En tant qu'administrateur, vous pouvez permettre à vos utilisateurs de travailler dans Gmail hors connexion. Ainsi, lorsque l'accès à Internet n'est pas disponible, vous et vos utilisateurs pouvez continuer à lire, rédiger, rechercher et supprimer des e-mails ou leur appliquer un libellé. Lorsqu'une connexion Internet est de nouveau possible, Gmail s'actualise automatiquement, envoie les messages présents dans votre boîte d'envoi et télécharge tous les nouveaux messages dans votre boîte de réception.
Par défaut, Gmail conserve les e-mails des 30 derniers jours, y compris les pièces jointes. Les spams et les e-mails placés dans la corbeille ne sont pas conservés.
Conditions requises
Pour travailler hors connexion dans Gmail pour Google Workspace :
- Vous devez disposer de la dernière version du navigateur Chrome (version 61 ou ultérieure). Gmail sur le Web hors connexion remplace l'application Chrome Gmail hors connexion.
- Gmail doit être ouvert dans un onglet de votre navigateur.
- Un administrateur doit activer Gmail hors connexion dans la console d'administration (consultez la procédure ci-dessous).
Étape 1 : Activez l'accès hors connexion à Gmail pour les utilisateurs
Pour que les utilisateurs puissent activer Gmail hors connexion dans leurs paramètres Gmail, un administrateur doit activer les fonctionnalités hors connexion dans la console d'administration.
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Dans la console d'administration Google, accédez à Menu
Applications Google Workspace Gmail Paramètres utilisateur.Vous devez disposer du droit d'administrateur associé aux paramètres Gmail.
- Faites défiler la page jusqu'à Gmail sur le Web hors connexion.
- Cochez la case Activer Gmail sur le Web hors connexion.
- (Facultatif) Si vous voulez que le contenu hors connexion de chaque utilisateur soit effacé lorsque celui-ci se déconnecte de son compte Google, cochez la case Exiger la suppression des données hors connexion à la déconnexion du compte Google. Cela empêche les utilisateurs de conserver du contenu sur leurs appareils locaux.
- Cliquez sur Enregistrer.
Étape 2 : Demandez aux utilisateurs d'activer Gmail hors connexion
Les utilisateurs qui souhaitent travailler hors connexion doivent activer Gmail hors connexion individuellement dans leurs paramètres Gmail.
- Dans votre boîte de réception, sélectionnez Paramètres Paramètres.
- Cliquez sur l'onglet Hors connexion.
- Cochez la case Activer la messagerie hors connexion.
Sous Sécurité, sélectionnez l'une des options suivantes pour indiquer comment gérer le contenu hors connexion lorsque vous vous déconnectez de votre compte Google. Si votre administrateur a activé l'option de suppression du contenu hors connexion pour tous les utilisateurs à la déconnexion, ces derniers ne peuvent pas la modifier.
- Conserver les données hors connexion sur mon ordinateur : Les données stockées sur votre appareil ne sont pas supprimées lorsque vous vous déconnectez de votre compte Google ou que vous modifiez votre mot de passe. Pour supprimer les données de votre compte de votre appareil, désactivez la messagerie hors connexion et enregistrez les modifications.
Supprimer les données hors connexion de mon ordinateur : les données doivent être synchronisées à nouveau sur votre ordinateur lorsque vous vous reconnectez à la messagerie Google.com. La resynchronisation de la boîte aux lettres peut prendre quelques heures.
Remarque : Si un administrateur active l'option permettant de supprimer du contenu hors connexion lorsque les utilisateurs se déconnectent de leur compte, ils ne peuvent pas modifier cette option dans les paramètres Gmail.
Cliquez sur Enregistrer les modifications.
Ouvrir Gmail hors connexion
Pour utiliser le mode hors connexion de Gmail à partir de Chrome, utilisez l'une des méthodes suivantes :
- Créez un favori dans votre boîte de réception et utilisez-le pour ouvrir Gmail en mode hors connexion.
- Lorsque vous ne disposez pas de connexion Internet, ouvrez une fenêtre dans le navigateur Chrome et saisissez mail.google.com.
Définir les préférences hors connexion
Par défaut, Gmail hors connexion enregistre les e-mails et les pièces jointes des 30 derniers jours sur votre appareil local. Google Chrome permet à Gmail d'utiliser jusqu'à 60 % de votre espace disque disponible pour le contenu hors connexion. Pour réduire l'espace de stockage utilisé par votre contenu hors connexion, décochez l'option "Télécharger les pièces jointes" dans les paramètres de synchronisation ou réduisez la durée de stockage à sept jours.
- Dans Gmail, cliquez sur Paramètres Paramètres.
- Cliquez sur l'onglet Hors connexion.
- Sélectionnez une valeur dans les paramètres de synchronisation. Vous pouvez choisir entre 7, 30 et 90 jours.
- (Facultatif) Décochez la case Télécharger les pièces jointes.
- Cliquez sur Enregistrer les modifications.
Résoudre les problèmes courants
Prenez note des problèmes courants que vous pourriez rencontrer en utilisant le mode hors connexion de Gmail.
Le mode hors connexion cesse de fonctionner
- Si un administrateur désactive Gmail hors connexion pour un domaine, il devient indisponible pour les utilisateurs individuels, même s'ils l'ont activé dans leurs paramètres Gmail.
- Le mode hors connexion de Gmail ne fonctionne que lorsque Gmail est ouvert dans un onglet unique. Vérifiez que tous les autres onglets exécutant Gmail sont fermés dans votre navigateur.
Gmail ne s'ouvre pas ou se ferme de façon inattendue
Si Gmail ne se charge pas ou cesse de fonctionner, essayez d'effacer votre historique de navigation :
- Dans votre navigateur Chrome, sélectionnez Plus d'outils Effacer les données de navigation.
- Cochez la case Historique de navigation, puis cliquez sur Effacer les données.
L'espace de stockage de Gmail hors connexion est insuffisant
Si votre messagerie contient un grand nombre de pièces jointes, décochez l'option "Télécharger les pièces jointes" dans les paramètres de synchronisation et réduisez la durée de stockage à sept jours (voir les étapes 1 à 5 ci-dessus).