بالمُرحِّل في حقل عنوان IP للمُرسِل.
إذا كنت تستخدم Gmail لإرسال الرسائل المجمّعة، راجِع أفضل الممارسات في منع حظر الرسائل الإلكترونية المُرسَلة إلى مستخدمي Gmail أو إرسالها إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.
التحقق من أجهزة المستخدم
التحقيق في أجهزة المستخدمين باستخدام عناوين IP المدرَجة ضمن عنوان IP للجهاز الأصلي في التنبيه عبر البريد الإلكتروني للمشرف
يسرد التنبيه عبر البريد الإلكتروني ما يصل إلى 10 من عناوين IP التي استخدمها المُرسِل مؤخرًا. وفي حال إدراج عدة عناوين IP، تحقَّق من سجلات الأجهزة لتحديد عنوان IP والجهاز المسؤولين عن إرسال الرسائل غير المرغوب فيها. افحص الجهاز بحثًا عن فيروسات أو برامج ضارة محتملة.
إذا كان عنوان IP المُرسِل هو عنوان IP خاص، قد يكون عنوان IP الداخلي لجهاز على شبكتك.