Google sunucuları üzerinden Gmail iletileri göndermek için SMTP geçiş hizmetini kullandığınızda Google, giden iletileri izler. Google, kayıtlı veya kayıtlı olmayan kullanıcı hesaplarınızdan çok miktarda spam gönderildiğini tespit ederse sorunla ilgili bir e-posta uyarısı alabilirsiniz.
Kayıtsız kullanıcı hesapları:
- Alanınıza aittir veya
- SMTP geçişi sırasında HELO bağımsız değişkeninde alan adınızı belirtin.
24 saat sonra, Gmail hesabı hala spam göndermeye devam ediyorsa hesap askıya alınır. Askıya alınmayla ilgili sizi bilgilendiren bir e-posta uyarısı alırsınız. Sorun çözüldüğünde askıya alınan hesapları geri yükleyin. Spam'in kaynağını belirleyene kadar kayıtlı olmayan hesapları askıya almanızı öneririz.
Alanımdaki hesaplar neden geçiş hizmeti üzerinden spam gönderiyor?
Kullanıcı cihazlarına zararlı bir yazılımdan virüs bulaşırsa cihazlar yüksek miktarda spam göndermeye başlayabilir. Açık geçiş olarak ayarlanmış cihazlar da yüksek spam hacmine neden olabilir. Spam'in kaynağını araştırarak daha fazla bilgiye ulaşabilirsiniz.
Spam göndermek meşru e-postanıza zarar verir
Büyük miktarlarda spam göndermek alanınızın itibarına zarar verebilir. Alanınızdan gönderilen geçerli e-postalar reddedilebilir veya spam klasörüne gönderilebilir. Yüksek hacimli giden spam, geçiş sıklığı sınırlarına ulaşmanıza neden olarak ileti tesliminin yavaşlamasına veya başarısız olmasına yol açabilir.
Google, kullanıcı hesaplarını neden askıya alır?
Alanınızın itibarını korumak ve Gmail'de teslimatın devam etmesini sağlamak için Google, büyük hacimli geçiş spam'i gönderen hesapları askıya alır. Askıya alınmış hesaplara iletiler gönderilmeye devam eder ancak hesap sahibi oturum açamaz veya ileti gönderemez.
Spam sorunlarını tespit etmek ve çözmek için ne yapmalıyım?
Yönetici e-posta uyarısında listelenen hesapların gönderme kalıplarını gözden geçirin.
Gönderme kalıplarını anlama
Hesap tarafından geçiş hizmeti üzerinden gönderilen iletilerin miktarını ve türlerini tespit etmek için E-posta Günlüğünde Arama işlevini kullanın. Gönderen ve geçiş IP adresi kombinasyonuna göre arama yapmak için Gönderen IP'si alanına geçiş IP adresini girin.
Gmail'i toplu gönderim için kullanıyorsanız Gmail kullanıcılarının postalarının engellenmesini veya spam klasörüne gönderilmesini önleme başlıklı makalede gönderimle ilgili en iyi uygulamaları inceleyin.
Kullanıcı cihazlarını araştırma
Yönetici e-posta uyarısında Kaynak Cihaz IP'si olarak listelenen IP adreslerini kullanarak kullanıcı cihazlarını inceleyin.
E-posta uyarısında, gönderenin en son kullandığı IP adreslerinden en fazla 10 tanesi listelenir. Birden fazla IP adresi listeleniyorsa spam'den hangi IP adresinin ve cihazın sorumlu olduğunu belirlemek için cihaz günlüklerini kontrol edin. Cihazı olası virüslere veya kötü amaçlı yazılımlara karşı tarayın.
Gönderen IP adresi özel bir IP adresiyse ağınızdaki bir cihazın dahili IP adresi olabilir.