您可以在裝置連線中斷或連接的周邊裝置發生問題時收到快訊,其中包含問題的說明及裝置詳細資料。如要選擇接收快訊,請在 Google 管理控制台啟用快訊功能。以簡訊形式傳送的快訊比較簡略,但您可以透過電子郵件接收快訊,也可以同時選用這兩種接收方式。而且可以和外部系統整合,例如自動建立票證。
支援的問題類型
您可以進行設定,讓系統在下列任一支援的問題類型發生時傳送快訊:
- 應用程式載入失敗
- 裝置已離線
- 找不到麥克風
- 找不到音箱
- 找不到攝影機
- 找不到控制器
- 找不到螢幕
- 未連接預設麥克風
- 未連接預設喇叭
- 未連接預設攝影機
- 未連接預設白板攝影機
- 預設攝影機缺少附加攝影機
注意:Android 裝置僅支援裝置離線快訊。
開啟快訊功能
-
在 Google 管理控制台中,依序點選「選單」圖示
「裝置」
「Google Meet 設備」
「設定」。
部分功能可能需要 Meet 設備的「管理組織單位設定」權限才能使用。
- 按一下「快訊」面板。
- 選取要變更快訊設定的機構單位。
- 按一下「快訊收件者」,然後輸入電子郵件地址和 (或) 手機號碼。
- 按一下「電子郵件快訊」,然後選取要透過電子郵件傳送的快訊。
- 按一下「簡訊快訊」,然後選取要透過簡訊傳送的快訊。
暫時將特定裝置快訊設為靜音
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在 Google 管理控制台中,依序點選「選單」圖示
「裝置」
「Google Meet 設備」
「裝置」。
部分功能可能需具備 Google Meet 設備的管理裝置權限才能使用。 - 按一下裝置,前往「裝置詳細資料」頁面。
- 在左側欄中,按一下「管理快訊」。
- 如要無限期將快訊設為靜音,請切換為「已設為靜音」。
- (選用) 如要設定靜音狀態的到期日,請切換為「到這天為止」。這樣的話,系統將於該日期取消靜音,並再次傳送快訊。
- (選用) 設定管理快訊的原因,其他管理員將可看到該原因。即使管理員沒有管理快訊的權限,只要具備檢視權限即可查看這項資訊。
- (選用) 如要指定是否要將新註冊的裝置的快訊功能自動設為靜音,請依序前往「裝置」
「Google Meet 設備」
「設定」
「服務設定」
「新裝置快訊」。
部分功能可能需要具備「管理 Google Meet 設備的機構單位設定」權限。
注意:只要在「裝置清單」頁面中使用靜音快訊篩選器 (或新增為資料欄),即可輕鬆查看目前有哪些裝置設為靜音。
傳送快訊的時間點
系統會根據問題的類型,在經過設定的時間後傳送連線能力或周邊裝置快訊給您。不過系統不會因為未偵測到螢幕而傳送快訊。
- 周邊裝置快訊:系統會在 10 分鐘後傳送快訊。
- 離線快訊:系統會在 30 分鐘後傳送快訊。
快訊說明
| 值 | 說明 | 範例 |
|---|---|---|
| 裝置名稱 | 管理員設定的專屬名稱 | 休息室 (US-XYZ-A32) |
| 問題 | 問題說明 | 例如:離線、未偵測到麥克風和未偵測到攝影機 |
| 問題類型 | 偵測到的周邊裝置或連線能力問題 | 連線能力或周邊裝置 |
| 問題待處理 | 問題發生時間 | 2019-03-21-T08:22:04+00:00 |
| 問題已解決 | 解決問題的時間 | 進行中或 2019-03-21-T08:23:04+00:00 |
| 加註的地點 | 視裝置是否有此設定 | us-xyz-a32-3d3 |
| 資產 ID | 視裝置是否有此設定 | X112233 |
| 序號 | 位於裝置底部的專屬號碼 | Y2ZABXXX8999 |
| 快訊編號 | 待處理和已解決的快訊共用的唯一識別碼 | 201902212345678 |
| Google 管理控制台裝置詳細資料頁面 | 管理控制台裝置頁面的導向連結 | https://goo.gl/yz123 |